IngvarGomz

— Я перед животными не извиняюсь! — резко ответила Лида. Поджала губы, подумала и сказала: — ладно, извини... Во имя цивилизованного диалога.

—Коты священны! Особенно говорящие, —сказал Буся.

—Не хочу с тобой говорить, — сказала Лида и отвернулась.

—Нельзя не хотеть удивительного. «А я удивительный», — сказал Буся.

—На свете множество более удивительных вещей, чем ты,— сказала Лида.

—Нет, — сказал Буся, — нет ничего более удивительного, чем говорящий кот. Особенно, если кот умнее человека.

—Я писала контрольную по истории и не списывала, а остальные списывали. С телефонов. У меня четыре, у всех пять. Что может быть удивительней? Я отлично знаю историю. Я книг на семьдесят килограммов прочитала. Она достала из рюкзака тетрадь, показала коту. Буся посмотрел в тетрадь и уважительно кивнул.

— Я в тебя влюбился после этих слов, если ты не врешь, — сказал Буся, театрально зевнул и пошёл прочь.

— Стой, ты обязан поговорить со мной после этих слов, — сказала Лида.

— Нет ничего удивительного в том, что награждают не тех и не награждают тех. А говорящий кот — это удивительно. Ещё удивительна девочка, которая читает книгу десятками килограмм.

— Я не хочу идти в школу, в которой награждают не тех. Она вдруг скомкала тетрадь в руках и разорвала.

— Зря. Где ты ещё научишься тому, что награждают не тех? —сказал кот Буся.

— Не буду говорить с тобой. Ты такой же обыкновенный, такой же, как все. Хотя и кот.

Лида отвернулась. Ей хотелось плакать от бессилия. Она сжала кулаки.

Появился прохожий, стремившийся куда-то торопливыми шагами. Он был гладко выбрит, с суетливым взглядом.

— Не пойдешь в школу, будешь плохо учиться и бегать рано утром не туда, — сказал кот Буся.

Лида встала, сделала два шага к прохожему, спросила:

— Вы в школе плохо учились?

Прохожий остановился, обернулся, повесил плечи, горько улыбнулся и сказал:

— Я очень хорошо учился в школе, и всё равно каждое утро бегу не туда. Однако ваш кот прав: нужно хорошо учиться, иначе, будешь бегать не туда, но не сможешь понять, где туда, где не туда.

— Слишком сложно говорите. Вы обмануть меня хотите? —сказала девочка Лида.

— Читай книжки и всё станет простым. Все сложное давно описано поэтому ничего сложного нет, — сказал прохожий и побежал куда-то, скорее всего не туда.

— Очень странный прохожий, очень-очень непонятный. «Почему он тебя услышал и не удивился?» —спросила девочка Лида.

— Действительно. Обидно как-то. Люди перестали удивляться говорящим котам. Возможно вы превратились в роботов. Возможно вас программирует интернет, — сказал кот Буся. Лида задумалась и отвернулась на полмгновения.

— Меня никто не программирует кроме книг, — сказала она, повернулась к коту, но его не оказалось на месте. Лида посмотрела вокруг, обошла кусты, заглянула в ветки деревьев. Кот Буся исчез. Лида почувствовала резкое одиночество: «Некрасиво исчезать после того, как кого-то понял».

«Нужно меньше переживать, чтобы не фантазировать говорящих котов», —подумала Лида и нехотя пошла в школу. «Пойду учиться тому, что награждают не тех», — решила она.

*****************

Лида опоздала на математику, извинилась, села на место. На уроке Антон гладил тряпкой по Коле, который сидел рядом. На Коле оставались следы мела. Класс хихикал, Татьяна Александровна невозмутимо рассказывала математику. Над доской висел плакат «Математика— царица всех наук». Коля тоже хихикал, чтобы не выделяться.

Лида встала и подошла к Коле.

— Тебе не кажется, что ты пришел не туда? —спросила она его.

— Чего тебе нужно? —спросил Антон,— ты чего самая смелая?

— Немедленно сядь на место! —сказала Татьяна Александровна,—я не потерплю нарушения дисциплины!

— Это не самое важное нарушение дисциплины! —раздался урчащий голос Буси.

— Замолчи, а не то выйдешь из класса! — резко ответила Татьяна Александровна, осмотрелась и спросила: — это кто сказал?
Класс стал непонимающе озираться. Раздался шепот учеников: «Кто сказал? Что сказал?»

— Извините пожалуйста, —сказала Лида и направилась к своей парте, на которой сидел кот Буся с хитрой улыбкой. «Татьяна Александровна только слышит кота, но не видит—кот и в самом деле удивительный»—подумала Лида.

— Да здравствует дисциплина на моих уроках! — сказала Татьяна Александровна и продолжила рассказывать математику.

Антон провёл тряпкой по голове Коли, класс буднично захихикал. На волосах остался мел.

— Коля пришел в школу, чтобы запомнить этот день на всю жизнь, — сказал Буся, выгнул спину и потёрся о руку Лиды. Класс не видел кота и не слышал его.

— А ты всё-таки удивительный, — сказала Лида и протянула ладонь, чтобы погладить его. Но Буся исчез.

— Это не так уж плохо — запомнить один день на всю жизнь и сделать выводы, — вдруг сказала Татьяна Александровна.

Лида обернулась. Учительница смотрела куда-то поверх голов и слышала что-то неслышное.

Перегаром веет блондинка,

Просит чипсы сын шантажом,

-Мне водочку с синей картинкой!

-И чипсы, ляд с ним, багажом…

-------2--------------------------------------------

Он зашёл в магазин, вразвалочку, вяло,

У Даши в груди сразу сердце пропало,

- Он супер, один стоит двух!

- Смотри на меня. У меня, же глазищи!

-Такой обалденной, ты сроду не сыщешь!

- Вот сволочь, он - вежливо глух!

Он выбрал конфеты, текилу не глядя,

-Вот сразу понятно, что жизнь в шоколаде,

-Ну что же со мною не так?

Даша молча кричала, улыбкой широкой:

-Как же так, ты ж мой принц из сказки далёкой!

-Что ж меня ты не видишь, дурак?

Принц –дурак расплатился на кассе, небрежно,

И ушел, не поняв, что разрушил надежды,

Он решил, что она «огого».

Ну а Дарья вернулась в обыденность жизни,

Продавать настроенье тоскливой отчизне.

Чтоб народ не удумал чего.

-------3--------------------------------------------

Бабуська в очереди терпит,

За бизнес – леди с синяком,

Ей сыновей поить до смерти,

Чтоб жизнь не шла порожняком.

А бизнес – леди, что с фингалом:

Её денег в жизни было мало,

Влюбилась на беду.

Теперь таскает синяки,

И ублажает от тоски,

Домашнего Балду.

А Даша целый день натужно,

Сквозь перегар улыбкой светит,

Чтоб посетителям радушно,

Пилось - жилось на белом свете.

После работы у прилавка,

Сосёт усталость, как пиявка,

И нету сил на дом.

В одежде Даша видит сны,

Про пляжи солнечной страны,

Там спит она ничком.

Там время ей принадлежит,

А не хозяину работы,

Там джаз под звуки волн бренчит,

Там не играют роль банкноты.

Живёт двойной Дашуля жизнью,

В одной – она слуга отчизны,

И лучший продавец!

В другой она живёт, как хочет,

И не беда, что только ночью,

Но жалко, что во сне.

Любви хотелось, целоваться,

Среди успешных оказаться,

Как все, забыв закон.

В мозгах гуляла перестройка,

И прошлый мир летел к помойке,

В задворки зарубежной койки-

В стране слезился стон.

И, как - то меньше правды стало,

Зато свобода перла валом,

Иные стали криминалом,

Но где теперь они?

А нам хотелось новой доли,

Родительскую сбросить волю,

Чтоб заработать денег поле,

Как обещали СМИ.

Комсорги рынка- шоумены,

Одних крестили в бизнесменов,

Другим и без икры замена

Пройдёт- ведь спросу ноль.

А те, кто не сумел креститься,

И предприимчиво крутиться,

Имеют глупый тезис в лицах,

Какой имеет голь.

И всё же мы остались теми,

Кого растили в старой теме,

По крайней мере в новой схеме,

Мы могикане last.

И мы последние, кто может,

С довольно все же борзой рожей,

Спросить, насколько здесь все гоже,

Сравнив иной подкаст.

И, как - то много утекло,

Капитализм, судьбе назло,

Генезис сей кишит загадкой,

Вопрос в мозгах какой-то гадкий,

Хотя сейчас, конечно мило,

Но нахрена все это было?

Как это не странно, но бизнес, владеющий ИТ, может не знать простых вещей: сколько времени их сотрудники простаивают из-за того, что не работает что-то в компьютере, сколько сбоев было на его серверах, сколько сбоев возникает из-за устаревания средств вычислительной техники. Очень часто для бизнеса ИТ выглядит, как чёрный ящик. Такова бизнес -реальность.

Внутри ИТ, каждое подразделение является чёрным ящиком для другого подразделения, к примеру, администраторы часто не знают, как повлияло на пользователей обновление того или иного сервера, программного обеспечения, настроек и т.п.

На таких предприятиях чаще всего инциденты отсутствуют, как отдельный класс обращений пользователей; расследования серверных сбоев не ведутся или носят философский характер, они формальны, пространны и бесполезны одновременно. Это удивительно, но до сих пор во многих ИТ- компаниях не признают, что у них есть инциденты.

Knight Capital — крупная компания, которая торгует акциями. В сентябре 2012 года в их системе произошёл критический сбой: информационные системы компании приступили к самостоятельной деятельности на фондовом рынке, цены на акции стали жить своей жизнью: росли и падали без всякой логики. Дешевые акции взлетали в цене, дорогие дешевели. За короткое время было осуществлено около 1500 неправильных сделок на сумму примерно 440 миллионов долларов. В результате компания потеряла почти всю свою рыночную капитализацию за один день, что чуть не привело к её банкротству. В компании не было систематического учёта инцидентов и ошибок, что привело к тому, что команда не могла своевременно обнаружить и устранить проблему.

Многие ИТ-шники говорят, что учёт, анализ инцидентов—это бесполезно и утомительно. Может быть они говорят правду, а может быть боятся.

В ходе расследования катастрофы в Knight Capital выяснилось, что один из разработчиков, Джон Ли, обнаружил инциденты ещё до запуска обновления, но решил не сообщать о ней руководству. Он боялся, что это задержит запуск обновления, и решил «замаскировать» проблему, чтобы избежать задержек. В результате, баг остался незамеченным и был внедрён в рабочую систему.

Возможно, что ИТ -шники врут. Такова реальность подозрительности.

Спасибо, что прочитали. Удач вам в мире косяков!

Возможно, что этот сбой — афера. Такова реальность моего воображения. Мир — это совокупность множества реальностей и непонятно, какая реальность реальна.

А Воз сидит на задней парте, тихо ржёт и дёргает кнопку Jammer’а: экран то глохнет, то оживает. Профессор, уже уверовавший, что телевизор реагирует на его прикосновения (видимо, решил, что он Человек-Антенна), прилипает к аппарату рукой и орет: «ВОТ ТАК НАДО!» Студенты валяются под столами, а Воз чуть не пускает пузыри от смеха. 

Финал: 
30 минут профессор провёл в позе «Я — мессия аналогового сигнала», пока Возняк не сжалился и не выключил Jammer. Результат: 
- Беркли узнал, что телевизоры — существа капризные, 
- Студенты записали ролик в стиле «а вот так не надо» (если бы был YouTube), 
- А Воз понял: «Люди — лохи. Надо делать техники для них. Ну или хотя бы Apple». 

******
Этот троллинг позже вошёл в учебники как «гениальная провокация», а сам Возняк до сих пор ржёт: «Лучше, чем продать Mac — только заставить профессора танцевать с телевизором». 

Мораль: хотите стать легендой IT? Начните с хулиганства. И да, принесите попкорн — вдруг ваш ноутбук тоже заражен троллингом.

Knight Capital был образцом современного финансового гиганта, где скорость исполнения сделок и автоматизация — всё. Но даже самые быстрые алгоритмы требуют аккуратности и порядка. В тот роковой день, 1 августа 2012, один из восьми серверов кластера маршрутизатора заказов SMARS решил обновиться самостоятельно — и, как водится, что не было прописано в сценарии, — начал творить хаос. Цены на акции начали жить своей жизнью: одни взлетали до небес, другие падали в бездну, а трейдеры — в ступор.

Это напоминание о том, что ошибки обновлений — не редкость. Они — как неожиданный гость на вечеринке: приходят незвано и портят всё настроение. В случае Knight, ошибка привела к тому, что компания потеряла 460 миллионов долларов за 45 минут. Весь этот кошмар — следствие отсутствия регламентов, процедур и сценариев реагирования на инциденты.

Бюрократия — враг или друг?

Многие скажут: "Бюрократия — зло, бумажки и регламенты — тормоз прогресса". Но на самом деле, бюрократия — это ключевой механизм системного управления. Без нее невозможно обеспечить стабильность, предсказуемость и контроль. В случае Knight, отсутствие элементарных схем взаимодействия при авариях и регламентов по управлению изменениями — как раз и есть причина, почему всё вышло из-под контроля.

Представьте, что в компании есть команда регламентных бюрократов — они не паразиты, а стражи порядка. Их задача — создавать схемы реагирования, сценарии отката, планы непрерывности. Без них, как без карты в незнакомом городе, — можно заблудиться и попасть в ловушку.

И, кстати, паразиты — не всегда враги. Иногда они — те, кто мешает, потому что не понимают, что их деятельность не соответствует целям. Важно уметь различать, что есть что, и вовремя ликвидировать вредоносных паразитов.

Трагедии управленческих ошибок: Kodak, Blockbuster, Nokia

Эти истории — яркое подтверждение, что управление — это не только цифры, но и стратегия, а иногда — и судьба компании. Kodak, некогда лидер плёночной фотографии, продолжала производить пленку, несмотря на рост цифровых технологий. Blockbuster, когда-то монополист видеопроката, не заметил тренд на стриминг и исчез с рынка. Nokia, славная своей надёжностью и кнопочным управлением, поздно поняла, что рынок перешёл на сенсорные смартфоны.

Все эти случаи — уроки о том, что своевременная диагностика ошибок управления и понимание рыночных трендов — залог выживания. Необходимо уметь поймать момент, когда нужно менять курс, иначе рискуешь стать историей.

Паразиты и реформы: как избавиться от ненужной работы

Паразитизм в управлении — это выполнение ненужных задач, которые не приносят ценности. В ИТ-предприятиях это особенно опасно, потому что паразиты тормозят развитие и увеличивают риски. В случае Knight, неорганизованное управление изменениями и отсутствие процедур привели к катастрофе.

Для реформы системы управления важно:

·  выявить паразитов (людей, занимающихся ненужной деятельностью);

·  определить, что является актуальной задачей;

·  внедрить регламенты и сценарии реагирования.

Ведь, как показывает опыт, если паразитов больше 40-50%, — пора менять правила игры.

Итог: управление — искусство, а не магия

Рассмотренные истории показывают, что управление — это не только технологии, но и культура, дисциплина и системность. Бюрократия — не враг, а инструмент, который помогает избегать хаоса. А ошибки, будь то в IT или в стратегии, — это не конец, а возможность для обучения и роста.

Knight Capital Group — не просто трагедия, а урок о том, что даже самая мощная машина может рухнуть из-за отсутствия элементарных процедур и правильного управления. Время от времени, даже в цифровую эпоху, нужно возвращаться к основам: планировать, регламентировать, реагировать и — главное — не забывать о человеческом факторе.

Заключение

История Knight — напоминание, что в мире высоких технологий и быстрых решений управление остается камнем преткновения и опорой одновременно. Без хороших процедур, регламентов и понимания природы паразитизма, даже самые передовые алгоритмы могут привести к катастрофе. А значит, правильное управление — это не роскошь, а необходимость для выживания в современном бизнесе.

Простые вещи непонятные почему-то слишком многим

Эхбл. Накипело.