Я, владелец аккаунта на платформе Авито (ООО “КЕХ еКоммерц”), привязанного к электронной почте (aut0station@yandex.ru), обращаюсь с претензией относительно неправомерной блокировки моего профиля.
Фактические обстоятельства
24.06 2026 г. моя учетная запись была заблокирована администрацией сайта Авито по причине «Вы предлагали другим пользователям сомнительные условия сделки.».
Все отправки осуществлялись через Авито доставку, дополнительных платежей никому не навязывали. Ссылки на сторонние сайты не давались. Все условия продажи оговаривались в переписке на Авито, клиент осуществлял заказ по своему желанию после переписки на авито, даже если клиент предлагал оплатить товар на прямую, ему в ответ говорили, что заказ он может осуществить только через авито доставку, кнопка купить в объявлении.
Прошу восстановить доступ к аккаунту в полном объеме.
В противном случае, оставляю за собой право обратиться в
1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а так же дублирование запроса в региональую прокуратуру в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса.
2) Роспотребнадзор
3) Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС)
4) Обратиться в суд РФ по вопросу возмещении площадкой Авито компенсации в связи с моральным ущербом, утерянным временем и упущенной выгодой.
Вследствие чего компании Авито (ООО “КЕХ еКоммерц”) придётся:
Понести ответственность за причинённый мне материальный ущерб, связанный с утратой дохода и потерей клиентов, вследствие незаконного ограничения доступа к услуге (основание: ст. 15 ГК РФ"Возмещение убытков").
Возместить издержки судебных органов, направленные на урегулирование взаимоотношения сторон, а так же расходы, связанные с подготовкой мной искового заявления и участием представителя в суде (основание: ст. 103 ГПК РФ "Возмещение судебных расходов, понесённых судом в связи с рассмотрением дела" и ст. 100 ГПК РФ"Возмещение расходов на оплату услуг представителя").
Ответить перед государственными органами за несоблюдение требований законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей.
Вернуть денежные средства, потраченные мной за платное размещение объявлений, по которым покупатели не имеют возможности со мной связаться ввиду блокировки аккаунта (основание: ст. 1102 ГК РФ"Обязанность возвратить неосновательное обогащение").
Выплатить проценты за пользование моими денежными средствами (основание: ст. 395 ГК РФ "Ответственность за неисполнение денежного обязательства").
Также мне придется использовать следующие каналы коммуникации для распространения информации о случившейся ситуации:
Информационные рассылки и блоги: распространение сведений через собственные каналы коммуникаций, направленные на целевую аудиторию — физические лица , оказывающие договор купли-продажи на сайте Авито
Эти действия станут неизбежными, если компания Авито продолжит уклоняться от удовлетворения законных требований и продолжит ущемлять права потребителей и участников рынка. Указанные меры направлены исключительно на восстановление справедливости и обеспечение соблюдения прав граждан Российской Федерации в сфере электронных торговых площадок.
Ваши действия и соблюдение указанных обязательств позволят избежать негативных последствий как для вас, так и для вашей организации.
Настоящая претензия написана в рамках досудебного порядка урегулирования споров, предусмотренного российским законодательством. В случае неудовлетворительного разрешения вопроса я оставляю за собой право обратиться в компетентные органы власти Российской Федерации, включая Роспотребнадзор, ФАС России, Прокуратуру РФ, а также инициировать судебное разбирательство с целью защиты собственных прав и интересов, возмещению понесенных убытков.
Данную досудебную претензию направляю также на официальные почтовые ящики сервиса "Авито" support@avito.ru
