Далее был невнятная переписка с менеджером о том, что я согласен на товар с другими характеристиками который есть. Я предложил продать мне со скидкой товар того же производителя, но он на пару тысяч дороже. Менеджер пытался согласовать скидку. В моменте мне приходили сообщения , что резерв по моему заказу заканчивается и товар сейчас уйдет… Скидку не согласовали там разница была в 6т. И вот Я опять вижу товар, который был мною заказан изначально в наличии о чем я в разговоре сообщаю менеджеру, что есть товар и наконец привезите мне его. Но и тут возникли сложности по времени доставки ну в общем пиздеце это можно и не писать.

После просроченной доставки началась эпопея с некомплектом деталей. Я знаю, что должен проверить комплектность , но это как закон Яровой который нельзя исполнить во всех вариациях. Довольно сложно посчитать количество болтов и гаек в пакете для сборки и определить правильное/соответствующее количество направляющих номенклатуре фурнитуры для ящиков. Мне в одном из комплектов, а это запечатанный пакет с двумя направляющими, у которых в передней части крючок стоит зеркально относительно друг друга попались две «правые» напрвляющие. После моего обращения, у меня уточнили готов ли я принять не комплект в пункте выдачи и уточнили адрес я в свою очередь спросил нужны ли фото того, что у меня. Мне сказали нет в чате и утвердили пункт выдачи на что я согласился. А потом опять, первую неделю молчание, потом общение 3 июля, как в первый раз и как итог ответ -  «мы сейчас разберемся». Ленту/пруфы я сократил процентов на 30-40 там то бот то просто колесо Сансары для ответу менеджеру. Сегодня 12.07.2026 и пока воз и нынче там. Конкретно в данный момент мне не критично, что мне не привезли комплектующие, но это для меня. Для кого то это может быть критично и влиять на бизнес процессы. Настолько похуй персоналу и поддержке, что они накосячили? Никто не предлагает скидок, промокодов. И только извините мы обосралися и нам похую. Мне по факту нужно, что бы исполнили свои обязательства. Пруфы по переписке ниже их много.  «Все инструменты» я у вас клиент со средним чеком 50 000 руб. я вам не интересен? Или вам в целом насрать на клиентов и на закон? P.S. я потрачу часть своей энергии и финансов для нанесения финансового ущерба в счет компенсации своих моральных издержек.

Ниже скрины общения с поддержкой. Смотреть их лучше после прочтения описания. Пара в начале не по порядку но понятно из какой части повествования. Пост исключительно для донесения информации руководству или управленцев данного магазина. Я удалил 40% скринов упоротой поддержки, так как там ответы ботов не по делу и старт работы менеджеров.

Самый милый вор, которого я знал

Была у нас мерчендайзер. Хорошая девчонка, реально. Мы нормально общались, обеды вместе, шутки, всё как у людей. Выкладку делала лучше всех — витрины как с картинки.

А потом инвентаризация. Минус карты памяти. Через месяц опять минус. Мелочь, а по деньгам ощутимо.

Сели смотреть камеры. И вот наша девчонка поправляет витрину — раз, и карта памяти в рукаве. Даже не оглядывается. Движение отработанное, как у фокусника.

Я сидел у монитора и до последнего искал ей оправдание. Ну может уронила. Ну может переложить хотела. На пятом эпизоде оправдания кончились.

Вот это, наверное, самое паршивое в рознице — когда ворует не залётный, а человек, с которым ты вчера обедал. С тех пор у меня правило: камеры смотрят на всех одинаково. Даже на тех, кто нравится.

Удар за ноутбук

Акция, ноутбук по вкусной цене. Покупатель: «Покажите товар — тогда возьму». Правильно, кстати, требует: брать коробку не глядя — так себе идея.

Продавец уходит на склад. Пока он шёл туда и обратно — ноутбук продали по базе. Другой продавец, другому клиенту, всё честно: в системе он был свободен, бронь никто не ставил.

И вот картина: продавец стоит с ноутбуком В РУКАХ и говорит покупателю: «Извините, он уже продан».

Держит. В руках. Продан.

Покупатель смотрел на это секунды три. Потом ударил.

Дальше крики, охрана, разборки. Продавца жалко — он-то просто гонец с плохой новостью. Но и покупателя где-то понимаешь: товар вот он, перед носом, а купить нельзя. Мозг такое отказывается обрабатывать.

После этого случая у нас появилось железное правило: ушёл за товаром для клиента — сначала поставь бронь в базе. Правило, написанное, скажем так, не чернилами.

Телевизор, чаевые и жена

Вечер. Заходит мужчина в настроении «гуляем». Ходит вдоль телевизоров: этот маленький, этот тоже маленький, а вот ЭТОТ заверните. Самый дорогой в зале.

Оплатил. И — дал на чай. В магазине электроники. Продавцу. Мы такое видели первый раз, человек уехал абсолютно счастливым, и мы за него были счастливы.

Продолжение приехало позже — вместе с женой. Влетает в зал: где, кто, на каком основании продали?! Следом он, уже совсем не в настроении «гуляем». И начинается концерт на два голоса: она кричит на нас, он кричит, что его тут споили взглядом, верните деньги.

А телевизор исправный. Технически сложный товар без брака возврату не подлежит — и графы «трезвость» в чеке нет.

Не вернули. Они ушли скандалить дальше — уже друг с другом, на парковке. Чай, кстати, остался у продавца. Заработанный.

Плейстейшн в кредит и лица попроще

Классика тех лет. Приходят двое, на лицах написано «мы не за приставкой, мы по работе». Оформляют плейстейшн в кредит — была такая схема: берёшь в кредит, толкаешь за наличку, кредит не платишь. Деньги сейчас, проблемы потом, банк где-то там.

Кредит одобрили, приставку забрали. А через пару дней эти же орлы приходят обратно — сдавать её нам же. В магазин, где брали. В коробке, которую мы им сами заклеивали.

Логика железная: зачем искать покупателя на барахолке, если магазин выдаст живые деньги сразу? Одного не учли — их тут помнят в лицо.

Отказали. Ушли с видом людей, которым сорвали бизнес-план. Приставка, кредит и банк остались с ними, а нам — история.

Ещё осталось на пару частей: возвраты, от которых плакал весь зал, и что люди умудрялись засовывать в системники.

А вам случалось давать на чай в магазине? Или наоборот — возвращать покупку, за которую утром стало стыдно?