Опять про Мегафон6
Сейчас позвонил в мегафон и примерно 20 минут пробивался через робота к живому оператору.
Вопрос решился менее чем за минуту.
Спасибо мегафон,ты экономишь мое время
Суки
6 постов-ответов
И ведь каждый такой обратившийся полностью уверен, что его должны обслуживать как вип клиента, ведь он платит компании целых 500 рублей в месяц, а если они не будут лизать ему жопу за эти 500 рублей, то всё, он обидится и каааак уйдет к другой, точно такой же компании. Вы сами то себя идиотами не чувствуете? Лично автор готов уделять дохера своего личного времени в месяц, чтобы обслуживать клиента, который приносит 500 рублей в месяц? Нет? А чё так? Сейчас полезет аргументация в стиле "но ведь это быстро", так абонентов блядь нихера не один, а пол страны и ежесекундно надо помогать кому-то. Роботы лишь снижают нагрузку на оператора, ничего более.
Можете минусить, к опсосам не имею никакого отношения, но большинство людей реально не понимают, что они нихера не одни на этой планете.
раскрыть ветку (8)
но ведь они сами выставили ценник в условные 500 рублей. Сами указали телефон для тех.поддержки. Если бы был указано, что платишь 500 рублей - общаешься с роботом, мы тебя за человека не считаем, будешь висеть на линии до ишачьей пасхи, а если будешь платить условные 5000 рублей, то тебе звонилка раз в месяц будет приезжать и миньет делать, а если 10к будешь платить, то еще и пол этой звонилки сможешь выбрать, ну и т.д.
раскрыть ветку (1)
Обожди. Давай ка воспользуемся твоей же логикой. Клиенту техническую поддержку оказали? Оказали. Где-то в документах написано, что за его 500 рублей его будут на руках носить и бежать по первому зову? Нет такого. Так схерали народ требует к себе этого особого отношения на ровном месте? Нигде не указано что поддержка осуществляется в секунду требования, телефон указан, позвонить на него можно, помощь получить можно, схуяли претензии?
Вы знаете,может это смешно выглядит,но я самозанятый и работаю с людьми
И я готов каждому постоянному клиенту вылизать что угодно,лишь бы он оставался со мной
Клиент меня кормит,поит,возит всю мою семью на море,строит мне дом и так далее
И если я сегодня начну плохо относится к своим клиентам,завтра я сдохну с голода
раскрыть ветку (5)
Вы так говорите, потому что самозанятый)) А теперь представьте, что у вас 7 млн клиентов (или сколько там они в рекламе говорят), все приносят деньги и вотпрямщас 20 тысячам из них срочно нужен ответ на их очень важный вопрос.
раскрыть ветку (4)
Я найму 40 человек и ещё 2-3 для координации...расход мизерный,по сравнению с тем,что мне принесут в клювике 7 миллионов клиентов
раскрыть ветку (3)
Ну а они наняли 1000 человек, но одновременно ответить на звонок от 20 тысяч абонентов они физически не могут, поэтому кому-то приходится ждать 🤷
40 человек 20 тысяч звонков в сутки.
меньше 3 минут на каждого клиента, если они будут работать 24 часа. Если по 12 часов, то 90 секунд на каждого
И это 40 человек по 12 часов без выходных, больничных и отпусков.
Уверены, что ваших клиентов можно качественно проконсультировать за 90 секунд на каждого?
меньше 3 минут на каждого клиента, если они будут работать 24 часа. Если по 12 часов, то 90 секунд на каждого
И это 40 человек по 12 часов без выходных, больничных и отпусков.
Уверены, что ваших клиентов можно качественно проконсультировать за 90 секунд на каждого?
раскрыть ветку (1)