0 просмотренных постов скрыто
Культура обслуживания и самообслуживания
Помните это время, когда в точках фастфуда появились таблички "спасибо, что убрали за собой"?
У меня к ним всегда было двоякое отношение. С одной стороны, почему бы и нет? Это не сложно. С другой стороны, это очевидная экономия на уборке. Вводить позицию уборщика - это минус к прибыли, и хорошо бы на этом сэкономить, обязав работников точки убираться самим. Ну или вообще занять этим посетителей. На мой взгляд, это не хорошо, и не дружелюбно к клиенту. В общем, решал, убрать или нет, по настроению.
И вот - вечер, славный город Электросталь, ТЦ Эльград, фудкорт. Зашли с семьёй после того, как забрали среднего ребёнка из садика. Взяли себе всякого. Посидели. Дети поиграли в специальной зоне. Уходим. Коробки от еды оставили на столе, на подносах.
Идём к лифту. Мимо проходит уборщица:
- Что, уже уходите?
- Да, уходим
- И не стыдно вам?
Супруга в замешательстве, уточняет, что нам сказали. Говорю громко: "Не стыдно вам?" - поворачиваюсь к уборщице, отвечаю: "Нет, не стыдно".
Но ситуация неприятная. Мы вроде бы не нарушали никаких правил, вели себя культурно, а тут такая претензия. Супруга решает дойти до менеджера, уточнить, что за ситуация с уборщицей. Уборщица не должна убирать? Ей не хочется? Если тут такие правила, то почему клиентов не уведомляют о них?
Подходит к охраннику. Объясняет ситуацию.
Охранник: "Вы обязаны убирать за собой". Супруга: "Это где-то написано?". Охранник: "Вы всё сказали? До свидания".
Ситуацию решили не эскалировать, пошли домой. Но впечатления, конечно, интересные. Как думаете, это такая новая неписаная норма? Автору стоило прибраться и не бузить? Или всё-таки уборщица не хотела делать свою работу, а охранник просто офигел? Фудкортам и прочим точкам с едой имеет смыл пересмотреть своё отношение к посетителям? Или посетителям нужно всегда убирать за собой, и не важно, что?
PS. Что характерно. Работающих контактов администрации нигде нет. Официальный сайт не гуглится. Просто локация администрации - неизвестна. Есть только группа в ВК с емейлом для аренды площадей. Такой вот ТЦ. Пока думаем насчёт официальной жалобы.
PPS. Пока отвечал на комментарии, решил посмотреть, можно ли требовать от клиента уборку стола, по закону.
Закон - Ст16 Закона о защите прав потребителей - запрещает перекладывать ответственность за выполнение своих обязанностей на клиента и навязывать ему какие-то неписанные правила.
Помимо этого требования СанПин - СанПиН 2.3/2.4.3590-20 - обязывают организаторов пунктов общественного питания обеспечить уборку столов после каждого их использования с применением дезинфицирующих средств.
Показать полностью
Фанаты неведомого мне Милана
Место-Ростов-на-Дону, тц Мегамаг. Какой то известный в определенных кругах блогер, песню пел. Запомнил только -"Бум, карамелька" и так по кругу))))))
Показать полностью
1
Торговый центр в Китае
Утреннее приключение
Утром ходила в фитнес центр плавать в бассейне, расположен он на 4 этаже ТРК. В одном крыле здания лифты идут только до 4 этажа, в другом - до 5-го этажа, где расположен Maza Park.
После бассейна я немного времени провела в сауне и состояние мое было такое приятно-расслабленное. Попрощавшись с администратором, села в лифт, нажала на первый этаж, двери закрылись, но лифт не поехал. На нажатие кнопок не было никакой реакции, поэтому вызывала диспетчера. Через минуту со мной стала разговаривать женщина и тут в разгаре беседы лифт начал двигаться, только я не поняла куда, потому что на табло все еще значился 4 этаж. Двери открылись и я вышла. Я поняла, что попала на 5 этаж, на который этот лифт ехать не умел. Возвращаться обратно в лифт, чтобы наконец-то спуститься на первый этаж, я не хотела (после его неадекватного поведения) и решила спуститься на эскалаторах.
Побродив по практически безлюдному Maza Park: время приближалось к 11 часам субботы, я поняла, что нахожусь в зоне, как будто бы я оплатила входной билет и теперь могу пользоваться всеми благами парка развлечений. Мое расслабленное после сауны состояние, странное поведение лифта, а также та атмосфера, которая меня окружила после выхода на пятом этаже, заставили меня подумать, что я в начале какой-то фантастической повести, где лифт перемещает во времени или в другое измерение, потому что кроме персонала в парке не было никого и, пытаясь найти выход, я прошла почти весь этаж Maza Park. В конце концов, я спросила у сотрудницы боулинга, где выход, дошла до него, по пути увидела, что есть еще и эскалатор на 6 этаж с продолжением парка развлечений, на секунду задумалась: а не осмотреть ли мне верхний этаж, раз я все равно тут? Но потом решила, что уже и так сильно задержалась и надо спешить домой к детям. На выходе (он был там же, где и вход) охранник спросил меня: «Уже уходите?» (наверное был немного в шоке, как он мог пропустить мой вход - я реально была единственном посетителем - во всяком случае на том этаже, где бродила) на что я начала что-то мямлить о том, что я сюда и не заходила, что лифт застрял и привез меня на этот этаж, и быстренько ушла, слабо веря в происходящее.
Показать полностью
Какие у нас планы на сегодня?
Показать полностью
1
Во всех ТЦ России
Из канала Мем в глаз попал
Также в МАХ
Показать полностью
Экс-депутат думы Владивостока купил торговый центр в Москве
Дмитрий Сулеев в 2013 году. Источник фото: пресс-служба думы Владивостока
Основатель торговой сети «Реми» и бывший депутат думы Владивостока Дмитрий Сулеев стал владельцем торгового комплекса «Среда. Царицыно» в Москве. Принадлежащая ему организация «Приморская строительная корпорация» купила владеющую объектом компанию «Логистик-Сервис», указано в сервисе «Контур.Фокус».
«Приморская строительная корпорация» — один из самых известных бизнес-активов Дмитрия Сулеева. Ему в компании принадлежат 27,42%. Наибольшая доля у его супруги Людмилы Сулеевой — 43,99%. Еще 22,82% у предпринимательницы Софьи Мишиной, остальные 5,75% принадлежат акционерному обществу «Тайгер Секьюритиз».
На конец 2025 года финансовые показатели у компании следующие:
баланс — 965,2 миллиона рублей;
выручка — 176,7 миллиона рублей;
чистая прибыль — 13,5 миллиона рублей.
«Среда. Царицыно» находится на юго-востоке Москвы и имеет площадь 8,7 тысячи квадратных метров. Торговый центр работает с 2025 года, а построила его компания «Страна Девелопмент», президентом и владельцем которой числится бизнесмен Александр Гайдуков, работающий в строительной сфере.
Рендер торгового центра с официального портала мэра и правительства Москвы. Источник: mos.ru
Юридически «Логистик-Сервис» зарегистрирован в декабре 2016 года, специализируется на аренде и управлении недвижимостью. До сделки компания принадлежала спецзастройщику «Страна Запад», входящему в «Страна Девелопмент», а ее финансовые показатели на конец 2025 года следующие:
баланс — 1,7 миллиарда рублей;
выручка — 52 миллиона рублей;
чистый убыток — 103,4 миллиона рублей.
По данным «Контур Фокуса», «Приморская строительная корпорация» стала владельцем торгового центра 26 января. Она получила 100% активов, Дмитрий Сулеев занял пост генерального директора. Также ему принадлежит торговый центр «Ладыгина» во Владивостоке.
Дмитрий Сулеев родился в 1964 году в Дальнегорске. В 1989 году окончил Хабаровский институт народного хозяйства по специальности «экономика и планирование материально-технического снабжения».
В 2009 году стал депутатом гордумы Владивостока и возглавил комитет по экономической политике и муниципальной собственности, отвечавший за управление городским имуществом, приватизацию и развитие предпринимательства. В 2017 году досрочно сложил полномочия, объяснив это тем, что давно принял решение переключиться на другую деятельность, в том числе благотворительность.
3 декабря 2012 года неизвестные похитили и избили Сулеева, но в тот же день отпустили. Он обратился в больницу с травмами и вернулся домой. Выяснилось, что у него вымогали 100 миллионов рублей. Следственный комитет возбудил уголовное дело. В 2014 году похитителям назначили 8 и 9,5 года лишения свободы.
Показать полностью
2