Руководитель-самодур: крик души о состоянии топ-менеджмента в России
Предисловие: это будет что-то вроде крика души. Мне страшно за то, куда движется топ-менеджмент в России. Речь пойдет об очень крупной компании в РФ, где я столкнулась с ситуацией, которая, увы, становится все более типичной.
Около полугода назад после 5 лет работы в одном подразделении я решила сменить работу и перешла в новое подразделение (все в рамках одной компании). На собеседовании руководитель мне продавал новую команду как лучшее место на земле. Правда, зарплата была повышена лишь номинально, едва покрывая риски перехода и возможной неадаптации. Зато обещали интересные проекты, карьерный рост, отсутствие переработок, уважение к моему запланированному отпуску, приятный молодой коллектив и обучение за счет компании.
Реальность оказалась безжалостной и жестокой. Вот что я получила вместо обещанного:
Адаптация отсутствовала: на второй неделе моего работы мой бадди уехал в отпуск, оставив меня без поддержки;
Токсичная атмосфера в коллективе (делалось это все втихую - в лицо все было крайне дружелюбно, а за спиной...): команда, увидев во мне конкурента, начала травить, распускать слухи и создавать невыносимые условия для работы. Например, нормой было брать вещи с моего стола без спроса, не сообщать о важных встречах по проектам, которые я вела;
Отпуск отменяется: в запланированный отпуск я так и не смогла уйти, потому что «проекты горят»;
Отсутствие целей и развития: понятных целей не было поставлено, карьерный рост отсутствовал. Вся команда годами сидит на одних и тех же должностях без повышений, хотя изначально всем обещали рост;
Обучение — пустой звук: руководителю неинтересно развивать сотрудников, поэтому никакого обучения нет;
Переработки стали нормой: средний рабочий день длился 11-12 часов. Мне ставили встречи после рабочего дня, в выходные, даже не спрашивая, удобно ли это. О компенсациях за переработки речи не шло;
Удаленка при болезни — непозволительная роскошь: если заболел, либо бери отпуск, либо больничный. Удаленка формально предусмотрена, но на нее не пускают. В итоге все ходили на работу больные, включая руководителя, и болеют одновременно;
Вечный перенос сроков: у проектов были дедлайны, но они постоянно сдвигались, потому что все стремились к какому-то идеалу, который никому не ясен. Это приводило к постоянному выгоранию — только дотянешься до финиша, как опять что-то нужно исправлять.
Спустя почти три месяца (ощущалось это как год) попыток адаптироваться и смириться с происходящим, я решила поговорить с руководителем. Если с переработками, отсутствием целей, обучения и отпуска я еще как-то могла смириться, то травля и буллинг со стороны бадди выбили у меня почву из-под ног.
Ожидаемо, руководитель проявил «интерес» и предложил обсудить ситуацию с главным зачинщиком травли (бадди) на троих. Руководитель поставил встречу иииии.... просто не пришел на нее. Опущу подробности той адовой встречи, но скажу, что это была самая бесполезная встреча в моей жизни. На все мои аргументы о том, что нам стоит изменить коммуникацию и примеры того, что именно меня не устраивает, я слышала от бадди: «Это ты не так воспринимаешь», «Это не я, а другие», «Тебе показалось» (представьте мужчину 30 лет, который на протяжении часа ведет себя, как 5-летка - зрелище такое себе). После этого ожидаемо все стало только хуже.
Поняв, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих, я начала искать новую работу. К счастью, мне быстро удалось найти место в другом подразделении.
Казалось бы, история должна была закончиться хэппи-эндом, но нет. Оставалось сообщить старому руководителю о решении уйти и согласовать перевод. И тут началось самое интересное.
Первый заход был в день получения оффера. Я позвонила руководителю, сообщила о своем решении. В ответ услышала кучу вопросов «почему» и манипуляций в стиле «я так расстроен» (знал бы он, как я была расстроена). Но никаких конкретных предложений по улучшению ситуации не последовало - в воздухе звучало лишь "что мы можем с этим сделать?" (сейчас кажется, что я походу сама должна была придумать решение этой проблемы). В конце разговора он просто бросил трубку, и сроки перевода мы так и не согласовали.
Несколько дней он делал вид, что все нормально, игнорируя мои вопросы о сроках перевода и передачи дел. Но я была нацелена на результат и смогла добиться разговора. Итог — очередная порция нытья о том, как он во мне разочарован, и максимальный срок для передачи дел — 1 месяц (политикой нашей компании разрешено ставить срок от 2 недель до 1 месяца). Здесь нужно сказать, что поскольку я только пришла в команду, у меня еще нет проектов, которые требовали такого срока передачи — в данном случае это просто публичная порка.
Поскольку в новом месте я была очень нужна в самое ближайшее время — они решили вступить в переговоры и дальше я уже была исключена из переговоров, но знаю, что руководитель на новом месте призвал к адекватности старого руководителя, и был готов эскалировать эту ситуацию дальше, если все не решится компромиссом. В итоге срок передачи дел сократили до двух недель. Но осадок от всего этого остался.
Оглядываясь назад, я решила проанализировать поведение руководителя и вот, что у меня получилось:
Он профессионально некомпетентен:
Руководитель не обеспечил даже минимальной поддержки в период моей адаптации. Правильно было бы либо не отпускать бадди в отпуск, либо закрепить меня за другим сотрудником на этот период;
Руководитель не ставил передо мной и командой четких целей, не предлагал планов развития. Это говорит о том, что он не умеет или не хочет выстраивать стратегию работы подразделения;
Невозможность соблюдать дедлайны и стремление к неясному «идеалу» свидетельствуют о слабом управлении проектами и отсутствии навыков планирования.
Он этически несостоятелен:
Руководитель не только не пресек травлю, но и сам участвовал в ней. Это абсолютно недопустимое поведение для человека на руководящей должности;
Когда я попыталась обсудить ситуацию, он не только не пришел на встречу, но и переложил ответственность за решение ситуации на меня. Это классический пример газлайтинга и отсутствия эмпатии.
Вместо того чтобы адекватно отреагировать на мое решение уйти, он начал давить на эмоции («я расстроен», «ты меня разочаровала»), не предлагая решений. Это манипулятивное поведение, которое только усугубляет ситуацию.
Как управленец он совершенно незрелый:
Вместо того чтобы разобраться в ситуации с травлей и буллингом, руководитель предпочел игнорировать проблему. Это говорит о его неспособности управлять командой и разрешать конфликты;
Когда я решила уйти, он вместо конструктивного диалога начал тянуть время, манипулировать и демонстрировать обиду. Это признак незрелости и неумения принимать решения в интересах компании и сотрудников;
Хороший руководитель должен вдохновлять, поддерживать и помогать своей команде расти. В моем случае руководитель не только не делал этого, но и создавал токсичную атмосферу, которая мешала работе (обещал людям одно, а делал другое).
Вопрос: что происходит с руководителями высшего звена? В какой момент на руководящие должности стали ставить ТАКИХ людей? Откуда столько незрелости и эгоистичности?
Как вы, оказавшись в подобной ситуации, находили выход?
