Elanors

Руки у него длинные, пальцы изогнутые, когти такие, что, кажется, ими можно дерево насквозь процарапать. И стоит он спокойно, будто никуда не торопится — потому что знает: ты всё равно не убежишь.

Самое жуткое в этом образе не то, что он страшный, а то, что он будто из самого твоего страха сделан. Как будто бабайка — это не просто монстр, а воплощение всех тех ночных страхов, которые мы так старательно прячем днём.

А у вас как было? Кто-то его вообще видел? Или у всех он был невидимым, но от этого ещё страшнее? Расскажите в комментах — интересно почитать, у кого какой бабайка жил под кроватью или в шкафу. Может, вместе и посмеёмся над этими детскими ужасами 😄

Тогда я предложил им нотариально заверенный перевод паспорта – у меня паспорт гражданина Казахстана, там данные и на русском, и на латинице. Они согласились, я отправил документы. Но и это не помогло – заявки снова закрывались «успешно», а латиница никуда не делась.

Решил пойти в салон МТС с паспортом. Сотрудник попытался изменить данные, но система выдала ошибку при сверке с Госуслугами. При этом у меня на Госуслугах всё по-русски, и номер привязан. Мне сказали, что проблема техническая, и они не могут ничего сделать. Я был в полном недоумении.

Поняв, что обычные обращения не работают, я 11 июля подал жалобу в Роскомнадзор через портал «Госуслуги Решаем вместе». Приложил все скриншоты переписки, где мне обещали, но не делали. И, видимо, это сработало: 14 июля пришло СМС от МТС о том, что данные изменены. Я проверил – теперь я записан как «Рогожкин Андрей», без отчества. Наконец-то!

Но радость была недолгой. Когда я попытался подать новое заявление в Ростелеком с этими данными, выяснилось, что у них в договоре всё ещё значится отчество. Операторы чата сказали, что исправить могут только опечатку до трёх символов, а убрать целое отчество нельзя – нужно ждать заявку. Я обратился в офис, но там тоже не смогли сразу решить вопрос. Через пару дней, однако, мне подтвердили, что данные в системе Ростелекома приведены к виду «Рогожкин Андрей» без отчества. Оператор даже лично сверил и сказал, что теперь всё совпадает.

17 июля Ростелеком зарегистрировал заявку на перенос с датой 25 июля в 03:00. Я выдохнул, но не тут-то было. 19 июля мне приходит СМС: «Процесс переноса прекращён в связи с отказом вашего текущего оператора по причине: номер заблокирован». У меня связь работала, баланс был в плюсе, ни о какой блокировке я не знал.

Я снова полез в чат Ростелекома. Операторы сказали, что никакой информации об отказе у них нет, заявка в работе, и перенос планируется на ту же дату – 25 июля. Похоже, это была просто автоматическая ошибка или ложное уведомление.

Сейчас я просто жду 25-го числа. Если номер не перенесётся, придётся снова обращаться в Роскомнадзор и, возможно, готовить иск в суд. Но надеюсь, что в этот раз всё обойдётся.

Что я понял за эти две недели:

– Если у вас документы на двух языках, сразу требуйте, чтобы оператор вёл все данные в едином формате – это сэкономит массу времени.

– Операторы часто закрывают заявки формально, не вникая в суть. Только настойчивость и официальные жалобы реально помогают.

– Роскомнадзор – рабочий инструмент, его не стоит бояться. Мою жалобу приняли, и после этого МТС сдвинулся с мёртвой точки.

– Не верьте автоматическим СМС об отказах – всегда перепроверяйте в чате или по телефону.

Всем, кто столкнулся с подобным – не сдавайтесь. Это ваше законное право на перенос номера. Я буду держать вас в курсе, чем закончится история.

А пока пойду налью себе чаю. Спасибо, что дочитали.

Гламурный пиар: Установка приложения Ozon Job — 12 часов смены можно заработать до 12 000 рублей и даже проще «самому планировать свое рабочее время».

Суровая действительность: На деле все обстоит с точностью до наоборот. По свидетельствам сотрудников, от этого «золотого дождя» вам в лучшем случае перепадает 50–60% от заявленной суммы. Многие пашут как проклятые 12 часов и получают копейки (3, 4 или 5 тысяч грязными), а то и вовсе уходят в минус.

🛠️ Технический нюанс: Что такое «пик» и почему это превращает твою жизнь в ад

«Пик» — это одна единица работы, например отсканированный товар. Заработок сотрудника напрямую зависит от их количества. Тут-то и кроется засада. На словах это кажется простым: бери сканер и работай. Но на деле все превращается в безумную гонку:

Иллюзия «нормальной» работы: Чтобы заработать те самые привлекательные 200К в месяц (по слухам, кто-то так мог зарабатывать на старте проекта), нужно было работать с нечеловеческой скоростью. А сейчас тарифы за «пики» просто обрубили в 3 и более раз.

«Зона проклятых»: Есть такие ловушки на складе, как зона отбора крупногабаритного товара (КГТ). Попасть туда — все равно что встать на путь самурая, который решил перетаскать холодильники. Там за один «пик» платят копейки (видел данные, что от 15 до 20 рублей), но при этом ты тратишь на один такой упакованный товар в разы больше времени, чем на кучу мелких, которые приносят больше денег. Получается, что стоимость твоего часа там падает кратно.

👿 Квест со штрафами: Ты работаешь, а они тебе выставляют счет

Самая, наверное, веселая (и дикая) часть этой истории — штрафы. В Ozon Job система штрафов превратилась в настоящий беспредел. Если в штате (работа по ТК) тебе обязаны объяснить причину вычета, то в Ozon Job это «черный ящик». По словам пользователей, с ноября 2024 года начался ад: Ozon даже не извещает толком, за что именно ты получил штраф, просто пишет обтекаемую формулировку вроде «нарушение правил работы с товаром». И это при том, что эти самые правила постоянно меняются — то ввели коллективную ответственность, то еще что-то.

На просторах интернета можно найти душераздирающие истории: работаешь полноценную смену, пашешь 12 часов, а в итоге получаешь ноль рублей, потому что вся твоя мизерная зарплата ушла на штрафы.

⚖️ Итог: Бесплатный фитнес по вывозу мусора

Резюмируя, в Ozon Job не заработать нормально, если ты не «свой» или тебе не повезло родиться племянником старшего смены. Вокруг одни долги, штрафы, мутные обвинения. И самое смешное — многие смены на складе, чтобы хоть как-то заработать, сотрудникам приходится бесплатно заниматься уборкой и прочей «непиковой» деятельностью.

Вывод прост: работа в Ozon Job — это не та работа, где вы зарабатываете, это та работа, где вы выживаете и платите за возможность быть рабом на галерах.

🛡️ P.S. Важный совет для реальных пацанов

Друзья, я тут не просто так «гоняю волну». Искренне советую всем, кто решил попробовать: прежде чем рвануть в этот «праздник жизни», внимательно читайте договор ГПХ! Там написано все, что угодно, кроме правды о ваших настоящих правах и обязанностях. И не верьте обещаниям быстрых и легких денег, потому что маркетинговый отдел Озона, конечно, гении, но их слоганы не имеют ничего общего с реальностью.

Всем удачи, берегите нервы и спину! ✊

ГБР приехали аккурат к закрытию. Два мужика накачанных, в бронежилетах, с дубинками. Спрашивают его: «Как ситуацию решать будем? Платишь или полицию вызываем?» Он отвечает: «Давайте оплачу, только денег не хватает. Займите — и я оплачу». Короче, вызвали полицию.

Я звоню в СБ: мол, приезжайте, у нас проблема, ГБР здесь, полиция едет. А сотрудник СБ говорит: «Ты же в админы собрался? Давай я тебе по телефону объясню, что и как делать. Составишь протокол сам. А то мне далеко ехать, дольше ждать меня будете». Я согласился.

Пока полиция ехала, я под диктовку СБ составил протокол, распечатал. Вроде всё нормально. Но этот пидор при ГБР подходит к фруктам и начинает их жрать. Прямо с витрины. Со словами: «Закусончик». ГБР спокойно так: «Кушай, кушай. Всё равно за всё заплатишь».

Я в аухе. Сажусь составлять новый протокол — сумма ущерба выросла, надо дописать ещё и фрукты.

Приехала полиция. Я как раз распечатал новый протокол. Подписал ещё и их протокол. Они его забрали. Я узнал для СБ, в какой участок этого челика повезут, записал номер отделения. Все разошлись. Мы закрываем магазин, выходим на улицу — и видим: этот типок бежит от ментов. Как он вообще от них убежал — загадка. Хотя до этого говорил, что полиция ему не страшна.

На следующий день я узнал две вещи. Во-первых, весь этот товар спишут на нас — на персонал магазина. Во-вторых, он оплатит товар без учёта налогов. То есть по закупочной цене. Дешевле, чем если бы просто купил на кассе. Я в аухе. КБ в двойном плюсе.

В «Градуснике» есть информация обо всех сотрудниках: ФИО, дата рождения, адрес магазина. У начальства ещё и номера рабочих телефонов видны. Там же телефоны других магазинов и куча другой внутренней информации. Короче, база данных всей сети.

Почему он официально не относится к КБ? В 2024 году против компании был суд. И в суде ссылались на информацию из «Градусника». А представители КБ заявили: этот сайт к ним официально не принадлежит. Мол, не наш сайт. Удобно, правда? Вся работа строится через него, а в суде это просто какой-то левый портал.

Служба безопасности: раз в неделю, без предупреждения

СБ катается по магазинам примерно раз в неделю. У одного сотрудника в подчинении 7–12 магазинов. На каждую точку они должны заехать минимум раз в неделю. О приезде заранее никто не знает. Это всегда внезапно.

Самый жёсткий момент: они могут взять малолетку и возить её по магазинам своего или чужого района. Смотрят, продаст персонал товар 18+ или нет. Если продашь — тебе личный штраф 10 000 рублей. И смене 3 000 — коллективная ответственность. Так что каждый раз, когда заходит пацан без документов, ты молишься, чтобы это не была проверка.

Тайный покупатель: только по сигаретам

Тайные покупатели бывают только по сигаретам. Суть простая: в МБО стоят сигареты определённой марки, а ты их не предлагаешь. Тайник это видит, сообщает своему руководителю, тот — твоему руководителю. И ты получаешь сверху. Никаких загадочных покупателей с диктофонами и контрольными закупками пива я не встречал. Только сигареты.

График: как повезёт с админом

Каждый раз в конце месяца администратор составляет график смен. Скидывает в телеграм-группу, где все сотрудники. Спрашивает, всех ли устраивает. Если кому-то нужен выходной в определённые дни — меняют на месте. Эту смену отдают другому сотруднику, а его смену в другой день — обратно.

Поставить смену без согласия могут, но это зависит от админа. Если адекватный — он спросит, согласен ли ты. Если нет — найдёт человека из другого магазина. Если неадекватный — просто влепит смену и скажет: «Не выйдешь — стоп-лист». Мне везло: в основном работал с нормальными людьми. Сам был администратором и старался по-человечески. А от одного неадеквата ушёл.

«Бой» и списания

Если покупатель случайно разбил товар, это «бой». Но списать его просто так нельзя. Нужно видеодоказательство с камер, что разбил именно клиент. Потом согласование по электронной почте с супервайзером, СБ, ЗРУ и РУ. Только после этого товар уходит с баланса магазина. Если персонал что-то разбил сам — выкупает. Без вариантов.

Скоропорт: мухлевать невозможно

Со скоропортом мухлежа нет. Он списывается автоматически, когда выходит срок годности. Продать просрочку нельзя — система блокирует. Так что администратор не может ничего нарисовать задним числом. Всё жёстко контролируется.

Алкоголь мимо кассы: игра с огнём

Продавать алкоголь «мимо кассы» очень тяжело. СБ может отсмотреть камеры и увидеть этот момент. Если попадёшься — уволят. Либо «по собственному желанию», либо по статье. И стоп-лист обеспечен на 100%. Я с таким не связывался.

Килобайт и паутина организаций

У КБ много организаций: «Лабиринт», «Лабиринт-Тюмень», «Альфа-М» и ещё куча других. В «Килобайте» сидит всё начальство. Зачем это нужно? Думаю, для ухода от налогов и чтобы в случае проблем закрыть одну организацию, а не всю сеть. Удобно, когда у тебя десятки юрлиц, а магазины продолжают работать, как ни в чём не бывало.

Люди: кто остаётся и кто уходит

Дольше всего в КБ держатся те, кто отработал хотя бы полгода. Потому что потом тяжело найти работу с такой же зарплатой. И они возвращаются. Круговорот.

Были случаи, когда сотрудники увольнялись одним днём. Просто человек устал, забил на работу и на зарплату. Мог даже во время смены встать и уйти. Такого человека ничего не держит — ни страх, ни деньги.

Однажды в 2023 году я был в роли сотрудника по предотвращению потерь. Заходит в магазин обдолбыш под сильной дозой. Прошёл пару метров и рухнул. Начал блевать прямо на полу. Мы вызвали группу быстрого реагирования «Витязь». Во всех КБ есть такие группы: когда на точке что-то происходит, они приезжают и разбираются с проблемными людьми. После скорая тоже подъехала, забрала его, и он через пару часиков приходит, довольный такой, берёт пивко и уходит.

Новички и дедовщина

К новичкам всегда относились хорошо. Помогали во всём. Никакой дедовщины не было. Все заняты общим делом, и всем плевать, кто когда устроился. Это не армия и не стройка. Если ты в команде — ты свой.

Что дальше

Это не последний пост. Если будет что вспомнить — расскажу. Если у вас есть знакомые, которые работали в КБ в других городах, спросите, как там было. Возможно, напишу продолжение уже по вашим историям.

80% — граница между жизнью и провалом

Если план выполнен ниже 80%, магазин не получает премию. Вообще. Весь магазин. Я не видел ни разу, чтобы кто-то провалился ниже этой отметки. Знаете почему? Потому что персонал вместе с администратором скидывался своими деньгами и выкупал остатки. Просто чтобы не остаться с голой часовкой.

Математика тут простая. Допустим, не хватает трёх тысяч рублей до заветных 80%. Скинулись по тысяче — и сохранили общую премию в 80 000. Выгодно? Да. Унизительно? Очень.

Откуда приходят деньги и кто их делит

После закрытия месяца на электронную почту магазина приходит сумма. Чем выше процент выполнения МБО, тем больше денег. Если магазин делает 5-6 лямов выручки в месяц, премия выходит около 80 000 рублей на весь коллектив. Не на человека — на магазин.

А дальше администратор распределяет. Либо по личным продажам — кто больше продал, тот больше получил. Либо просто по часам — кто больше отработал. Всё зависит от конкретного админа. Если ты в хороших отношениях — получишь нормально. Если поругался — твоя доля чудесным образом уменьшится. Никаких объективных формул, никакой прозрачности. Просто один человек решает, сколько ты стоишь в этом месяце.

Подработки: платят хорошо, но рискуешь всем

К нам часто приезжали сотрудники из других магазинов. У них та же система: часовка плюс премия. Но премия за подработку зачастую даже выше, чем у основного персонала. Потому что ты пришёл, отработал, ушёл — и никаких проблем.

Но есть нюанс. Весь заработок с подработок считается премией. А премия не прописана ни в одном документе. И если тебя кинули в стоп-лист, ты теряешь все подработки за месяц. Разом. Поссорился с начальством — и прощай, дополнительные деньги. Поэтому все ходят по струнке. Держат язык за зубами. Соглашаются на любые смены, даже если ноги уже не держат.

Зарплата, больничные, отпуска: тут всё ровно

Справедливости ради. За всю мою работу зарплату не задержали ни разу. Ни на день. Больничные и отпуска тоже в основном разрешают, если на магазине нет прям катастрофы. Даже если проблемы есть, на больничный отпустят или дадут время отлежаться. Это не значит, что всё радужно, но хотя бы здесь без откровенного беспредела.

Смена: 12 часов жизни

Смена длится с 8:25 до 22:30, иногда до 23:00. Засчитывается ровно 12 часов. Ни минутой больше. Обед — 20-30 минут на человека. Не разгуляешься. И это в магазине, где постоянно поток людей, где нужно ещё и зал смотреть, и товар принимать, и камеры отсматривать.

Зима, машина и -30

Самое тяжёлое время года — зима. Постоянно надо убирать снег вокруг магазина, не допускать гололёда. Но самое страшное — принимать машину. На улице -30, а ты стоишь с листочком и отмечаешь товар, пока второй сотрудник таскает коробки. Пальцы не гнутся, лицо немеет. Это не работа — это выживание.

Туалет и быт

С туалетом всё в порядке. За чистотой следит персонал, отлучиться можно в любое время — хоть каждые полчаса, если работа позволяет. Это реально единственное место, где ты можешь на минуту выдохнуть.

Охрана труда: её просто нет

Если ты что-то сломал во время работы, администратор будет умолять тебя уволиться задним числом. Предложит деньги, помощь, что угодно — лишь бы не оформлять производственную травму. Потому что если травму зафиксируют, у магазина будут проблемы. А ты остаёшься со сломанной рукой, без работы и с чувством, что тебя предали.

Я видел это своими глазами. Не со мной — но с коллегами. И это, пожалуй, самая страшная часть системы КБ. Ты нужен ровно до тех пор, пока здоров. Как только с тобой что-то случается — ты превращаешься в проблему, от которой надо избавиться.

Что дальше

В следующем посте расскажу про внутреннюю кухню: что такое «Градусник», как работают проверки СБ и тайные покупатели, про график и корпоративную культуру. А потом доберёмся до махинаций — списаний, продаж мимо кассы и мутных схем. Так что держитесь, это ещё не всё.

Мотивирующий плакат, для персонала 🤗