afmi

Вчера прямо в заказе дополнительно было указано:

Приезжаю (больше часа на дорогу в одну сторону!) и вижу закрытый магазин с таким временем работы:

После возвращения домой, сразу пишу в чат поддержки, с требованием возместить потраченные впустую из-за их ошибки - неверного указания времени работы места выдачи заказа - средства: 150 р. за проезд в метро туда и обратно (75 р.* 2). Подключившиеся и несколько раз менявшиеся в чате операторы давали шаблонные отписки, чаще всего не соответствующие вопросу вообще, как будто это был робот либо эти "девушки" не умеют читать и понимать прочитанное, см. переписку ниже.

ВОПРОС: Как добиться от Яндекс-Маркета компенсации реально понесенных расходов за порожний проезд, которые возникли полностью по их вине?

Далее продавцом создаются еще 3 карточки-дубля ручного культиватора, которые он также наполняет липовыми отзывами об аккумуляторном культиваторе (арт. WB: 1046096265, 1046118692, 1046096266), а также добавляется карточка аккумуляторного культиватора (по цене около 6 500 р., арт. WB: 1024120689 https://www.wildberries.ru/catalog/1024120689/feedbacks ) без отзывов. Вся группа товаров: 4 ручных и 1 аккумуляторный культиваторы - идут вместе, внутри каждой карточки есть ссылка на остальные товары этой группы и самое важное - все отзывы на все 5 товаров показываются все вместе, вперемешку на одной странице и на каждой из 5 карточек товара (сверху, около названия) показывается общее количество оценок, а не отдельно на каждый товар, и средняя оценка из всех отзывов ("5 звезд", т. к. оценки, как и отзывы, ставятся продавцом самому себе через подставные аккаунты его "покупателей").

Далее: "лишние" 4 карточки товара "ручной культиватор за 255 р." удаляются продавцом и остается только карточка товара "Культиватор аккумуляторный мощный" (на сегодня - за 4345 р.), открывая который, потенциальный покупатель видит все ранее оставленные в карточках других товаров отзывы и по их содержанию понимает, что все эти отзывы - именно на этот, теперь единственный, товар продавца в этой карточке товара. Вся разница реальных отзывов от купивших аккумуляторный культиватор реальных покупателей и "липовых" теперь лишь в бледно-сером дополнении над отзывами потративших 3-6 т.р. "4000 вт., 4,5 лс":

К слову, такие настоящие отзывы, с плашкой "4000 вт. 4.5 лс" (возможно, кроме самого первого не совсем похожего на честный), кардинально отличаются от "липовых" "пятерок": на данный момент реальных отзывов всего 4 и они такие:

Итого: 353 оценки, средняя, естестевнно, 5; чуть меньше текстовых отзывов, но зато - на 100% исключительно хвалебных, из которых лишь 4 относятся реально к выставленному на продажу товару "Культиватор аккумуляторный мощный". И даже если бы все 4 покупателя поставили товару 1 звезду, на среднюю оценку это никак не повлияло бы, а их честные отзывы теряются в массе "левых" отзывов, оставленных в каротчках товара "ручной культиватор за 255 р." с их рассказами о "счастье" обладания аккумуляторным.

Затраты схемы продавца по введению в заблуждение потенциальных покупателей путем накручивания оценок и наполнения карточки дорогого товара ложными отзывами, переданными через карточки дешевых товаров:

- копеечная комиссия от @Wildberries, на продавца за каждую липовую продажу самому себе ~350 товаров за 255 р. каждый (в этой комиссии WB нет расходов на логистику, доставку до ПВЗ и обработку, т.к. продавец изначально ставил "доставку" только силами его, продавца, курьера (который реально не заказывается, а существует только в аккаунте продавца в системе WB), поэтому сумма комиссии точно не очень крупная.

- затраты на использование липовых аккаунтов покупателей WB (т.е. входов в профили с разных мобильных номеров под разными именами), от имени которых оформляются покупки и после липового "получения товаров" пишутся отзывы на будто-бы "полученные" товары. В отзывах пишутся похвалы, правда, о других, а не "прибретенных" товарах, но @Wildberries, на это стойко не обращает внимание, как и на жалобы реальных покупателей, случайно оказавшихся среди "липовых" и никогда не получивших ни товар, ни ответ от продавца (продавец спустя 10 дней предложил в чате WB только одно - сообщить ему ник в телеграмме, видимо, боится администрацию @Wildberries, хотя, судя по всему, зря..).

Не знаю как @Wildberries, а я считаю такое поведение продавца и такое отношение к этому администрации @Wildberries, возмутительным! И в ЛК @Wildberries, в чате поддержки, и в официальной группе вконтакте, и тут - везде от @Wildberries, была либо тишина, либо перенаправление с одного канала связи с ними на другой, либо (и это максимальная их реакция!) сообщение в чате: "По этой ситуации ранее был передан запрос специалистам. Ответ по нему поступит в раздел «Уведомления». Всё проверим и во всём разберёмся.". Вот, разбираются.. Описанная ситуация, видимо, на столько сложная, что для разбирательства в ней @Wildberries, потребуются месяцы, если не годы.. А продавец тем временем продалжает продавать свое "чудо техники" с огромным рейтингом и массой липовых отзывов, ни один из которых не был удален администрацией. Видимо ее всё устраивает, а обман клиентов - недостаточная причина применить санкции к недобросовестному продавцу. Похоже, 350 оплаченных им в @Wildberries, комиссий за "покупки" у него несуществующих товаров (по цене продажи 255 р. каждый) ценнее для WB, чем репутация и ответственное отношение к покупателям площадки!

• не был удален ни один из многих десятков 100% липовых отзывов (с рассказами "покупателей" об удобствах пользования аккумуляторным "дорогим" культиватором, при том, что "купили" все они, согласно карточке товара, недорогой ручной механический инструмент без электрических частей и аккумуляторов);

• все 350 липовых оценок "5" товара, который продавец по факту не отправляет и не доставляет - на месте;

• все четыре "липовые" карточки товара ручной культиватор за 255 р. (арт. WB: 1026980035, 1046096265, 1046118692, 1046096266), который продавец не отправляет после оформления и оплаты заказа - на своих местах, как на своем месте и карточка появившегося следом "дорогого" (около 6 500 р., арт. WB: 1024120689) аккумуляторного культиватора, ради которого, как стало понятно, и была запущена вся схема с обманом покупателей - и тех, кто оформил заказ на ручной культиватор за 255 р., и тех потенциальных покупателей, кто, прочитав похвалы и увидев 350 оценок "5", купит аккумуляторный за 6500 р., хотя ни одна оценка и ни один отзыв к нему отношения не имеют.

Схема у продавца - надежная, как швейцарские часы, а с учетом бездействия администрации площадки @Wildberries, , еще и безнаказанная. По итогам работы этой схемы дорогой товар посредственного либо среднего качества (на данный момент, судя по карточке товара, трое реальных покупателей приобрели, получили и оценили сиё чудо техники, видимо, начитавшись "восторгов" про аккумуляторный из трёх наполненных "аккумуляторными" отзывами карточек ручных культиваторов: двое из трех остались не довольны) с огромным рейтингом (350 "пятерок за две недели" и плашка "5,0 Выбор покупателей" от @Wildberries, ) и массой однотипных хвалебных отзывов, не имеющих отношения к основному продаваемому товару, но видные всем потенциальным покупателям при нажатии на "смотреть все отзывы" в карточке этого товара, а т.к. содержание всех показанных отзывов однозначно указывает на этот "дорогой" товар, то редко какой потенциальный покупатель заметит, что отзывы относятся к карточке более дешевого товара (с разницей в цене почти в 30 раз и совершенно другими характеристиками).

По времени события развивались так:

14.5.26 поиск выдает на слово "культиватор" ручной культиватор за 255 р., без отзывов (видимо товар только появился в продаже). Доставка (по Москве) - только курьером продавца за один день.

15.5.26 утром заказ "передан курьеру", в пути. Больше никаких изменений статуса (кроме "заказ задерживается") не будет. На сообщения продавец не отвечает 10 дней, а наконец ответив, просит перейти в телеграмм и ничего более.. В этот же день начинается вал отзывов на ручной культиватор, где абсолютно все "покупатели" ставят оценку "5" и практически все "покупатели" за редким исключением описывают "мощность" ручного инструмента, радость от его "автономной" работы и как они рады, что он аккумуляторный и его аккумулятор "хорошо держит заряд". Количество подобных отзывов растет целый день и к концу дня доходит до 34, оценок "5" уже 49.

В последующие дни это повторяется: появляются всё новые и новые отзывы - похвалы тому, как "мощно" работает этот ручной культиватор и какой у него хороший аккумулятор. Ни единого фото в отзывах нет, только текстовые "восторги".

Позже добавляются карточки товара-дубли: 4 одинаковых между собой карточки, с одной и той же фотографией ручного культиватора. Часть следующих "аккумуляторных" отзывов распределяется теперь между 3 из 4 карточек (одну зачем-то оставили без отзывов). Отзывы - все те же и о том же: никто из покупателей товара за 255 р. так и не заметил, что заказывал не аккумуляторный культиватор, а ручной, но получил и описывает именно ""мощный" - аккумуляторный и никто из массы "покупателей" не выкладывает фото своего приобретения.

Наконец, спустя несколько дней, в течении которых другие 4 карточки ручных культиваторов за 255 р. то появлялись в продаже, то пропадали из нее, там же появлается, наконец, карточка главного героя - аккумуляторного культиватора за 6 500 р.!

Ни единого отзыва на него долгое время не было, зато открыв его карточку прекрасно видны отзывы, нахваливающие "аккумулятор" и "мощность" из 3 карточек ручного инструмента за 255 р. и видна средняя оценка "5" на основании 350 оценок. А вот с появленмием первых отзывов от людей, реально купивших аккумуляторный агрегат за 6500 р. картина удивительным образом меняется: пока их всего три, и уже самый первый отзыв от 22 мая - на 2 балла (судя по названной в отзыве цене, от покупателя из Беларуси):

хорошо, что есть у WB опция просмотра первой редакции отзыва - оригинальный отзыв на 2 балла от 22 мая после обращения продавца к недовольному покупателю был изменен 26 мая на менее резкий, мнее многословный, уже с оценкой 5 баллов (видимо сумел продавец "замаслить" недовольного покупателя):

26 мая появился и еще один отзыв: короткий хвалебный, в стиле массы подобных отзывов в карточках ручного культиватора:

a 28 мая - снова критический отзыв: сначала на 5 баллов, без слов, а спустя полтора часа - после первого же включения - сообщение о желании замены слабо работающего прибора:

Т.е. на данный момент 2/3 отзывов от тех, кто реально получил товар (допустим, что отзыв от 26 .мая - реальный) скорее негативных. Контраст с накрученными 350 оценками "5" и рассказами о хорошо держащем аккумуляторе ручного культиватора - на лицо, как и очевидная попытка запутать потенциальных покупателей и сознательно ввести их в заблуждение!

Все накрученные отзывы или их большинство делались от разных имен, а значит использовались разные номера телефонов/аккаунтов WB: это, по всей видимости, основная затратная часть для продавца в этой схеме (хотя, не исключено, что кто-то профессионально предоставляет такую услугу "восторженных отзовиков" за умеренную плату для продавцов WB..). Комиссия, которую отдаст WB продавец за каждую пропущенную "как бы"-продажу через площадку WB при "доставке своим курьером", без использования логистики и ПВЗ WB, от продажной конечной цены товара 255 р. должно быть минимальная. Не удивлюсь, если выяснится, что все "покупки", после которых образовалось 350 оценок товара "5", хоть и были сделаны разными "пользователями" WB, но оплачивались WB с одной карты, как-то связанной с продавцом..

Итог: раскрученный товар с высоким рейтингом, 350 оценок "5" и такие характристики ручного инструмента, сгенерированные нейросетью WB на основе отзывов:

При выборе "ВСЕ" карточки товара:

При выборе каждой из 3 карточек с ручными (!) культиваторами:

Один из пикабушников в комментариях предыдущего поста написал, что решил тоже попробовать: заказал ручной культиватор за 255 р., пока он был в продаже (продавец их постоянно то выставлял, то убирал из продажи). Результат - тот же: товар в пути, задерживается и не будет доставлен никогда.. Видимо, не захотел продавец даже утруждаться отправкой ручных культиваторов за 255 р. (если они у него вообще имелись), чтобы не рисковать получить в их карточку "нетипичный" отзыв: с фото и описанием реального ручного культиватора, а не "чудесного сверхмощного аккумуляторного". Не для этого он создавал эти карточки товаров и не для этого наполнил их рассказами об аккумуляторном электроприборе...

Удивляет пассивность WB: покупателям приходится основывать свое решение покупки товара на заведомо ложных отзывах из карточек товаров, которых реальным покупателям продавец не доставляет, оформляя липовую "доставку курьером продавца", а администрацию WB это совсем не заботит более двух недель. @Wildberries, неужели не стоит защитить покупателей от таких продавцов и таких их "честных" отзывов??? Вся информация была Вам предоставлена и тут, и в группе ВК, и в чате поддержки WB: почему ничего не делается? Сколько еще человек должно купить ручной культиватор с единственным результатом - отмена и возврат средств за недоставленный продавцом товар? Сколько покупателей, разочарованных покупкой аккумуляторного, не соответствующего озывам, которые они прочли перед покупкой (судя по первым двум из трёх отзывам), должно появиться, чтобы были приняты соответствующие меры?

Вечером заказ оплачен (доступна была только предоплата). Доставка заказа возможна только курьером продавца - это удивило, т.к. товар помещается в маленький пакетик/коробку, весит минимально, обычно негабариты по размеру или тяжелые товары доставляются курьерами продавцов, а такие мелкие товары - сам бог велел доставлять в ПВЗ силами WB. Это смутило, но до этого видели видео о том, что маркетплейсы поднимают цены продавцам на логистику. Подумалось, что, наверное, это следствие этого: каким-то продавцам по Москве уже стало дешевле доставлять своими силами до покупателя, чем пользоваться доставкой маркетплейса. В магазине у продавца всего 30 товаров, на фоне которых ручной инструмент - механический ручной культиватор выделяется: остальные 29 товаров - сплошь электроприборы, типа увлажнителей воздуха, электрощеток, видео-регистратор и т.п., а тут - китайский ручной инструмент для сада. Ну да ладно, может расширили ассортимент, взяли где-то по дешевке на реализацию.. На момент покупки товаров оставалось 5 штук, после оформления покупки - осталось 4, вроде все честно и логично.

15.05.2026 после 8 утра статус заказа поменялся на "Продавец собирает заказ". Ближе д 10 утра "Продавец передал заказ курьеру". Ждем курьера дома. Целый день. Официально доставка заявлена с 9 утра до 12 ночи. К 8 вечера - никаких сообщений, звонков и т.п. Появились сомнения, привезут ли товар сегодня, как заявлялось. Электронный чат поддерждки WB рекомендовал написать в чат продавцу. Сделано. Ответа со вчерашнего дня нет. Захожу в товар и вижу уже 21 оценку на этот товар! С нуля оценок в 10 утра скачок за несколько часов до 21! Не слабо! И все на 5 баллов! Большинство из оценивших культиватор оценкой 5 оставили и текстовые отзывы! Ни одного фото "счастливые обладатели" почему-то не выложили, но все очень довольны. Судя по всему, сразу при получении товара от курьера продавца "счастливчики" бросались писать свой восторженный отзыв, причем некоторые даже успели собрать и испытать в деле культиватор. Через пару часов было уже 42 оценки "5", а к концу дня 49 оценок и 34 текстовых отзыва! И все на 5 баллов! Это успех! Писались отзывы от разных Маш, Олегов и Варь с 11:11 (первый отзыв) до 23:55 (последний отзыв) с такой частотой:

11:00-12:00: 2 отзыва

12:00-13:00: 2 отзыва

13:00-14:00: 6 отзывов

14:00-15:00: 3 отзыва

15:00-16:00: 4 отзыва

16:00-17:00: 3 отзыва

17:00-18:00: 4 отзыва

18:00-19:00: 3 отзыва

19:00-20:00: 2 отзыва

20:00-21:00: ни одного отзыва (видимо словоохотливые авторы (или автор?) отзывов был в пути с работы домой)

21:00-22:00: 1 отзыв

22:00-23:00: 2 отзыва

23:00-0:00: 2 отзыва

Что удивило и насторожило в отзывах, помимо того, что все они писались в один день (может старт продаж культиватора был как раз 14.5.26, поэтому 0 отзывов в первый день продаж, а доставки "курьером продавца" шли весь день 15.5.26 и по мере получения товаров счастливые обладатели спешили поделиться своей радостью с другими?), так это то, что, судя по отзывам, многие покупатели в своей радости получения посылки, не обратили внимания, что получили не тот товар, который заказывали: многих порадовала его "мощность", что для механического садового инструмента без электричества, аккумулятора, мотора, мягко говоря, не характерно. Отметивших "мощность" ручного культиватора - большинство (это все равно, что отметить мощность грабель или лопаты):

"Маша" из предпоследнего отзыва не успев получить товар, уже успела поработать с ним и на даче, и около дома: "Этот культиватор просто находка для нас,и на даче и около дома,везде выручает нас"

Особо порадовали покупатели, отметвшие, что получили акумуляторный культиватор, хотя товар к аккумуляторам не имеет никакого отношения! (естественно, не забыв про "высокую мощность": куда же без неё у ручного инструмента!)

А пользователь ручного культиватора Наталья, похоже, сама по себе очень шустра, раз пишет:

Ведь скорость работы РУЧНОГО культиватора зависит исключетельно от скорости того, кто его держит в руках: сам по себе механический прибор не может быть ни шустрым, ни медленным и "работать" сам тоже никак не может!

Интересно было бы знать, из 49 покупателей, оценивших это "мощное" "чудо техники", сколько провели оплату РАЗНЫМИ неповторяющимися картами. Не исключено, что, хоть акаунты покупателей WB под разными именами "Маш" и "Олегов", с разных телефонов, но оплаты ими могли быть сделаны одной и той же картой или нескольким небольшим количеством карт, повторяющихся в оплатах разных "счастливых" фиктивных покупателей.

Ну а мне - единственному или одному из немногих реальных приобретателей данного товара, случайно оказавшемуся в центре какой-то странной схемы накрутки оценок и отзывов WB остается ждать, что будет дальше с заказом, у которого сейчас, 16.05.2026 г. на второй день с момента "передачи товара продавцом курьеру", статус "Заказ задерживается", и что-то мне подсказывает, что "несуществующий" курьер продавца не доедет до меня никогда, заказ рано или поздно будет отменен продавцом, а в карточке товара вместо исходоной фотографии и в описании появится новый - другой товар: аккумуляторный культиватор уже за другую цену и сразу с высоким рейтингом и массой отзывов его счастливых "обладателей", которых его "мощность" порадовала, когда он еще был механическим, а не аккумуляторным...Вот и верь после этого отзывам на товары с хорошими оценками и множеством отзывов..

Конденсатор - тоже цел (подключение другого конденсатора на 45 мкф вместо родного с 50 мкф ничего в поведении тали не изменило: гудит и еле крутит, а с грузом - вообще не тянет..). Мотор при этом теперь при такой работе очень греется, за короткое время становится раскаленным (дважды выбивало пробки после какого-то времени такой "полуработы" тали). Вал мотора медленно, но крутится, с гулом, как "из последних сил".

Где еще искать причину? Могут быть такие симптомы при оплавлении обмотки внутри двигателя? Или всё же какая-то неявная проблема с контактором/конденсатором?

Спасибо!

Хорошо: при въезде в Москву действительно под названием населенного пункта "Москва" есть знак о том, что внутри данного населенного пункта могут где-то применяться средства фото- и видеофиксации, значит перед каждым из них не обязательно ставить доп. предупреждение: на въезде в город ведь уже есть..

Второй аргумент опротестования был: по правилам внутри населенных пунктов располагать камеры фиксации скорости можно на расстоянии не менее 1 км., но и этот аргумент ГАИ отклонило с обоснованием:

В соответствии с пунктом 11 Правил размещения стационарных средств фиксации, передвижных средств фиксации или мобильных средств фиксации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2024 № 754 «О размещении стационарных средств фиксации, передвижных средств фиксации или мобильных средств фиксации» (далее – Правила), «стационарные средства фиксации и передвижные средства фиксации, осуществляющие фиксацию нарушений правил дорожного движения, связанных с превышением значения установленной максимальной скорости движения транспортных средств, в пределах одной проезжей части в одном направлении движения размещаются в населенных пунктах на расстоянии не ближе 1 км друг от друга, вне населенных пунктов - не ближе 5 км друг от друга. Положения абзаца первого настоящего пункта не применяются при наличии оснований для размещения указанных в нем средств фиксации в местах, определенных подпунктами "б", "в" и "и" пункта 4 настоящих Правил». Комплексы, зафиксировавшие нарушения, указанные в обращении, размещены на расстоянии 535 метров друг от друга в местах, определенных подпунктом «и» настоящих Правил и по этому основанию соответствуют требованиям пункта 11 Правил.

Подпункт "и" 11 пункта правил:

4. Размещение (установка) стационарных средств фиксации и передвижных средств фиксации допускается только:

и) в местах, определяемых при осуществлении контроля (надзора) в области безопасности дорожного движения.

Я правильно понимаю, что этот подпункт применим где угодно и означает, что правило о расстоянии между камерами вообще нигде не может быть задействовано, если место установки камеры "определено для надзора безопасности дорожного движения", то есть в 100% случаев установки таких камер?

На аргумент о невозможности нести два раза ответственность за одно и то же превышение скорости, ответили, что места на фото разные (ведь 535 м. и 16 секунд между ними), следовательно два превышения - разные, хоть и в зоне действия одного и того же ограничения скорости без повторных знаков и т.п.

ГАИ правы и их обоснования опровержения аргументов обжалования штрафа полностью верны?