Запущен бесплатный бот, который ловит самые болезненные штрафы WB ещё до того, как они съедят вашу прибыль. Он автоматически отслеживает замеры склада, занижение габаритов, подмены и неверные вложения, подозрения в самовыкупах и штрафы по маркировке «Честный Знак», а уведомления обо всех важных событиях присылает вам в Telegram.
Штрафы WB: почему селлеры теряют прибыль
Wildberries постоянно замеряет габариты товаров на своих складах и при обнаружении расхождений между фактическими размерами и данными карточки может начислять удержания за каждую единицу товара и каждый заказ до момента, пока селлер не исправит габариты. Одновременно с этим действуют штрафы за подмену товара и неверные вложения: за каждую единицу, не соответствующую карточке, WB удерживает до 100% стоимости товара, минимум 100 рублей.
Формально вся информация о замерах и удержаниях есть в отчётах в личном кабинете: «Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям», где отдельными разделами выводятся замеры склада, подмены и другие удержания. На практике же селлеру приходится вручную выгружать Excel‑файлы, фильтровать сотни строк по артикулам и ID замеров, сравнивать данные с карточками и искать несколько проблемных строк среди большого массива цифр.
Бот помогает контролировать следующие виды штрафов:
Замеры склада: Бот предупредит, если Wildberries намерил габариты, которые более чем на 10% превышают размеры, указанные в вашей карточке товара. Это уже порог для штрафов за каждую единицу при расхождении габаритов.
Занижение габаритов: При первом штрафе бот выдаёт подробную информацию и фото, чтобы вы могли сразу понять, в чём проблема, и скорректировать карточку.
Подмены и неверные вложения: Бот отслеживает такие штрафы по каждому отдельному случаю, чтобы вы успели открыть спор, пока ситуация свежа и доказательства под рукой.
Самовыкупы: Если Wildberries заподозрит самовыкуп, бот поможет вовремя остановиться до момента начисления штрафов.
Маркировка «Честный Знак»: Отслеживаются штрафы за нечитаемую или отсутствующую маркировку. Бот оперативно уведомит вас о таких нарушениях, позволяя быстро принять меры и избежать дальнейших санкций.
🚨 Замеры склада и занижение габаритов
Система Wildberries регулярно проверяет габариты товаров в индивидуальной упаковке и сопоставляет их с указанными в карточке товара. Если по результатам замера реальные габариты оказываются больше указанных, а расхождение по объёму превышает 10%, площадка рассматривает это как занижение габаритов и применяет штрафы.
Штраф за неверно указанные габариты рассчитывается для каждой единицы заказанного товара и может достигать от 100 до 10 000 рублей за штуку, при этом удержания продолжают списываться до исправления данных, но не более 30 дней. При большом объёме товаров и регулярных проверках даже одно некорректно заполненное поле с габаритами превращается в цепочку ежедневных удержаний, которые селлер замечает уже по факту, когда суммы в отчётах становятся заметными.
Для Wildberries каждый артикул и даже каждый цвет — отдельный товар, и замеры по ним проводятся независимо друг от друга. Бот это учитывает.
Если товар в мягкой упаковке (пакет), сотрудники склада могут её растянуть или раздуть, из‑за чего замер получается завышенным. Такие ситуации часто проще оспорить, и при следующем замере платформа вполне может намерить меньше.
Замер — это лишь «снимок» на момент проверки, а не приговор. Но реагировать на него нужно оперативно.
Бот решает эту задачу за вас:
Автоматически забирает свежие замеры склада и сверяет их с габаритами в ваших карточках.
Отлавливает товары, где замер Wildberries превышает указанные габариты более чем на 10%.
Сразу показывает конкретный проблемный товар — то, чего Wildberries за вас не считает.
Мгновенно присылает оповещение в Telegram, чтобы вы успели обновить карточку до того, как штрафы начнут начисляться по каждому новому заказу.
❗️Что делать при уведомлении о превышении габаритов
Сразу исправьте габариты в карточке на те, что замерил ВБ - это останавливает риск штрафа по новым заказам.
Составьте обращение в поддержку ВБ: укажите номер замера и данные товара, приложите фото, опровергающее замер. Скорее всего первым ответом придёт отписка, что замеры делает автоматика, — это нормально, идём дальше.
Отгрузите товар на перезамер. Отправьте эти товары на любой склад, а на коробку наклейте пометку «Для замеров».
Обязательно за 5 дней до поставки напишите в поддержку номер этой поставки и попросите перезамерить товар.
Только так габариты в системе ВБ реально получится изменить - иначе останется старый «плохой» замер.
🚨Подмены и неверные вложения
Отдельная категория рисков — штрафы за подмены и неверные вложения, которые WB относит к нарушениям, связанным с несоответствием товара карточке, упаковке или заказу. В случае выявления подмены маркетплейс начисляет штраф в размере 100% стоимости товара, но не менее 100 рублей за единицу, и удерживает эту сумму автоматически из ближайших выплат селлеру.
На практике это может выглядеть так: на пункте выдачи или при возврате сотрудник WB сравнивает товар с карточкой и этикеткой, и, если видит несоответствие — отличие размера, цвета, комплектации или вовсе пустую коробку — фиксирует подмену. Проблема в том, что решение принимается сразу, фото‑доказательства нередко оказываются размытыми или неубедительными, и продавцу остаётся только оспаривать штраф задним числом, хотя примерно в 70% подобных споров селлеры добиваются сторно и возврата удержанных средств.
Штраф за подмену — всегда отдельный случай, а не нарушение по всей карточке. Бот отслеживает каждый такой эпизод, чтобы ни один из них не остался без внимания.
При этом он не открывает споры за вас, а именно вовремя подсвечивает, по каким штрафам стоит действовать.
Бот помогает при подменах и неверных вложениях
Автоматически отслеживает новые штрафы за подмены и неверные вложения.
Сигнализирует по каждому отдельному случаю, так как штраф начисляется не на всю карточку, а на конкретную единицу товара.
Сразу присылает оповещение в Telegram, чтобы вы могли как можно раньше открыть спор и ускорить возврат денег.
❗️Что делать при уведомлении о подмене
Откройте спор как можно раньше — деньги вернутся тем быстрее, чем раньше вы начнёте.
Обязательно ссылайтесь на недоказанность подмены: на кривые неразборчивые фото или то что ваша этикетка совпадает с правдой, а вот стикер при приемке поставки был наклеен неверно самими сотрудниками WB.
Дождитесь результата. Около 70% таких споров выигрываются. После выигрыша ВБ делает сторно и возвращает удержанное — но это может занять ещё месяц-два, поэтому тянуть смысла нет.
🚨 Дополнительные функции: самовыкупы и маркировка ЧЗ
Помимо замеров склада и подмен, бот отслеживает другие чувствительные для селлеров события, в том числе подозрения в самовыкупах и штрафы, связанные с маркировкой «Честный Знак». На рынке Wildberries самовыкупы рассматриваются как нарушение, и за намёк на аффилированность или искусственное формирование спроса могут применяться значительные штрафы и ограничения.
В сегментах с обязательной маркировкой товары без корректной, читаемой и актуальной марки «Честный Знак» также попадают под штрафные санкции, в том числе через удержания по отчётам. Бот сигнализирует о таких событиях, чтобы селлер успел своевременно обновить маркировку, проверить корректность нанесения кодов и избежать дальнейших санкций.
Бот бесплатный, не требует сложной настройки и начинает работать сразу после подключения: как только появляются новые замеры или удержания, он обрабатывает данные и отправляет уведомления. Вы можете протестировать его в своём магазине, поделиться инструментом с коллегами и дать обратную связь по работе, помогая сделать сервис ещё полезнее для селлеров WB.
📌Как подключить бесплатного бота за пару минут
😊 Сервис автоматизации MARKZNAK помогает всем участникам товарооборота экономить свое время, сокращать затраты на персонал, исключать ошибки в маркировке и работать в правовом поле без нарушений
заказ кодов Data Matrix на любые объёмы
ввод/вывод из оборота в один клик
формирование отчётов о нанесении
печать этикеток по шаблону + этикетка 2в1(ЧЗ+баркод)
дублирование этикеток
контроль ошибок и корректности данных
многоуровневая агрегация
работа с УПД через ЭДО
полная автоматизация работы в честном знаке
поддержка большинства товарных категорий
автоматизация создания наборов.
формирование своих этикеток во встроенном редакторе.(Datamatrix+баркод)
автоматизация вывода FBS.
передача УПД на OZON через ЭДО-ЛАЙТ.
нет ограничений по количеству КМ
MARKZNAK подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса, под любые задачи связанные с маркировкой Честный Знак
🎁 Бонус для читателей Пикабу:
🔗 https://mzk.is/r/pikabu10
🔤 Промокод PIKABU10 (подписка на сервис со скидкой 10%)
