100nota.diary

И вот однажды появляется новая вакансия с хорошей зарплатой, в крупной компании и с интересными задачами. На собеседовании всё выглядело настолько прилично, что было как-то подозрительно. Мне рассказывали про развитие, перспективы, интересные проекты и руководящую должность. Я слушала и думала: неужели бывают места, где люди не страдают?

Дома собрали семейный совет, обсудили вакансию, посмотрели компанию, навели справки среди знакомых и решили, что всё выглядит серьёзно и солидно. Это сейчас я бы сказала: «Просите оффер». Но тогда сказала: «Ну мы же взрослые люди, надо уметь доверять».

Со старой работы я увольнялась с ощущением, будто сдала тяжёлый экзамен длиной в несколько лет. Казалось, что самое сложное уже позади. Помню первый рабочий день. Пришла красивая, воодушевлённая, с новым блокнотом и ручкой. Практически как первоклассник первого сентября 😅 Эйфория закончилась довольно быстро.

Выяснилось, что руководящая должность не совсем руководящая. Зарплата не совсем та, о которой шла речь на собеседовании. Гибридный график тоже внезапно оказался не совсем гибридным. Я напомнила о том, что мы обсуждали на собеседовании, мне пообещали, что всё обязательно будет, но чуть позже. После испытательного срока, нужно только немного подождать.

Если бы всё ограничилось только этим, я бы, наверное, развернулась и ушла. Однако был один нюанс: коллектив. После нескольких лет работы, где любое предложение воспринималось как покушение на устои мироздания, я попала в команду нормальных людей. Мне помогали, объясняли, подсказывали, вводили в курс дела, хвалили идеи, отправляли на мероприятия и форумы, давали делать интересные проекты. И постепенно тот самый первый тревожный звоночек начал забываться.

Тем более часть обещаний действительно выполнили. Меня перевели на частичную удалёнку. Дважды выплатили премию. Позже даже повысили. В какой-то момент мне начало казаться, что решение уйти со старой работы было одним из лучших в моей жизни. И вот здесь самое смешное, потому что именно тогда проблемы только начинались. Но в тот момент я об этом ещё не знала.

UPD. Я даже не ожидала, что незаконченная история про увольнение вызовет у людей больше эмоций, чем само увольнение 😄 Не переживайте, продолжение будет. И да, бесплатно.

Но ближе к финалу я боковым зрением заметила какое-то движение. Повернула голову. Показалось, что вдоль стены пробежала мышь. Сказала об этом семье. Муж посмотрел на меня как на человека, который пересмотрел Авито и Циан и начал медленно сходить с ума 👻 Мол, какие ещё мыши в ресторане? Померещилось.

Я уже почти согласилась с этой версией, но тут заметила, как напряглись официанты. Они тоже явно следили за чем-то очень маленьким и очень быстрым. А через несколько секунд мышь увидел и муж. Оказалось, что галлюцинации у меня довольно материальные. По залу действительно носилась самая настоящая живая мышь.

Причём чувствовала она себя вполне уверенно. Успела пробежать вдоль подиума, забраться на первую ступень лестницы того самого подиума и явно не собиралась покидать заведение по собственной инициативе. Официанты бросились в погоню.

Со стороны это выглядело как отдельное развлекательное шоу. Несколько человек с совками и щётками пытались поймать существо размером с половину ладони, которое оказалось гораздо проворнее всех участников процесса. В какой-то момент я подумала, что это Реми из «Рататуя» решил лично проверить качество татарской кухни и вышел в зал пообщаться с гостями 🤣

В конце концов мышь всё-таки поймали и унесли куда-то в служебные помещения. Очень хочется верить, что не на кухню.

К счастью, к этому моменту мы уже поели. Некоторым гостям, которые только начинали ужин, предложили коктейли за счёт заведения. Не знаю, помогло ли это кому-то забыть увиденное, но лично мне кажется, что некоторые впечатления плохо компенсируются алкоголем 😅

Не каждый день рождения дарит настолько оригинальные воспоминания 🤪 Поэтому теперь в нашей семейной копилке есть история про то, как меня сначала поздравили шампанским, а потом проводили мышью. А у одного из лучших ресторанов Казани стало на одного постоянного гостя меньше.

Недавно наткнулась на новость про студентку, которую не допустили к защите диплома, потому что система проверки решила, что часть работы написана искусственным интеллектом. Девушка дошла до суда. Суд встал на её сторону.

Выяснилось, что подобные системы дают лишь вероятностную оценку. Один и тот же текст мог определяться то как человеческий, то как сгенерированный. Университет не смог доказать умышленное использование нейросетей, а сама процедура проверки оказалась далека от идеальной.

И это, на мой взгляд, очень показательная история. Потому что сегодня многие относятся к таким сервисам как к детектору лжи. Как в свое время к сервисам антиплагиата. Хотя на деле это всего лишь программа, которая пытается угадать. Причём иногда довольно плохо.

У коллеги моего мужа есть другая история. Он использует нейросети при подготовке научной работы и специально просит их писать так, чтобы текст проходил проверки на ИИ. Потом прогоняет результат через разные сервисы, и те уверенно сообщают: «Признаков использования искусственного интеллекта не обнаружено».

Получается интересная ситуация. Человек пишет сам — ему говорят, что это нейросеть. Нейросеть пишет текст — сервис говорит, что всё написал человек. А потом попробуй разберись 🤪

Рассказала про эту ситуацию бывшим коллегам. Таким же людям, которые годами работают с текстами. И одна из них рассказала, что ещё до бума вокруг ИИ её регулярно спрашивали: «Ты точно сама это пишешь?» Не потому что были какие-то проверки. Просто потому, что она работала быстро.

И вот эту боль, наверное, поймут только люди, которые профессионально пишут. Сначала ты годами учишься делать свою работу быстрее и лучше. Учишься видеть структуру, сокращать, убирать лишнее, переписывать до тех пор, пока текст не начинает «дышать». А потом в какой-то момент слышишь: «Что-то слишком хорошо получилось. Наверное, не сам писал».

Иронично, что мы так долго учили людей ценить качественные тексты, что теперь качество стало уликой. Наверное, это новая реальность. ИИ, действительно, меняет профессию. Было бы странно это отрицать. Но мне кажется опасным другое: когда мы перестаём оценивать сам текст и начинаем искать в нём следы преступления. Потому что хороший текст — это не отсутствие повторов, не длина предложений и не какие-то мифические «паттерны». Хороший текст — это когда человек дочитал его до конца, что-то почувствовал и захотел ответить.

Если история про доставку собрала десятки тысяч просмотров и сотни комментариев, значит, люди всё-таки увидели в ней что-то живое. Остальное, пожалуй, уже не моя зона ответственности.

Незадолго до этого я описала симптомы знакомому человеческому врачу. Он сказал, что хотел бы ошибаться, но симптомы похожи на онкологию. К сожалению, не ошибся 😭

Онколог уже в другой клинике объяснил, что при таком диагнозе химиотерапия, скорее всего, не даст ответа. А с учётом анемии Фрошка могла просто не пережить лечение. Он не отговаривал нас и не отказывал. Но после разговора с мужем мы решили оставить её на паллиативной помощи.

Я нашла врача, который занимается такими пациентами. И началась наша маленькая гонка со временем. Очень хотелось отвоевать у болезни хотя бы ещё немного. Ещё один месяц, неделю, несколько хороших дней. Но рак оказался быстрее. Фрошка сгорела за три месяца.

Последние несколько ночей ей уже было очень тяжело. Она с трудом запрыгивала на кровать, устраивалась рядом со мной, как делала это всю жизнь, и тихо мурчала. А я лежала и думала, что, наверное, начинаю прощаться. Хотя вслух себе в этом не признавалась.

Мне очень хотелось другого финала. Чтобы она просто состарилась, ворчала на нас за позднее возвращение домой, чтобы продолжала инспектировать пакеты из магазина и занимать половину кровати. Чтобы у неё не болел живот и ей не было страшно. Но получилось иначе.

И теперь меня периодически накрывает мысль, что я никогда не смогу полюбить другую кошку так же сильно. Потому что это будет уже не Фрошка, которая выросла вместе с нами, застала нас совсем молодыми, дождалась из роддома нового члена семьи, оставила отпечатки лап на полу и следы в сердце. И, кажется, научила нас не только любви.

Все ещё больно, все ещё скучаю. Не могу не говорить о ней, но и когда говорю, голос срывается на слезы. Когда-нибудь мне станет легче...

Надеюсь, что у нее в запасе ещё несколько кошачьих жизней.

Дальше начинается самое интересное. Звоним в даркстор. Звоним в поддержку. Оставляем обращения. Нам обещают разобраться и перезвонить. И наступает классическая стадия отношений с крупной компанией под названием «ожидайте».

Сначала нам сообщили, что обращение рассматривается один день. Потом оказалось, что уже три. Потом сроки начали расти почти с каждым новым звонком. В какой-то момент речь зашла уже о 30 днях.

Была интересна логика происходящего. Компания признаёт, что комплект поставлен не полностью. Компания видит отметку в акте. Компания знает, что покупатель обнаружил проблему сразу при получении. Но почему-то решать последствия их косяка должен покупатель.

Мы объясняли, что на следующий день уезжаем из Краснодара и вернёмся только через пару месяцев. Предлагали самостоятельно забрать инсталляцию из магазина. Предлагали любые разумные варианты. Но поддержка продолжала отвечать примерно в стиле: «По внутреннему регламенту срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней».

Особенно меня впечатлил разговор с сотрудником, который несколько раз ссылался на внутренние процедуры компании. Когда я спросила, знаком ли он с требованиями законодательства о защите прав потребителей в части передачи товара надлежащей комплектности, разговор почему-то не стал продуктивнее. Скрипт оказался сильнее.

К вечеру мы поняли, что если продолжим разговаривать с поддержкой, то рискуем встретить старость раньше, чем получим свою инсталляцию. Поэтому поехали непосредственно в магазин. На стойке информации мне объяснили, что обращение рассматривается от трёх дней. А ещё сообщили, что мы вообще могли отказаться от приёмки товара. Из разговора следовало примерно то, что самадуравиновата. Хотя заказ комплектовал не покупатель. И доставлял его тоже не покупатель.

После этого я попросила пригласить кого-нибудь из руководства. К нам вышла старший директор смены Виктория. Она задала ровно один вопрос: «В акте указали, что комплект был неполным?» Ответили: «Да».

Она открыла систему, нашла документы, убедилась, что мы говорим правду, и через несколько минут выдала нам инсталляцию со склада магазина. Всё. Никакой магии. Никаких 30 дней. Никаких внутренних регламентов. Никаких бесконечных заявок. На часах было почти 22:00. Почти двенадцать часов ушло на решение проблемы, которую один компетентный сотрудник решил за несколько минут.

И вот что меня задело больше всего. Ошибаются все. Потерять часть заказа может любая компания. Но лояльность клиентов теряется не в момент ошибки. Она теряется тогда, когда человеку вместо помощи начинают зачитывать скрипты. Когда сотрудники прикрываются внутренними регламентами вместо поиска решения. Когда покупатель вынужден доказывать очевидное и тратить свой выходной на исправление чужой ошибки.

Забавно, что спустя пару дней позвонил робот и попросил оценить качество обслуживания. Поставили минимальную оценку. Робот пообещал, что с нами свяжутся для уточнения деталей. Как вы уже догадались, никто так и не позвонил.

В последний такой набег успели отштукатурить стены. Правда, здесь мы пошли по пути обеспеченных и ленивых людей: наняли механизированную штукатурку. И знаете что? Мне понравилось. Приезжаешь, смотришь, как работают другие люди, периодически задаёшь умный вопрос и платишь деньги. Идеальный формат ремонта. Сейчас квартира выглядит как классическая новостройка на стадии «ну хоть стены появились».

В следующий приезд планируем заниматься электрикой, санузлом и керамогранитом. И вот после изучения цен я начинаю понимать, почему хорошие ремонтники ездят на машинах лучше, чем некоторые руководители отделов.

Если вдруг не знаете, где деньги, но умеете что-то делать руками — присмотритесь к ремонту. Кажется, все деньги сейчас там 😅

А вообще эта история хорошо показывает, как выглядят взрослые планы. Ты думаешь, что последовательно решишь задачу А, потом задачу Б, потом задачу В. А потом переезжаешь в другой город и внезапно делаешь ремонт в квартире, в которой даже не живёшь. Жизнь любит такие сюжеты.

Поэтому сейчас наш ремонт выглядит примерно так же, как и вся моя жизнь после переезда: вроде процесс идёт, но до финала ещё очень далеко.

И вот тут начинается самое неприятное во взрослом переезде. Ты переезжаешь не просто с коробками. Ты переезжаешь с привычной жизнью в голове. В Краснодаре я по выходным почти не сидела дома. Могла уйти днём и вернуться вечером. Постоянно куда-то ехала, что-то делала. В Казани спокойно могу провести все выходные дома — и меня даже не тянет никуда выходить. Максимум — дойти до ПВЗ. И вот это состояние меня пугает сильнее снега и зимы. Потому что исчезла привычная рутина. А вместе с ней как будто немного исчезла и я сама.

А ещё в этой новой жизни есть забавный момент. В начале 2025 года я регулярно ныла, что устала работать. Говорила, что хочу просто сидеть дома, заниматься семьёй, ребёнком и никуда не бежать. Как говорится, бойтесь своих желаний. Вселенная внимательно выслушала, сделала пометку в блокноте и исполнила запрос с присущим ей чувством юмора. Теперь я сижу дома и ищу работу. Оказалось, что между «хочу отдохнуть от работы» и «не могу найти работу» лежит довольно большая эмоциональная пропасть.

Поиск работы во взрослом возрасте — это вообще отдельный вид спорта. Особенно когда тебе то отказывают, то внезапно говорят: «У вас слишком хороший опыт, боимся, вам будет у нас скучно». Очень приятный отказ. Почти как: «Вы слишком красивы для нашего коллектива». Но без работы ты всё равно остаёшься.

Ещё я теперь не знаю, как отвечать на вопрос: «Вы откуда?» Из Краснодара? Но я уже полгода живу в Казани. Из Казани? Ну это пока звучит как сильное преувеличение. Из Удмуртии? Ну технически, да. В итоге ощущение такое, будто ты немного везде и нигде одновременно.

Недавно прочитала в комментариях интересную мысль: «Переезд, если только тебя не пригласили на хорошее рабочее место, всегда является шагом назад».

И чем больше проходит времени, тем больше я понимаю, почему появляется такое мнение. Даже когда тебя действительно ждёт хорошая работа, переезд всё равно отбрасывает назад в каких-то бытовых вещах. Ты снова ищешь своё место в городе, заново выстраиваешь привычную жизнь, обзаводишься знакомыми маршрутами, врачами, магазинами и любимой доставкой еды.

В 20 лет всё это воспринимается как приключение. После 30+ понимаешь, сколько сил на самом деле стоит эта «перезагрузка». Поэтому сейчас мне кажется, что переезд — это не шаг назад и не шаг вперёд. Это просто несколько шагов в сторону от привычной жизни. А дальше уже зависит от того, хватит ли терпения построить новую.