Мы живём в странное время (опять?). С одной стороны - у каждого в кармане устройство, дающее доступ ко всей информации, которую человечество накопило за тысячи лет. С другой стороны - люди, которые принимают решения о нашей с вами жизни, этим устройством пользоваться толком не умеют. И это не шутка, не преувеличение и не оскорбление - это констатация чертового факта, от которого всем нам сейчас больно.
Я прочитал тьму комментариев под постами о блокировках, налогах, запретах и всём том дерьме, которое на нас вываливается в последние месяцы. И увидел одно и то же: люди орут друг на друга, каждый уверен в своей версии происходящего, и никто никого не слышит. “Царь хороший, бояре плохие.” “Всё он сам, хватит оправдывать.” “Нас раскачивают извне.” “Да просто редиски у руля.” Каждая из этих позиций содержит кусок правды, и ни одна не содержит всей правды целиком. Давайте попробуем разобраться, потому что и того и другого уже достаточно.
Начнём с того, что лежит на поверхности. Человеку, который руководит страной, физически невозможно контролировать каждое решение каждого чиновника на каждом уровне. Это не оправдание - это банальная арифметика. Любой, кто работал хотя бы в компании на пару тысяч человек, знает: генеральный директор зависит от того, что ему докладывают. А докладывают ему, внезапно, то, что он хочет услышать, ну или то, что выгодно докладывающему. Чем дольше человек на вершине, тем плотнее вокруг него формируется фильтр из людей, которые контролируют входящий поток информации. Это просто социальная динамика, описанная в сотнях исследований по теории организаций. Информационный пузырь вокруг первого лица - не наша уникальность, это происходит в любой жёсткой вертикали власти во все времена и во всех странах.
Посмотрите на прямые линии последних лет. Вопросы про соседку тётю Свету, игрушки ребенку, дежурные благодарности - это не обратная связь с народом. Это ритуал, в котором обе стороны выполняют заученные роли. Реальная жизнь людей на эти линии не пробивается, либо в мемных смсках на экране. И если первое лицо формирует своё понимание реальности из таких вот линий и из папочек на столе, которые готовят те же самые люди из того же самого фильтра - ну какой картины мира мы ожидаем на выходе? Конечно искажённой. Конечно неадекватной. Конечно оторванной от того, как живут реальные люди в реальной стране. мы же это сами тоже видим, и удивляемся почему так?
Но тут сразу нужно сказать вещь, которая не понравится тем, кто цепляется за версию “его обманывают”, я сам такой же. Эту систему построил он сам. И принцип из заголовка - вот что дает в итоге. Верные не задают неудобных вопросов - в этом их ценность для системы и в этом же их бесполезность для страны.
Эти люди не пользуются интернетом в том смысле, в котором им пользуемся мы - они не скроллят ленту, не сидят в чатах, не понимают, как устроена современная коммуникация, и даже какие деньги тут крутятся! Им всё приносят на бумажках. Кто пишет эти бумажки и что в них попадает - отдельный большой вопрос, но в любом случае это люди из той же системы, воспитанные по тем же принципам. Это не уникальная наша особенность, как мы видим на мировой арене.
Человек может принимать адекватные решения - если вокруг него И правильные советники И система допускает альтернативные мнения. Проблема в том, что у нас с этим туго. Это не значит что он один и принимает неверные решения, нет. Это значит что система сильно сложнее чем просто "раз-два".
И тут мы подходим к тому, что, на мой взгляд, вообще корень всего. К тому, как власть общается с народом. Вернее - как она не умеет этого делать. Мы живём в мире думскроллинга, рилсов, телеграм-каналов, где информация распространяется мгновенно. Люди привыкли к прямому, человеческому, часто грубому но честному общению. А что они получают от власти? Казённый язык пресс-релизов. Деревянные лица дикторов. Прямые линии, где бабушка благодарит за асфальт. Генеральшу, которая на совещании врёт про опасность телеги, а у неё самой премиум купленный. Этот разрыв между тем, как общаются нормальные живые люди, и тем, как общается власть - чудовищный. И он растёт с каждым годом, потому что мир ускоряется, а чиновники остаются в парадигме советского телевизора.
Если бы первое лицо или хотя бы два его близких пользователя телеграма - реально разбирались в том, как живут люди в цифровом мире, они бы понимали, что каждый непонятный народу закон, каждое бессмысленное ограничение генерирует волну ненависти, которая не рассасывается. Она копится. Она превращается в посты, рилсы, мемы, злые комментарии, и всё это формирует коллективное настроение, которое потом очень трудно развернуть обратно. Об этом говорят даже ультрапровластные лидеры мнений - они сами в шоке. Но там этого не видят, потому что не живут в этом пространстве. И это катастрофа коммуникации, которой нет аналогов в нашей истории - раньше у народа не было инструмента для мгновенного выражения недовольства, а теперь есть, и власть понятия не имеет, что с этим делать, кроме как пытаться этот инструмент отобрать либо контролировать максимально жестоко.
Народ ждёт одного простого жеста. Все ждут, когда лидер шарахнет кулаком по столу и скажет: “отставить этот цирк - вы че творите с народом?!.” Люди буквально этого ждут. Что бы хоть кто-нибудь из назначенцев открыл рот и сказал что-то по делу. По конституции они работают для нас, не мы для них - так ведь? Но этого не происходит.
Либо он реально не знает масштаба проблемы, потому что информационный фильтр работает на отлично - и тогда его ближайшее окружение несёт за это прямую ответственность, потому что они-то видят интернет, они-то понимают, что происходит, и их молчание - это либо трусость, либо расчёт.
Либо он знает, но не может в силу обстоятельств, о которых мы можем только гадать.
Правда, скорее всего, посередине, и она хуже обоих крайних вариантов. Он, вероятно, знает что-то, но не знает масштаба. Видит какие-то куски, но не целую картину. И при этом с каждым годом всё труднее удерживать тот уровень контроля, который был раньше потому что система разрослась и усложнилась до состояния, когда один человек её охватить не в состоянии. Это нормальный управленческий процесс - любая организация со временем перерастает возможности ручного управления. А все вокруг делают вид, что ничего не происходит, потому что им так удобнее - решать свои вопросы и продвигать свои инициативы. Каждый на своём уровне решает свои задачи, и результирующий вектор получается вот такой. Но нас же не ведут к пропасти, верно? Ну тогда выйдите к нам поговорить-то, пожалуйста!
И вот на этом фоне есть внешние игроки. Информационные операции - не конспирология, а обыденность любого современного конфликта. Бюджеты на них прописаны открыто в документах тех стран. Фабрики ботов, координированные вбросы, раскачка через анонимные каналы - всё это существует. И было бы наивно до идиотизма думать, что в текущих условиях нас не пытаются раскачать изнутри. Пикабу, телега, ВК - идеальные площадки. Один пост от “якобы гражданина” набирает десятки тысяч просмотров за пару часов, и ты никогда не узнаешь, кто его написал. Реальных поводов для недовольства хватает - не нужно ничего выдумывать, достаточно каждый день вытаскивать на поверхность очередной факт и подавать его в нужной тональности, с нужным градусом ярости, в нужное время.
Но тут ловушка. Эта версия - самая опасная. Не потому что она неверна, а потому что ею можно оправдать всё. Любое недовольство - “раскачка”. Любая критика - “работа на врага”. Этот путь ведёт к полной глухоте, а глухота - к тому самому кризису, которого все боятся. Если общество так легко раскачать - значит фундамент хлипкий. Здоровое общество, где люди видят перспективу и есть хоть минимальное доверие к власти - его раскачать трудно. А общество, где копится усталость, где растут цены, где закручивают гайки - оно раскачивается само. Внешний враг только подталкивает то, что и так шатается.
Кстати о телеге. Говорят, через него вербуют нехороших и слабых духом. Допустим, в этом есть логика. Но создатель мессенджера, задержанный за рубежом при мутных обстоятельствах, довольно быстро оттуда вышел - видимо, нашёл общий язык с кем нужно. А для российских пользователей не сделал ровным счётом ничего, кроме предложения купить премиум на дорожку. Нас имеют с обеих сторон - свои запрещают о благо не смотря на экономические риски в будущем и общее состояние граждан, а “свой” разработчик клянчит деньги и в ус не дует.
Но вот что раздражает в комментариях больше всего. Люди одновременно требуют двух взаимоисключающих вещей. Они хотят, чтобы власть была жёсткой и защищала страну от внешних угроз. И одновременно хотят, чтобы власть была мягкой внутри - низкие налоги, свободный интернет, никаких ограничений. Но блд, так не бывает. Противостояние стоит денег. Оборона стоит денег. Импортозамещение стоит денег, внутренняя жизнь стоит денег огромных. И эти деньги берутся из двух источников - из ресурсов и из карманов граждан. Третьего источника нет. Можно спорить о пропорциях, о справедливости распределения, о том, что кто-то наверху жирует пока остальные затягивают пояса - и эти споры абсолютно справедливы. Но сама логика “жёсткость наружу плюс благоденствие внутри” - это инфантилизм.
Люди припоминают президентские сроки, пенсионную реформу, невыполненные обещания - и думаю это справделиво. Если ты пообещал не повышать пенсионный возраст, а потом повысил - будь готов, что тебе это припомнят. Это называется “политическая ответственность”, и она не отменяется тем, что внешние обстоятельства изменились. Обстоятельства всегда меняются - на то ты и руководитель, чтобы это учитывать. Так что тут сложно, так как...
... мы судим о решениях, глядя на их последствия, и не имеем возможности сравнить с последствиями решений, которые приняты не были. Если бы хирург провёл сложную операцию, пациент выжил, но с осложнениями - и толпа людей, никогда не державших скальпель, кричит “надо было лечить таблетками”. Может и надо было. А может пациент бы без операции вообще умер через полгода. Так мы не знаем. Альтернативная история - всегда фантазия. И те, кто кричит “не надо было”, и те, кто кричит “надо было раньше” - оба лагеря оперируют предположениями, а не фактами.
Но вот что не фантазия - это то, как исполняются принятые решения. Решения принимались на основе информации и анализа, доступных конкретным людям в конкретный момент. И эти люди несут ответственность не за “что было бы если бы”, а за то, как они работают с тем, что есть. За качество исполнения, за минимизацию потерь, за честную оценку ситуации. Проблема в том, что “набрали верных, а спрашивают как с умных” - это бьёт по всему. Когда качество решений может падать во всех сферах без исключения. И чем выше ставки - тем дороже обходится каждая ошибка, каждый приукрашенный доклад, каждая папочка, в которой реальность подогнана под ожидания начальства. "с празником"(с)
И вот ещё что касается “мы не знаем что было бы иначе”. Это работает в обе стороны. Те, кто оправдывают абсолютно все решения власти аргументом “а вдруг без этого было бы хуже” - тоже занимаются фантазией. Можно оправдать вообще всё, если достаточно напугать альтернативой. “Да, налоги выросли, но без них вообще бы развалились.” “Да, интернет блокируют, но без блокировок нас бы уже изнутри разорвали.” “Да, свободы меньше, зато страна цела.” Проблема в том, что эта логика не имеет дна. По ней можно дойти до любой крайности - и на каждом шаге объяснять, что иначе было бы хуже. Где граница? Кто её определяет? Если не общество через институты обратной связи - то кто?
Осенью - выборы. Кто-то скажет “какие выборы, всё решено”. Возможно. Но цифры - тоже сигнал, даже в управляемой системе. 87% при явке 30% и 60% при явке 65% - это разные послания наверх. Системной оппозиции по сути нет. Несистемная - за пределами страны или вне политического поля, и честно говоря, она и раньше не смогла предложить ничего внятного, а сейчас и подавно. Механизма донесения недовольства до верха - нет. Есть думскроллинг, рилсы с негодованием и посты на Пикабу, среди которых с тем же успехом работают и вбросы тех, кому выгодно раскалывать и нагнетать. Отличить одних от других невозможно, и в этом главная проблема информационной эпохи - правда и ложь выглядят одинаково и распространяются с одинаковой скоростью.
Вот парадокс, в котором мы живём. Чиновники не умеют общаться с людьми, потому что выросли в системе, где достаточно приказать и проконтролировать. Люди, получив доступ к информации и возможность орать на весь мир, несут всё подряд - и правду, и херню, и провокации. Внешние игроки пользуются и тем, и другим. А первое лицо, возможно, находится в информационном вакууме, в окружении людей, которым текущее положение дел выгодно, и система, которую оно построило, всё больше живёт собственной жизнью. Когда людям не дают инструментов для осмысленного участия в жизни страны, нормальной публичной дискуссии - они неизбежно скатываются в упрощения. “Царь плохой.” “Царь хороший.” “Во всём виноват Запад.” “Во всём виноват лично он.” Это не потому что люди тупые. Это потому что им не оставили другого формата.
У нашей лодки течь. Не враги её просверлили, хотя враги с удовольствием подливают воду. Не бояре виноваты, хотя бояре вносят свой вклад. И даже не один конкретный человек. Течь - системная. И чинить её нужно системно. Но для начала нужно хотя бы признать, что она есть. Не списывать на врагов. Не прятаться за "всегда так было". Просто выйти и поговорить с нами нормально, без казённого языка. Сказать как есть. Потому что мы не враги, мы - те самые люди, ради которых вся эта конструкция якобы и строилась.
А нам - перестать жрать друг друга в комментариях, делить на своих и чужих и кидаться ярлыками. Потому что пока мы орём в пустоту, мы делаем работу за тех, кому выгодно чтобы мы оставались разрозненной толпой, а не обществом. Лодка одна. И тонуть, если вдруг что, будем все вместе - и те кто за, и те кто против, и те кому вообще похер.
