Как и обещала, возвращаюсь с продолжением истории.

Если очень кратко, то я заказала электрогриль с доставкой на дом и комментарием, чтоб курьер позвонил, когда будет подъезжать. Интервал доставки составил, как это обычно и бывает у Озона, целый день. Под вечер пошла гулять с собакой, а когда вернулась, обнаружила под дверью коробку с запчастями от холодильника.

Телефон курьера был отключен, заказ доставленным не значился. Поддержка Озона ничего вразумительного сказать не могла, потому что примерно полностью она бот. Через час после моего обращения заказу был присвоен статус "Доставлен".

То, что курьер нарушил регламент доставки, поддержка признала практически сразу, так что поначалу я подумала, что проблем с возвратом денег не будет, но дальше они начали морозиться и городить десятидневные сроки рассмотрения, которые вообще не менялись со сменой дней в календаре.

Спустя 10 дней у меня подгорело и я написала пост на Пикабу и заявление в полицию. Да, надо было сразу, но, честно говоря, была уверена, что вопрос решится быстро, потому что ситуация очевидная.

После этого мне первый раз позвонили и сказали, что дело теперь на особом контроле. К сожалению, с моей точки зрения процесс это никак не ускорило.

Далее была написана и отправлена почтой России досудебка. Скан был закинут на электронную почту Озона, откуда мне ответили, что обращению присвоен номер. Ещё через несколько дней в чат Озон написали, что вопрос о возврате денег передан руководству.

И вот сегодня, ровно в тот день, когда письмо доехало до Москвы, мне позвонили и сказали, что деньги вернут через 10 минут, а на электронку скинут письмо с решением. И не совпали, пришло и письмо, и деньги.

Таким образом, на закрытие вопроса о коробке с мусором, подброшенным мне под дверь вместо заказа, Озону потребовалось ровно три недели и некоторое количество стимулирующих действий с моей стороны. Не знаю, сыграл ли какую-то роль пост на Пикабу, набравший 50к просмотров, но досудебка точно зарешала.

К предыдущему посту мне написали много комментариев по поводу того, что такое нужно заказывать только самовывозом. Хочу ответить сразу всем: к сожалению, не каждому человеку физические данные позволяют тащить объёмную 11-киллограмовую коробку до дома. Примерно такой опыт у меня однажды уже был, а повторять его желания не было. И я не заказала доставку, и потом свалила из дома на весь день, наоборот, весь день просидела в квартире, а вышла только на двадцать минут. Просто обстоятельства сложились так глупо, что именно в это время подъехал курьер, который именно на этом заказе нарушил регламент. Скорее всего товар был подменен ранее при возврате, а мне даже не дали возможности его проверить. Такое вот стечение обстоятельств.

Буду ли я ещё пользоваться Озоном? Конечно буду. Продолжу ли я пользоваться услугой доставки? Да, потому что ранее Озон привозил мне стиральную машину и мебель, проблем не было. Не повезло в этом конкретном случае. Но теперь я всегда буду звонить курьеру заранее и спрашивать, во сколько он планирует меня посетить, пусть знает, что тут тревожный клиент.

По результатам этой истории составила краткую пошаговую инструкцию, основанную на моем успешном опыте. Возможно, кому-то пригодится.

Что делать, если вместо товара вам привезли мусор

Что делать не нужно: стандартный «возврат товара» в приложении. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК! Сотрудник ПВЗ не примет мусор вместо техники. А если примет, то склад зафиксирует подмену с вашей стороны, и вы останетесь без денег и с заблокированным аккаунтом.

1. Снимайте распаковку на видео! В моем случае видео не было, но был нарушен регламент доставки. Если видео нет, сфотографируйте коробку у двери, нефабричный скотч (если коробку переклеивали в пути) и мусор внутри коробки. На всякий случай ничего не выбрасывайте, это вещественные доказательства.

2. Сделайте скриншот истории вызовов, если курьер (как в моем случае) бросил посылку без звонка и отключил телефон.

3. Дозовитесь оператора в чате поддержки Озон и потребуйте назвать внутренний номер регистрации вашего обращения. Мне его дали только после упоминания полиции.

4. Заявление в полицию сразу же (можно онлайн). Заходите на сайт ГУ МВД вашего региона в раздел «Прием обращений». Пишете заявление по факту кражи/мошенничества. Указываете номера заказов, чеков и факт подмены. Через пару дней на почту придет регистрационный номер МВД РФ. Сразу скидываете скриншот регистрации в чат Озон.

5. Досудебная претензия. Чат приложения, к сожалению, скорее всего ничего не решит. Чтобы включились юристы компании, им нужна официальная претензия. Составляете досудебную претензию на имя ООО «Интернет Решения». Вписываете туда суммы из чека, номер обращения в Озон и номер дела из полиции. Распечатываете претензию и отправляете оригинал Почтой России заказным письмом с описью вложения на их юридический адрес в Москве. Трек-номер отправки и скан письма кидаете на почту help@ozon.ru.

6. Публикуйте посты со своими историями в социальных сетях. Не знаю, какую конкретно роль это сыграло в моем случае, но лишним точно не было.

   В моем случае в результате этих действий Озон полностью признал косяк своей логистики, вернул деньги и пообещал наказать виновных.

   Еще раз огромное спасибо всем неравнодушным! Не бойтесь бороться за свои права и не позволяйте корпорациям перекладывать свою вину на вас. Всем удачных заказов и доставок!

Некоторое время назад я сделал онлайн-конструктор наклеек для электрощитов.

Если тезисно, то идея проста: подписать автоматы, УЗО, клеммы и прочие устройства так, чтобы маркировка совпала с реальным расположением оборудования и нормально распечаталась. Уложиться, короче, в пару-тройку кликом и сразу на пластрон.

Мне в комментариях сразу сообщили, что есть же Электромаркировка и зачем вообще это все. Вот именно потому, что есть электромаркировка и потому, то она мне решительно не нравится, а другие аналогичные сервисы еще страннее и хуже я и решил воплотить свое видение конструктора маркировки автоматов в щите.

Не визуализацию с картинками, где весьма точно перерисованные устройства соединяются от клеммы к клемме сливающимися воедино линиями, а именно узкий рабочий инструмент – конструктор маркировки пластронов.

Как он устроен

В редакторе создаются виртуальные DIN-рейки, повторяющие реальное либо планируемое расположение оборудования в щите. Для компоновки решение тоже подходит.

На рейки добавляются модули нужной ширины, все они уже в базе и в масштабах.:

• автоматы;

• УЗО и дифавтоматы;

• клеммы;

• распределительные блоки;

• нестандартные устройства произвольного размера.

Каждый модуль можно подписать, переместить или развернуть текст вертикально.

Размеры задаются в миллиметрах. Стандартный однополюсный автомат занимает 18 мм, но можно выбрать готовый тип устройства или указать собственную ширину.

В итоге получается визуальная копия реального расположения устройств в щите.

Конструктор автоматически нумерует модули и формирует отдельную легенду с расшифровкой. После этого маркировку можно сразу распечатать в масштабе 1:1 либо сохранить в PDF.

Распечатал, вырезал полосы, вставил их или приклеил на пластроны и готово.

Быстро и просто. Без Excel. Без Visio. Без «колхоза». Бесплатно.

Сервис работает в браузере и не привязан к определённому производителю оборудования.

Для создания и печати маркировки регистрация не нужна. Вход через Telegram используется для сохранения проектов и экспорта в PDF.

С момента публикации предыдущего поста конструктор постепенно допиливался. Я собирал обратную связь и постепенно внедрял то что считал нужным и что смог.

В результате половина интерфейса была перестроена, а конструктор перескочил с 58-й до 70-й версии.

Сам принцип работы не изменился, но пользоваться должно стать заметно удобнее. ( и на мой взгляд – это именно так. Делается-то в первую очередь для себя)

Редактор теперь находится рядом с модулем

Раньше элементы управления располагались отдельно. При работе с большим щитом приходилось прокручивать страницу или пользоваться плавающей панелью.

Теперь редактор встраивается прямо в активную DIN-рейку и автоматически переезжает вслед за выбранным модулем.

Выбрал автомат — панель появилась рядом с ним. Перешёл на другую рейку — редактор переместился туда же.

В панели находятся:

• трёхстрочное поле описания;

• выбор горизонтального или вертикального текста;

• готовые размеры устройств;

• произвольная ширина модуля;

• выбор фоновой пиктограммы;

• клонирование;

• группировка;

• удаление.

Количество кнопок меньше не стало. Просто теперь они хотя бы находятся в одном движении мышкой.

Нормализация истории изменений:

Появились полноценные отмена и повтор действий.

Можно спокойно:

• добавлять и удалять модули;

• менять текст;

• переставлять устройства;

• переносить их между рейками;

• создавать группы;

• менять размеры.

Если результат творческого порыва оказался хуже исходного, его можно отменить. А затем вернуть обратно, если первоначальная оценка собственного таланта была преждевременной.

История корректно учитывает не только сами модули, но и связанные с ними группы, подложки и заметки.

Копирование, вставка и клавиатура:

Модули теперь можно копировать и вставлять.

Это сделано для повторяющихся устройств. Не нужно каждый раз создавать новый автомат, выбирать его размер, ориентацию текста и прочие параметры. Достаточно скопировать готовый модуль и поменять подпись.

Добавлено управление с клавиатуры, включая:

• добавление модулей;

• копирование и вставку;

• удаление;

• отмену и повтор;

• снятие выделения.

Несколько модулей можно выделить с зажатым Ctrl.

Локальный черновик:

Редактор автоматически сохраняет текущее состояние в браузере.

Если страница случайно обновилась, вкладка закрылась, конструктор предложит восстановить черновик.

Это не заменяет сохранение проекта, но защищает от потери несохраненной работы.

Появились пиктограммы

Просили добавить иконки? Их есть у меня!

Иконки добавлены, но не в виде отдельных разноцветных наклеек вместо текста. Ибо грешно это. И не по ГОСТ.

Подпись остаётся главным элементом маркировки. Пиктограмма используется как крупная светло-серая подложка. Трудно сказать помогает ли она быстрее найти нужный автомат, но точно не мешает читать текст.

В набор вошли обозначения для:

• освещения;

• розеток;

• бытовой техники;

• отопления;

• насосов и водоснабжения;

• вентиляции и кондиционирования;

• ворот;

• интернета;

• видеонаблюдения;

• сигнализации;

• других распространённых систем.

Подложки одинаково отображаются в редакторе, при печати и в PDF.

На слишком узких модулях подложка автоматически скрывается.

Группы связанных устройств

Ещё одно крупное изменение — визуальные группы.

Например, в щите установлено УЗО, а после него несколько автоматов. Физически это отдельные устройства, но логически они относятся к одной группе.

Теперь их можно выделить с зажатым Ctrl и нажать кнопку «Сгруппировать».

При этом модули:

• остаются на своих местах;

• могут находиться на разных DIN-рейках;

• сохраняют индивидуальные номера и подписи;

• получают общий цветовой маркер в номерной ячейке.

Порядок оборудования не меняется. Группа существует только как дополнительная визуальная и смысловая связь.

Для каждой группы можно указать:

• название;

• цвет;

• заметку;

• список входящих модулей.

Из группы можно удалить один выбранный модуль либо полностью её расформировать.

Это работает не только для УЗО и подключённых к нему автоматов. Таким способом можно объединить что угодно.

Расширенная легенда

Раньше легенда представляла собой обычный список модулей с номерами и описаниями.

Теперь сначала выводятся созданные группы, а затем полный список устройств.

Для каждой группы показываются:

• цветовой маркер;

• название;

• номера входящих модулей;

• заметки.

В основной таблице модулей тоже появился цветовой столбец. Благодаря этому связь между автоматами на виртуальных рейках и строками легенды считывается сразу.

При черно-белой печати тоже всё понятно.

Группы сохраняются вместе с проектом, печатаются и экспортируются в PDF.

Новая верхняя панель:

Верхняя часть конструктора тоже была переработана.

Вместо россыпи отдельных настроек теперь используются четыре компактные карточки:

• пользователь;

• проекты;

• вывод;

• разметка.

Авторизованному пользователю показываются имя, аватар и количество доступных сохранённых проектов. Гостю предлагается вход через Telegram. (получается, это сервис для иностранцев. Соответствующий №199-ФЗ / №210-ФЗ вход тоже есть)

Отдельно размещены:

• создание нового проекта;

• обновление открытого проекта;

• загрузка и удаление проектов;

• печать;

• экспорт в PDF;

• включение легенды;

• настройка высоты этикетки;

• выбор начального номера.

Проекты теперь можно обновлять

Раньше сохранение создавало новую копию проекта.

Теперь открытый проект можно просто обновить, не плодя сущности.

Старый формат сохранён, поэтому проекты, созданные в предыдущих версиях, продолжают загружаться.

В проектах теперь сохраняются ( всё также в облаке):

• DIN-рейки;

• модули и их положение;

• подписи и заметки;

• размеры;

• ориентация текста;

• пиктограммы;

• группы;

• цвета групп;

• описания групп;

• параметры легенды.

Заодно была добавлена проверка данных на сервере, очистка входных значений и ограничения для повреждённых или чрезмерно больших проектов.

Чем этот конструктор отличается от других

Он не пытается полностью спроектировать электрощит.

Здесь нет рисования проводов, составления принципиальной схемы, подбора артикулов, расчёта селективности и прочего.

Он решает одну конкретную задачу:

создать маркировку по фактическому расположению устройств и распечатать её в реальном размере.

Основные принципы остались прежними:

• минимальная ручная подгонка;

• точные размеры в миллиметрах;

• стандартные и произвольные модули;

• быстрый набор подписей;

• читаемый текст;

• автоматическая нумерация;

• печать вместе с легендой;

• отсутствие привязки к бренду;

• бесплатный доступ.

Обновлённый конструктор находится на прежней странице:

https://npekpacho.ru/markirovka-plastronov/

Пользуйтесь.

Всем привет!

Не хочется долго разглагольствовать вначале, в конце поста поговорим, к обзору!

Соус ласковая горчица 110 гр., 317 руб.

Соусов у этих производителей огромное множество, но я пошла по классике. Соус жидкий, имеет цветочный запах, в составе есть мёд, который укрощает горчичный пыл. В блюдах острота немного растворяется, но если пробовать соус без никто, то он даст жару. Приятный, натуральный, уместный, брендированная упаковка, внутри листок с перечнем блюд, куда подойдёт этот соус

и такой магнитик. Единственный минус, сейчас соус стоит почти 500 рублей.

Булочки "Сникерс" 16 шт., 301 руб.

Свежие мягкие булочки, внутри крем со вкусом молочного шоколада и мелко дроблённый арахис. Одна булочка выходит 19 рублей, красота, лепота, идеально для кофе-брейк, если бы не одно но. Заказав булки, я полезла в отзывы, а там каждому второму покупателю приходил товар с плесенью, с поражением 50% каждого изделия. И я несколько дней ожидала коробку с булочками Шрёдингера. Мне повезло, но я бы не стала рекомендовать их к покупке, потому ваш уровень удачливости я не знаю.

Картофель фри 2 пачки по 40 гр., 278 руб.

Это и не чипсы, и не картофель фри, а какая-то сублимированная картошка, совершенно не солёная, пресная, с небольшим вкусом листов нори. Бесполезный и странный продукт, может его нужно было в соус макнуть, но уже это неважно.

Шоколад покрытый крошкой печенья 50 гр., 313 руб., Турция

Печенье, молочный и белый шоколад, а вместе - куриная ножка. Прикольная задумка и хорошая реализация, ингредиенты качественные, сладко, разные структуры и вкусы, но цена кусается, я подобный десерт видела то ли в "Самокате", то ли в "Яндекс Лавке" намного дешевле.

Шоколад с морским гребешком 100 гр., 398 руб.

До вскрытия упаковки подкупило два момента - честные 100 грамм и изготовлен шоколад во Владивостоке, где эти самые гребешки и водятся. Шоколад тёмный, без нареканий, чувствуется крупная соль и вкус чего-то морского (в составе филе гребешка), но вкус гармоничный, только нужно быть изначально готовым что ты не Риттер Спорт с марципаном будешь есть. Как вкусовой эксперимент мне понравилось, а производители молодцы, сделали не просто кликабельное название, но и достойный продукт.

Зубная паста со вкусом Колы 137 руб.

Производят это "извращение" не где-то, а в столице нашей Родины, а креативное название "Клатс" для зубной пасты, только подтверждает широкую фантазию изготовителей.

Запах как у мармелада со вкусом колы, во вкусе мало мяты, но достаточно ноток колы. Вещица интересная, делает процесс чистки зубов вкуснее.

Зубная паста со вкусом виски 137 руб.

Ну и куда же кола без виски! Травянистый и немного горький вкус, ассоциации с этим напитком есть, без сомнения, но я предпочитаю другой сорт виски.

И естественно я смешала на щётке эти пасты и получила интересное сочетание вкусов. Если вы предпочитаете другие напитки, то у этого производителя их множество, на любой вкус. Я не пожалела что взяла эти пасты, теперь утро будет начинаться интереснее.

В конце хочу поделиться небольшим наблюдением - лайфхаком. Сначала я заказала эти пасты в Озоне, около недели переносили сроки, уточняли дату, а потом просто отменили заказ. Ради эксперимента я нашла этого же производителя на ВБ и товар пришёл ровно в срок - через день. И это уже не первый подобный случай, объяснения которому я пока найти не могу, хоть ВБ я обычно не пользуюсь, но который раз он выручает, пользуйтесь лайфхаком.

Всем спасибо за внимание!