Опять про Мегафон6
Сейчас позвонил в мегафон и примерно 20 минут пробивался через робота к живому оператору.
Вопрос решился менее чем за минуту.
Спасибо мегафон,ты экономишь мое время
Суки
6 постов-ответов
Лайфхак. Звонишь и не ведёшься на тупой робот, который обещает помочь (спойлер - не поможет), и сразу требуешь оператора. Робот будет уговаривать поговорить с ним, не ведись, требуй оператора. Тогда примерно через пять минут робот "сколется" и переведёт на живого (или полуживого).
А вообще, Мегафон, ваш робот - какая-то жалкая пародия на цифрового ассистента. "Открываю файлы, провожу анализ" звучит как "Упрёки взрослых, насмешки ровесников". Пародия
А вообще, Мегафон, ваш робот - какая-то жалкая пародия на цифрового ассистента. "Открываю файлы, провожу анализ" звучит как "Упрёки взрослых, насмешки ровесников". Пародия
раскрыть ветку (49)
Не, выбираешь, что ты не клиент Мегафона и очень хочешь им стать прямо сейчас
И живой оператор моментально найдется
раскрыть ветку (1)
А когда скажешь о проблеме, то тебе ответят, что переводят на нужный отдел и тебя кидают обратно к роботу
раскрыть ветку (20)
Вчера начал с чата - никак. Позвонил - робот. По культурному не понимает, вообще. Пришлось прибегнуть к нецензурным словам, после второй такой просьбы перевели на оператора. Общение с роботом 3 минуты, ожидание - 7 минут.
Интересно. У нас долго не было интернета мобильного (36 дней, если интересно), и мы с женой звонили в поддержку через день. И да, меня робот быстрее переводил на оператора, чем супругу, хотя я её и инструктировал, что говорить. Не знаю почему, может больше металла в голосе?
Говорят, если начать материться, то сразу переводят на оператора. Не уверен, не проверял:)
Ну а чат тупо не работал, тк не было интернета.
Мне было обещали скидку в 30% на полгода, наверное, чтобы я не возмущался, но потом передумали. А зря...
Говорят, если начать материться, то сразу переводят на оператора. Не уверен, не проверял:)
Ну а чат тупо не работал, тк не было интернета.
Мне было обещали скидку в 30% на полгода, наверное, чтобы я не возмущался, но потом передумали. А зря...
раскрыть ветку (2)
Чем чаще обращаешься в поддержку, тем медленнее переводят. Во всяком случае у меня так с другим оператором было. Они мне задолжали и я регулярно звонил уточнить чё там с деньгами по одной и той же схеме ("оператор, оператор,оператор,...,оператор").
Сначала это занимало меньше минуты, через пару дней вообще перестали переводить, как-будто теневой бан
Ps денег в итоге дали
раскрыть ветку (1)
Лайфхак: на второй фразе переходишь к формулировкам "Слышь, железяка ёбаная, человека позови". Очень экономит время.
раскрыть ветку (2)
Набрал с номера другого оператора, роботу сказал что я клиент но с номером проблемы.
тут же соедеинили.
тут же соедеинили.
Первые роботы в техподдержке опсосов появились году эдак в 2012 и с тех пор постоянно совершенствуются. Как совершенствуется и скилл их обхода при более-менее частых звонках в техподдержку.
Так что уровень прокачанности при распознавании роботов и их обходе - у разных людей разный...
Так что уровень прокачанности при распознавании роботов и их обходе - у разных людей разный...
раскрыть ветку (4)
Ну не роботы, просто шаблон для базовых операций. В принципе такое тогда было удобно.
раскрыть ветку (2)
Почему же? Я абонент Мегафона, и прямо сейчас "прохожу робота" за 2-3 мин, после чего жду очередь к живому оператору.
Понимаю, уровень интеллекта у всех разный, кому как повезло с этим по жизни...
Понимаю, уровень интеллекта у всех разный, кому как повезло с этим по жизни...
раскрыть ветку (1)
Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства 😔 Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста.
Но мы делаем все возможное для сокращения времени ответа в поддержке.
Для увеличения уровня доступности контактного центра нами были созданы и дополнительные каналы обслуживания. Один из них - чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Вы можете задать свой вопрос в них, и мы с радостью поможем!
раскрыть ветку (5)
Ну конечно. Испомогались. Ваша эта дребедень в чате на вопрос отвечала ерунду, но оператора звать отказывалась - заладила сказку про белого бычка, что они с оператором пользуются одной методичкой и всё.
Отвратительный сервис.
ещё комментарии
Если у вас остались какие-то нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Будем рады помочь во всём разобраться.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
ещё комментарии
Так робот тебя в очередь поставит. И будешь те же 20 минут первого освободившегося оператора ждать.
раскрыть ветку (3)
Покажите, пожалуйста, робота, который прям умеет отвечать? Я не защищаю Мегафон, я просто в этом говне, как пользователь, разочарован.
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Ну как физическое лицо, наверно - да. А вот боюсь либой инфобез заблокирует внешнего робота, просто потому что у того должны быть данные ко всем системам организации. Возможно поэтому каждый банк, мобильный оператор просто не в силах конкурировать с миджорни, дипсик и т.д.
раскрыть ветку (1)
Так дипсик работает полностью локально, в контуре вашего предприятия. Если вы явно ему не дадите инструментов по выходу наружу - он дальше вашей серверной никуда не уйдёт.
Ещё проще лайфхак: сразу мат говоришь, любое слово, одного достаточно. И сразу оператор берёт трубку. Если это глупо, но это работает, то это не глупо.
Я иногда просто отвечаю боту что это не то, и повторяю вопрос. Он снова отвечает хрень, я снова "это не то, меня интересует..." и повторяю вопрос. И так до тех пор пока железке не надоест и она не позовет кожаного.
У меня сын в сбере работает. Спрашиваю его , как одной фразой позвать к телефону оператора? Скажи -"подтвердить операцию " и тут же соединят с человеком. Не знаю , может и в других организациях это поможет
Чтобы робот перевел на оператора, нужно не просить перевести тебя на оператора, а говорить ахинею. Например скажи "Ла-бобобо-муля, улю, улю. Баден, баден. Ка-ля-ля.". Через несколько секунд робот переведёт тебя на оператора.
раскрыть ветку (2)
Ну, цель всё таки поговорить с операторм, а не запустить вызов психиотрической бригады:) если серьезно, то робот мегафона и так довольно тупенький и постоянно переспрашивает, типа не понял - повторите, а оператора всё равно не зовёт. Не всё роботы одинаково полезны
раскрыть ветку (1)
А ещё он настаивает на том, что он лучше и быстрее поможет решит проблему, чем кожаный мешок. ДА Я, БЛЯТЬ, ПОТОМУ И ЗОВУ КОЖАНОГО, ПОТОМУ ЧТО ТЫ, СУКА, НЕ МОЛЕШЬ МНЕ ПОМОЧЬ, И НИХУЯ НЕ ПОНИМАЕШЬ?
У меня мегафон поднял стоимость тарифа. Я был против. Написал в чат. Бот отвечал одной и той же фразой "Это изменение невозможно откатить. Да, неприятные изменения, но изменения - всего хорошо". Я просил позвать оператора. Оно отказывалось. Я сказал, что оформлю претензию в офисе связи. Оно "Предложило решить вопрос". И продолжило повторять заученную фразу. "Данное изменение отменить не возможно". Я попытался дозвонится в техподдержку мегафона, а там та же хуйня, только голосовая. Отказывалась звать оператора, убеждало меня, что оно лучше и быстрее помогает, пыталось шутить, и повторяло - "Изменения отменить невозможно!". Я несколько раз, по 10 минут пытался убедить робота позвать живого человека. В итоге послал нахуй, и пошел оформлять претензию в офис. Оформил. Через пару часов мне позвонил живой человек, откатили эти изменения, которые "Отменить невозможно", и ещё 300р кинули на баланс.
У меня мегафон поднял стоимость тарифа. Я был против. Написал в чат. Бот отвечал одной и той же фразой "Это изменение невозможно откатить. Да, неприятные изменения, но изменения - всего хорошо". Я просил позвать оператора. Оно отказывалось. Я сказал, что оформлю претензию в офисе связи. Оно "Предложило решить вопрос". И продолжило повторять заученную фразу. "Данное изменение отменить не возможно". Я попытался дозвонится в техподдержку мегафона, а там та же хуйня, только голосовая. Отказывалась звать оператора, убеждало меня, что оно лучше и быстрее помогает, пыталось шутить, и повторяло - "Изменения отменить невозможно!". Я несколько раз, по 10 минут пытался убедить робота позвать живого человека. В итоге послал нахуй, и пошел оформлять претензию в офис. Оформил. Через пару часов мне позвонил живой человек, откатили эти изменения, которые "Отменить невозможно", и ещё 300р кинули на баланс.
Не знаю, как Мегафон, но бот Альфа банка - пиздец полный. Я полчаса пробивалась до оператора
Мы делали такого помощника для банка, одно из требований это переключение на специалиста по первой просьбе клиента. Требование возникло из рынка, т.к. у многих банков такие же условия (про сбер хз, они на своей волне)
Пф, я иногда в одну транспортную до исступления названиваю: если ты не отвечаешь то, чего от тебя ИИ хочет, а требуешь оператора, ИИ тебя просто послыает и сбрасывает звонок. Типа: если вы не ответите на вопрос, я не смогу направить вас к нужному специалисту. Пи-пи-пи-пи... Пробиться через эту ебучую Мию просто квест(
Зачем вообще звонить? Чат отменили в приложении, со второго ответа "оператор" болтун нейтрализуется и приглашает в чат живого человека который решает про тему в 1 минуту.
раскрыть ветку (2)
Вот хорошо что вы мне подсказали.
Спасибо вам,
Когда в следующий раз понадобится связь с поддержкой,Я непременно воспользуюсь вашим советом