takeshi.reg

13 января 2026 года я обратился в техподдержку MTS из-за неудавшейся оплаты подписки Notion Business. Я подробно объяснил ситуацию: несмотря на VPN в США, режим инкогнито и попытки с разных устройств, платеж так и не прошел.

При попытке оплаты через сервис MTS мне просто выдали реквизиты некой банковской карты для самостоятельного перевода, что, по идее, незаконно в РФ.

Поддержка подтвердила, что проблема на их стороне. Сначала мне пообещали решить все за 24 часа, потом срок увеличили до 3 дней. Хотя меня должны были уведомить об исправлении, никаких сообщений я не получил.

20 января, когда мне сказали, что работа восстановлена, я снова попытался оплатить с той же карты — и снова неудача. Поскольку подписка так и не активировалась, я потребовал вернуть деньги.

В итоге мне отказали в возврате, заявив, что «доставка цифрового продукта выполнена успешно» и что цифровые товары не подлежат возврату. Это несмотря на то, что из-за их системного сбоя я так и не получил оплаченную услугу.