Опять про Мегафон6
Сейчас позвонил в мегафон и примерно 20 минут пробивался через робота к живому оператору.
Вопрос решился менее чем за минуту.
Спасибо мегафон,ты экономишь мое время
Суки
6 постов-ответов
Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, мы совсем не хотели доставить вам неудобства 😔
Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь во всём разобраться.
раскрыть ветку (18)
Сами писали в свой самый тупой чат ? Тупой бот ничего не понимает, не зовет человека, а по звонку вопрос за секунду решился, а бот только разозлил.
ещё комментарии
Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. Приносим извинения за неудобства 🙏
ещё комментарий
Ваш помощник Елена как цербер. Как и автор поста, я полчаса вчера сидела, требовала оператора в чате поддержки. Нулевой результат, хождение по кругу с одними и теми же фразами.
раскрыть ветку (10)
Аналогично, пытался вызвать оператора - одни и те же фразы бесконечно. Причем не в час пик. Сейчас нет возможности уйти с мегафона, летом обязательно от них уйду
раскрыть ветку (1)
Понимаем ваши эмоции, но все же очень не хотелось бы терять вас как абонента. Мы в любое время готовы помочь в личных сообщениях группы МегаФон ВК, к тому же в этом канале обслуживания нет чат-бота. Будем надеяться, что вы решите продолжить сотрудничество с нами 🥺
Мы совсем не хотели доставлять неудобств. Сейчас большинство вопросов может решить наш помощник, который приветствует вас в чате поддержки. Вы можете задать ваш вопрос ему, и он постарается помочь. Если же это окажется ему не под силу, он переведет вас на специалиста.
Кроме того, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon), там нет чат-бота. Будем рады вам помочь!
раскрыть ветку (7)
Понимаете,Я взрослый вменяемый человек,с вами уже больше 10-ти лет
И если мне нужен оператор,то он мне действительно нужен,а не просто по приколу
Чат бот даже с пятой попытки не смог ответить на мой вопрос,оператор это решил секунд за 20....но пробивался я к оператору минут 15-20
В ВК реально живой человек отвечает. Восстановливал как то удаленно сим-карту. Даже не знал что так можно.
раскрыть ветку (5)
Вопрос
А почему решение проблемы идёт на стороннем сайте?
Почему не в родном приложении мегафона?
А я могу деньги за тариф закинуть на ВК,и мегафон мне скажет все хорошо,все оплачено?
раскрыть ветку (4)
Мы предложили альтернативный канал, в который также можно обратиться для консультации. Коллеги ВК, конечно, тоже могут помочь разобраться в вашем вопросе.
Со своей стороны мы также учтем все замечания касательно работы чата поддержки. Надеемся, что в дальнейшем таких сложностей не возникнет 🙏
раскрыть ветку (3)
Скажите,а абонплату я могу переводить в ВК?
Вы же коллеги
Это же тоже альтернативный канал,нет?
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
раскрыть ветку (1)
Ну, справедливости ради стоит заметить, что у нас все обсосы конченные, не только они.
Ну вы бы проработали все ситуации с роботом, а не только типовые. Эта беда не только Мегафона. А всех операторов и публичных сервисов. Чуть более менее нестандартная ситуация, так всё - тупик. А до оператора не достучаться.
Где диалог? Диалог где?
Алë!
Ваши операторы говорят по скрипту. Ответов ноль, ещё и врут.
С таким отношением к клиенту, вы сгинете. Туда вам и дорога.
не умеете работать, убытки возложили на клиента.
МЕРЗОСТЬ, а не Мегафон.
Алë!
Ваши операторы говорят по скрипту. Ответов ноль, ещё и врут.
С таким отношением к клиенту, вы сгинете. Туда вам и дорога.
не умеете работать, убытки возложили на клиента.
МЕРЗОСТЬ, а не Мегафон.
раскрыть ветку (1)
Нам очень жаль, что ваше взаимодействие с нашей поддержкой вызвало такие негативные эмоции. Мы ценим каждого клиента и всегда стараемся помочь максимально честно и профессионально.
Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения ВК (https://vk.me/megafon). Сделаем все возможное, чтобы помочь 🙏
ещё комментарии