Альфа Банк: пошел ты на.. КБО! РосПотребНадзор: Откуда ты это сказало?
Привет, Пикабу! На связи снова Алексей, и это четвертая серия шоу «Как забрать свои деньги из Альфа-Банка».
Предыдущие серии:
Серия 1 - как мне заблочили снятие денег в банкомате, а служба безопасности позавидовала, что я хочу потратить их на шлюх.
Серия 2 - как я пришел после 2-дневного «периода охлаждения», банк снова отказался отдавать деньги, запаниковал и сам вызвал на меня полицию. А я воспользовался моментом и написал на банк встречное заявление прямо в отделении.
Серия 3 - как я ходил туда как на работу и под видеозапись заставил их принять письменную претензию.
На следующий же день мне пришел официальный ответ от «альфа-заботливых». Сказать, что я смеялся — ничего не сказать. Там сидят люди, которые вообще не читают историю клиента.
Зацените сей шедевр:
Т.е. банк сам вызвал на меня наряд полиции в свой офис, где сотрудники МВД проверяли мой паспорт! Несколько менеджеров своими руками держали мой паспорт в руках! А теперь банк присылаете официальный отказ и пишет: «Приходите в офис с паспортом»?
Эй, альфа-клоуны, вы так всех клиентов растеряете!
Самое забавное, что на Банках.ру примерно такой же ответ. Они даже не утруждаются.
Про КБО и «убытки не возмещаем» — отдельный рофл. То есть банк может заблокировать твои личные деньги, сорвать тебе планы (меня там между прочим, проститутки уже заждались), потрепать нервы, вызвать копов, а потом просто прикрыться строчкой из своего внутреннего регламента: «Мы никому ничего не должны, у нас лапки и забота о безопасности».
Но ладно. Раз банк окончательно включил дурака, я включил тяжелую артиллерию. Как и обещал, я отправил детальные жалобы Финансовому Уполномоченному и в Центробанк.
Регулятор не просто принял обращение, а сходу перенаправил материалы дела в Роспотребнадзор (номер регистрации 59-3-3/27066). Сам Центробанк при этом продолжает свое внутреннее рассмотрение.
Для тех, кто не силен в бюрократии: передача дела в Роспотребнадзор означает, что действия Альфы теперь будут проверять на предмет грубого нарушения прав потребителей финансовых услуг. Прикрыться внутренним «КБО» перед госорганами у них не выйдет. За такие фокусы банк может влететь на реальные штрафы.
Запасаемся попкорном, друзья. Банк думал, что можно бесконечно гонять клиента по кругу «офис — полиция — паспорт». Что ж, теперь им придется объяснять свои скрипты Роспотребнадзору. + скорее всего, их обяжут изменить пункты КБО, противоречащие законодательству РФ.
Ждем 15 рабочих дней. По результатам проверок обязательно запилю новый пост.
Альфа, как там ваш «Премиум», к проверкам готов?
P.S.: есть тут у меня еще идейка написать на этих альфа-кретинов жалобу про утечку персональных данных. Был там момент, когда мне левые люди звонили после обращения к ним. Сейчас, немного подготовлюсь и запущу в них еще дерьма, чтобы им жизнь сказкой не казалась (тем более, что у меня все разговоры автоматом пишутся).
Путешествия
Юмор
Животные
Отношения
Политика











