Опять про Мегафон⁠⁠6

Мы совсем не хотели доставлять неудобств. Сейчас большинство вопросов может решить наш помощник, который приветствует вас в чате поддержки. Вы можете задать ваш вопрос ему, и он постарается помочь. Если же это окажется ему не под силу, он переведет вас на специалиста.
Кроме того, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon), там нет чат-бота. Будем рады вам помочь!

Почему же? Я абонент Мегафона, и прямо сейчас "прохожу робота" за 2-3 мин, после чего жду очередь к живому оператору.
Понимаю, уровень интеллекта у всех разный, кому как повезло с этим по жизни...

Для пополнения баланса рекомендуем воспользоваться приложением.

В ВК реально живой человек отвечает. Восстановливал как то удаленно сим-карту. Даже не знал что так можно.

Чата нет что ли в приложении? Намного быстрее решается вопрос эпистолярный способом.

Вы преувеличиваете. Или существует что-то, что нельзя написать словами, но можно только сказать?

Первые роботы в техподдержке опсосов появились году эдак в 2012 и с тех пор постоянно совершенствуются. Как совершенствуется и скилл их обхода при более-менее частых звонках в техподдержку.
Так что уровень прокачанности при распознавании роботов и их обходе - у разных людей разный...

Ну потому звоните и выжидайте 🤷 Сам оператор рекомендует использовать чат для решения проблем.

Не работает, дом.ру. И у МТС тоже не работает. Пробовал трехэтажным матом, все равно бот не сдается и готовит план мести. Короче, на случай восстания машин, меня найдут первым

Приносим извинения за неудобства 🙏 Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО его владельца. Поможем установить запрет.

Я говорю сразу "оператор"

Не спешите уходить от нас. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Постараемся решить этот вопрос.

Через чатик не удалось решить вопрос?

При разговоре с роботом просто как мантру повторяйте слово "оператор" быстрее переведут

Возможно, автор альтернативно одарён. В этом году 14 лет как с Мегафоном. Да, конечно, бывают залеты, такие как левые программы и т.д. (правда, уже не видел года 4 этого). Но вот самое долгое ожидание оператора было 12 минут. А обычно 2–3 минуты. Так что, похоже, это пиздеж.

Да,готов Я плачу примерно полпачки сигарет в месяц,готов платить всю пачку

Это стоит дороже. Ну ты и в магазине тоже не назначаешь цены.

megafon.ru/vip/

Да ради бога, юзайте свой телеграмм, если это ВАМ удобно.
А мне лично удобно позвонить по номеру и получить ответы ЖИВОГО человека.

И в этом мои права явно ущемляются. Потому что вы хотите обащться роботом - вы общаетесь с роботом.
А я хочу общаться с оператором, но против своей воли общаюсь с роботом.

Именно этим лично я и не доволен.

Лайф хак один раз скажите роботу: позови оператора. Робот скажет, что он может решить ваш вопрос. Спроси какую нибудь хрень, например почему баклажан розовый. Робот скажет что не понял вопроса, опять проси соединить с оператором. Обычно сразу переводят на человека

Аналогично. Мегафон ужасная контора. Много лет был мой тариф и они мне названивали, морально давили, я о казывалась, но все таки они сменили.

А вчера мне поступило аж 4 звонка в разное время. Как достали!!!!!! Как не вовремя!!!!!

Мегафон!!! Умственно отсталые, АУ! Не звоните мне больше!!!!

Лайфхак: на второй фразе переходишь к формулировкам "Слышь, железяка ёбаная, человека позови". Очень экономит время.

40 человек 20 тысяч звонков в сутки.
меньше 3 минут на каждого клиента, если они будут работать 24 часа. Если по 12 часов, то 90 секунд на каждого
И это 40 человек по 12 часов без выходных, больничных и отпусков.
Уверены, что ваших клиентов можно качественно проконсультировать за 90 секунд на каждого?

Они все уверены, что именно их вопрос сложный и уникальный. А по факту спрашивают как баланс проверить.

Зачем вообще звонить? Чат отменили в приложении, со второго ответа "оператор" болтун нейтрализуется и приглашает в чат живого человека который решает про тему в 1 минуту.

Мы предложили альтернативный канал, в который также можно обратиться для консультации. Коллеги ВК, конечно, тоже могут помочь разобраться в вашем вопросе.
Со своей стороны мы также учтем все замечания касательно работы чата поддержки. Надеемся, что в дальнейшем таких сложностей не возникнет 🙏

Понятно,значит раньше трава была зеленее,деревья стройней.Давно к оператору не обращался.

Хз,я за пару минут до оператора достучался.Как бот начнёт говорить жми цифру 0 и сразу требуй связать с оператором.

Лайфхак. Звонишь и не ведёшься на тупой робот, который обещает помочь (спойлер - не поможет), и сразу требуешь оператора. Робот будет уговаривать поговорить с ним, не ведись, требуй оператора. Тогда примерно через пять минут робот "сколется" и переведёт на живого (или полуживого).
А вообще, Мегафон, ваш робот - какая-то жалкая пародия на цифрового ассистента. "Открываю файлы, провожу анализ" звучит как "Упрёки взрослых, насмешки ровесников". Пародия

Не знаю как у вас так.

Я за пол часа даже до приставов дозваниваюсь

Вы прикалываетесь что ли? Просто говорите слово - ОПЕРАТОР, и всё, потом подключается живой человек. Так везде работает

Именно. Я часто обращаюсь к ботам банков или опсосов и почти всегда спокойно получаю ответ на типовой вопрос.

Ну так ты пишешь наброса ради.

Ну ведь ты пиздишь же. Ему говоришь два или три раза "оператор" после его реплик и соединяет с человеком. Минуты 2 занимает

А теперь представь, что твоё желание исполнилось, и глупого робота нет. Ты сразу же встаешь в очередь на оператора и ждешь 60 минут, а потом атс просто отрубает твой звонок по лимиту времени.

Заебись решил вопрос, да?

Я вот ещё помню, когда нихуя не было роботов этих. Абонентов сильно меньше было, операторов в Колл центре было много, а дозвониться можно было разве что случайно или ночью...

Обычно хватает два раза сказать "оператор".

Возьми тариф подороже. Получишь статус vip. Там другой номер связи с оператором. Там почти сразу человек на проводе.

Хотелось бы уточнить, что звонки в службу поддержки все же не тарифицируются и не расходуют пакет минут 🙃

Это ТС ещё в обрыганное теле2 не звонил.
Там, чтобы перейти на оператора, надо нажать 0.
Но! Сперва прослушайте все меню. Если нажимаешь сразу 0, эта залупа говорит, прослушайте все меню. После 4 попыток это гавно скидывает звонок. Мол, пошел нахуй, раз не слушаешь что тебе эта залупа с дыркой говорит.

а блок готов платить в месяц?

Там хватает Два раза сказать,что нужен оператор.

Тс пиздит

Готов платить больше за то, что они будут содержать дополнительных операторов?

Говори что у тебя жалоба, обычно жалобы оформляют только люди, эти говнороботы переводят на оператора.

Скоро они ещё их и тарифицировать начнут, звонки в поддержку🤣

Ща тс похвалится своей кнопошной нокией

Так а может робот тебе помог бы, если делов на одну минуту?

И ведь каждый такой обратившийся полностью уверен, что его должны обслуживать как вип клиента, ведь он платит компании целых 500 рублей в месяц, а если они не будут лизать ему жопу за эти 500 рублей, то всё, он обидится и каааак уйдет к другой, точно такой же компании. Вы сами то себя идиотами не чувствуете? Лично автор готов уделять дохера своего личного времени в месяц, чтобы обслуживать клиента, который приносит 500 рублей в месяц? Нет? А чё так? Сейчас полезет аргументация в стиле "но ведь это быстро", так абонентов блядь нихера не один, а пол страны и ежесекундно надо помогать кому-то. Роботы лишь снижают нагрузку на оператора, ничего более.

Можете минусить, к опсосам не имею никакого отношения, но большинство людей реально не понимают, что они нихера не одни на этой планете.

Вы так говорите, потому что самозанятый)) А теперь представьте, что у вас 7 млн клиентов (или сколько там они в рекламе говорят), все приносят деньги и вотпрямщас 20 тысячам из них срочно нужен ответ на их очень важный вопрос.