18.07.2017 г.Чебоксары стал обладателем кредитной карты Тинькофф банка с кредитным лимитом 4хххх рублей, так как нуждался в деньгах в тот момент и Тинькофф был единственным банком кто быстро одобрил мои потребности и я отдельно благодарен такой политике банка, что все быстро предоставляется.
Но с денежным вопросом смог разобраться и картой не воспользовался, лишь активировал её на сайте банка и добавил в установленное приложение на телефон и забыл про неё.
26.10.17 - спустя 3 месяца мне позвонила девушка(скорее женщина), которая много смеялась (что показывает несерьезность разговора как мне видится), и сообщила что моя карта была заблокирована системой так как я ей не пользовался, но мне Тинькофф даёт новую карту(ВАЖНО про лимиты ни слова), я сообщил что карта мне особо не нужна да и собираюсь делать рефинансирование ипотеки и лишние кредитные карты мне ни к чему, на что девушка заверила, что карту можно не активировать, сделаете рефинансирование, а потом активируйте, ну ок- согласился я и договорился на 30.10.17 доставить карту, при этом меня снова сфотографируют и оформят новый кредитный договор.
Сижу и думаю, а не обманули ли меня где-то?
1.С чего вдруг карту заблокировали, ведь у неё срок годности до 22 года.
2.Даже если банк сочтет, что кредитные деньги мне не нужны он же может просто урезать мне лимит?
3.Почему мне нужно оформлять новый договор если банк просто перевыпускает карту?
С 10-ой попытки захожу в кабинет на сайте и вижу, что у меня 2 карты первая моя на 4хххх рублей, а вторая... вторая на 7хххх рублей. Не понимаю ничего, звоню в банк на что мне менеджер сообщает, что 25.10.17 я сам изъявил желание стать обладателем новой карты, на что я заверил, что не более как пол часа назад общался с представителем банка и она мне сказала, что моя карта заблокирована и банк выдаст новую ,а 25.10.17 вообще с банком не разговаривал.
Менеджер говорит - нет вы сами запросили перевыпуск.
Ок, попросил написать претензию, что я 25.10.17 с банком никак не общался и запрос не делал, а менеджер просто хочет увеличить свой план, а также что от выпуска новой карты отказываюсь до тех пор пока не рассмотрят претензию, сказали прослушают запись разговора и сделают выводы.
27.10.17 СМС от банка "мы рассмотрим вашу претензию в течении 1-2 дней"
28.10.17 СМС от банка "мы рассмотрим вашу претензию ориентировочно 30.10.17"
31.10.17 СМС от банка "Ваше обращение рассмотрено, наш сотрудник не виноват"
Да как так то? @TCSbank, официально заявляю, что оставлю отзыв на банки.ру о данном инциденте и прошу со мной связаться, номер телефона понятное дело тут указывать не буду данных которые указаны в этом посте достаточно чтобы нашли меня