Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
O
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Озон ответил здесь! Блокировка произошла по ошибке. Спасибо всем за Ваши письма. Спасибо!!!
У меня три прекрасные правнучки 6 лет,3 года и 2 года. и скоро родится внук. Для моего возраста это удивительно?
вы слишком старые чтобы пользоваться площадкой, мало ли через вашу карту внуки проворачивают покупки без вашего ведома, а признать эту дискриминацию публично ни не могут - поэтому и "мы вам не скажем почему блок"
мы вас заблокировали, но за что не скажем. конченные сука, гореть в аду тем мразям, кто такое придумал.
Я просто в шоке. Все соседи, все родственники пользуются озон. Столько пунктов. И такая глупая ситуация. Им ни позвонить, ни написать. Почта у них переполнена.
Ну вот их контакты, попробуйте:
Контакты
Покупателям
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат. Для юридических лиц: по вопросам заказов, оплаты и возвратов напишите на b2b@ozon.ru. По вопросам сотрудничества — ozonb2b@ozon.ru.
Клиентам Ozon Travel
По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле и тура или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel.
Подробнее о приоритетной линии поддержки Ozon Travel
Клиентам Ozon Банка
Если у вас есть вопросы по карте или другим продуктам Ozon Банка, напишите в чат поддержки Ozon Банка.
Органам государственной власти
GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.
Правоохранительным органам
Запросы в ООО «Интернет Решения» отправляйте:
Почтой России по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6;
в электронном виде через сервис Диадок Контур.
Телефон для уточнения статуса выполнения запроса: +7 495 134-62-32. Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Запросы в ООО «Озон Банк» отправьте Почтой России по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на почту zaprosozonbank@ozon.ru.
Таможенным органам
customs_requests@ozon.ru — почта для запросов таможенных органов. Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого был получен запрос.
Чат поддержки для меня заблокировали и в озон и в озон банке. Электронная почта у них переполнена. Через форму обратной связи раз в 10 дней можно писать. Ни на один телефон не дозвонилась. Только письмо почтой писать осталось.
no-reply@ozon.ru - писать на ящики, где имя пользователя "no_reply"(нет ответа), обычно, бесполезно.
Вам было не на что больше потратить треть пенсии, кроме как на браслетики и сувениры из Китая? Прохладная история
Браслеты своим внучкам, игрушки для дачи, декор для сада, крючки для дома? Вас что-то смущает?
Попробуйте написать им на help@finance.ozon.ru или связаться с ними другими способами, контакты на https://finance.ozon.ru/about/support
Важно - сохраняйте все переписки, они Вам потребуются на случай жалобы в ЦБ
Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету.
Спасибо, что провели проверку и вернули доступ. Я очень рада, что всё таки получилось с Вами связаться и решить эту ситуацию!
вы слишком старые чтобы пользоваться площадкой, мало ли через вашу карту внуки проворачивают покупки без вашего ведома, а признать эту дискриминацию публично ни не могут - поэтому и "мы вам не скажем почему блок"
Я на озоне зарегистрировалась в первую очередь для того, так как получила сертификат ТСР и хотела приобрести товар по сертификату на ОЗОН. А до этого просто отправляла ссылки дочке или внучке и они мне заказывали
Антифрод сработал. Но непонятно, почему.
Возможно номер телефона ранее уже использовался.
Возможно товары были заказаны, продавцы которых замечены в накрутке.
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Ну вот их контакты, попробуйте:
Контакты
Покупателям
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат. Для юридических лиц: по вопросам заказов, оплаты и возвратов напишите на b2b@ozon.ru. По вопросам сотрудничества — ozonb2b@ozon.ru.
Клиентам Ozon Travel
По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле и тура или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel.
Подробнее о приоритетной линии поддержки Ozon Travel
Клиентам Ozon Банка
Если у вас есть вопросы по карте или другим продуктам Ozon Банка, напишите в чат поддержки Ozon Банка.
Органам государственной власти
GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.
Правоохранительным органам
Запросы в ООО «Интернет Решения» отправляйте:
Почтой России по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6;
в электронном виде через сервис Диадок Контур.
Телефон для уточнения статуса выполнения запроса: +7 495 134-62-32. Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Запросы в ООО «Озон Банк» отправьте Почтой России по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на почту zaprosozonbank@ozon.ru.
Таможенным органам
customs_requests@ozon.ru — почта для запросов таможенных органов. Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого был получен запрос.
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Браслетики-сувениры из Китая на 3000+ рублей? Вы точно не перепук очередной?
В далёкие времена банили карты бомжам, которые продали карты обнальщикам за пузырь. Ты думаешь, ты самый умный?
Вы про что? Были заказаны браслеты правнучкам. Декор для огорода, крючки для дома. Всего заказов 10 получилось с разной мелочëвкой. Я не опытный пользователь и не сильно понимаю на что Вы намекаете. Скриншот с заказами не могу представить, так как нет доступа
У меня три прекрасные правнучки 6 лет,3 года и 2 года. и скоро родится внук. Для моего возраста это удивительно?
У озона и озон банка есть мои паспортные данные.
Сижу плачу. Треть пенсии!
Внучка вчера говорит не переживай, ошибка какая-то, напишем письмо и всё решится. Письмо через форму обратной связи отправила, можно раз в 10 дней отправлять. И вот Кирилл ответил сегодня. О деньгах ни слова. О доступе в банк озон тоже ни слова. Больше написать нельзя.
Я написала. Не ответили. И в Максе не ответили. На почту написала в озон банк. Жду ответ ещё
мы вас заблокировали, но за что не скажем. конченные сука, гореть в аду тем мразям, кто такое придумал.
Впн был включен, чтобы написать в поддержку в телеграмм. Но у меня всë равно не загрузился Телеграмм. Написала вконтакте и в Максе
А заказ-то оформить успели?
Мне вот интересно, если заказ оформлен и оплачен - он же вроде уже должен ехать в вашу сторону. Только штрихкод для получения негде взять будет... ;-)
no-reply@ozon.ru - писать на ящики, где имя пользователя "no_reply"(нет ответа), обычно, бесполезно.
вот кейс
абонент покупает новую симку и бежит задрав подол регистрировать аккаунт в озоне
ОКЕЙ-регистрация озон отлично
можете покупать всё что хотите но без скидок
продолжаем разговор
далее абонент хочет скидок и регистрирет сим карту в озон банке
и тут начинается поиск факов и страданий
Вас туда не пускают так как симка зарегана на аккаунт озона (дважды и у вас и у кого то ещё).Но у кого то ещё она зарегана в озон банке
И если сам озон (да позолотит всевышний озон его горло до прямой кишки) - никаких проблем с двойной регистрацией не испытывает ,то с озон банком всё серьёзней
А теперь представьте что кто то уже 2 или 3 раза регал эту мусорную симку в озон банке и намутил?
Вас тупо автоматом выкинут не смотря на то что у вас новое лицо и паспорт
Вас обзовут пособником покупателей террористов и ничего не скажут
ЕСЛИ НА ЭТО СИМКЕ были проблему у озон банка
Но это частное мнение
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету.
Симка очень старая. Дело явно не в ней
У меня маме 76. Тоже юзает всякие озоны/яндексы/тик-токи и запрещенограмы. Впн стоят и прокси. Умеет пользоваться и пользуется. На Пикабу, правда, не сидит)) Бабушка невестки 75+ тоже отлично ладит с техникой, может установить/удалить проги на телефон. Если что-то не понимают в компе, я подключаюсь через энидэск или через второй телефон. Обыкновенные бабуськи, не хакеры))
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
На пикабу я только сегодня зарегистрировалась. А еще на банки ру. Потому что видела там похожие ситуации
прабабушка решила в 2026 освоить озон...бггг..и ихний банк....и мимаходом залетела на пикабу....
\\слышь троекратная на дачу ежжай памидоры подвязывай))
Подвяжу, не переживайте! Кстати на озоне заказала липучку для подвязывания помидор. Жаль, что не получила.
А на озоне зарегистрировалась в первую очередь для того, так как получила сертификат ТСР и хотела приобрести товар по сертификату на ОЗОН. А до этого просто отправляла ссылки дочке или внучке и они мне заказывали
Вот о чем я и говорю, сердобольные граждане ведутся на слова типа "инвалида обидели, треть пенсии отобрали". А начинаешь копаться и оказывается, человек написал ровно то, что хотел, чтоб граждане точно повелись
Я написала свои эмоции в том числе. Это был мой первый пост здесь. Я ещё писала на банки ру. На пикабу и банки уже поднимались подобные вопросы и они решались. Поэтому и я зарегистрировалась и написала. Помогло. Озон здесь ответил и огромное спасибо ему
Спасибо! Пост стал популярный и очень быстро всё решилось
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
А вы его как-то активировали? А то может деньги сами списались на браслетики
Тут еще писали про то что могут заблокировать за мультиаккаунт. Вы писали, что ранее заказывали через родственников, а сейчас хотели воспользоваться какой-то акцией в ОЗОН банке. Возможно Озон посчитал, что вы пытаетесь дважды воспользоваться одной акцией (сначала родственники, а теперь вы)
на озоне зарегистрировалась в первую очередь для того, так как получила сертификат ТСР и хотела приобрести товар по сертификату на ОЗОН. А до этого просто отправляла ссылки дочке или внучке и они мне заказывали
Сижу плачу. Треть пенсии!
Перестаньте плакать и примите как факт, что случившееся - норма для того мира, в котором мы живем. И дело не в Озоне - с таким же и даже худшим сталкиваешься буквально везде, не важно, в Озоне или Яндексе, МТС или Мегафоне, в Сбере или ВТБ. Везде вы увидите:
- тупых ботов (включая биоботов), через которых не пробиться;
- тупой навязчивый спам и бесконечную рекламу;
- мелкое жульничество в виде принудительных подписок и аналогичных вещей;
- блокировки и баны (в т.ч. и денег) без объяснения причин;
- неспособность регуляторов как-то повлиять на ситуацию.
Это тот мир, который мы (и вы в том числе) построили и теперь живем в нем.
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Электронный сертификат на технические средства реабилитации
А вы его на браслетики???
Вот вам и ответ - нецелевое использование средств господдержки
Этот сертификат вы можете потратить только на технические средства реабилитации!
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
А заказ-то оформить успели?
Мне вот интересно, если заказ оформлен и оплачен - он же вроде уже должен ехать в вашу сторону. Только штрихкод для получения негде взять будет... ;-)
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Вот плакать точно не стоит.
Если судьба взяла деньгами, значит это не большая потеря.
Я бы не стала ждать ответа Озон.
Я бы написала в ЦБ регулятор, в прокуратуру право нарушено и вызвала бы врача, чтобы зафиксировать страдания и вред здоровью.
Даже тв стационар бы согласилась лечь, ибо 72 не шутка.
Дальше судом, если досудебка не работает.
Рутина
Сил Вам
Нигде не сказано, что она тратит свою пенсию. Сказано, что сумма порядка трети пенсии. А что за деньги были? Почему не оформлен чарджбек? Скорее всего дроп...
на озоне зарегистрировалась в первую очередь для того, так как получила сертификат ТСР и хотела приобрести товар по сертификату на ОЗОН. А до этого просто отправляла ссылки дочке или внучке и они мне заказывали.
Что можно было успеть нарушить за несколько дней, не успев получить ни одного заказа и оплатив картой озон только покупки на озон
Пусть озон и расскажет, что можно нарушить за несколько дней. Не успев получить ни одного заказа. Оплатив покупки новой озон картой только на озон! Я даже физическую карту не успела получить.
Вот пусть озон договорит и объяснит. Что можно было нарушить за 2 дня, не получив ни одного заказа, оплатив только покупки на озон
Как бы вы должны были получить уведомление о причине блокировки от @ozon банка с указанием контактов. Если этого нет, то дорога в досудебку...
Нет, не было никаких уведомлений. Ни на телефон, ни по СМС, ем в личном кабинете похожего не высвечивалось
при включённом впн ей максимум приложение скажет, что у неё он включен и не пустит в приложение. Это не значит, что заблокирую
Впн включила уже сегодня, хотела попробовать написать в телеграмм ещё. Но не получилось, не загрузилось
https://vk.com/ozon сюда писали? И сюда еще Чат-бот поддержки в Max: https://max.ru/ozon_support_bot
В чём может быть проблема? Я поискала в интернете свою ситуацию и увидела похожие ситуации на этом форуме и на банки ру . Поэтому после того, как не смогла связаться с поддержкой озон ни по одному каналу связи, написала здесь, где похожие ситуации уже поднимались и решились
Многое. И 72 года, и инвалид 2 группы, и блокировка при первом заказе на треть пенсии. Вот прям все в одном флаконе.
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
При включеном впн,при переводе денежных средств,банк блокирует сразу транзакции.А где гарантия того,что она так и не сделала?
пн был включен, чтобы написать в поддержку в телеграмм. Но у меня всë равно не загрузился Телеграмм. Написала вконтакте и в Максе
Спасибо Вам за поддержку. Очень надеюсь, что получу ответ. Я видела, что тут обращались с похожей ситуацией
Очень надеюсь, что прочитают и ответят. Как с ними связаться? На телефон не позвонить им. Чат с поддержкой заблокировали. Почта у них переполнена. Через форму обратной связи только раз в 10 дней можно писать. Чтобы получить ответ "войти в аккаунт не получится"
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Наличие инвалидности и пенсионного удостоверения как то связана с блокировкой? Теперь эти сведения при регистрации озон спрашивает?
на озоне зарегистрировалась в первую очередь для того, так как получила сертификат ТСР и хотела приобрести товар по сертификату на ОЗОН. А до этого просто отправляла ссылки дочке или внучке и они мне заказывали.
Оплатить не своими деньгами, а через третье лицо, которое потом опротестует платеж (фз-161)
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
например во многих платформах есть правило о "мультиаккаунте" возможно тут тоже имеется подобное правило. и по сути для бана достаточно с одного айпи и одного устройства зайти на несколько аккаунтов и получить бан за подобное. в озоне вроде бы разрешено использвать несколько аккаунтов, но запрещено получать "акции" на эти аккаунты иначе БАН. Может женщина зарегала пару акков получила приветственные бонусы (там даются на авиабилеты и отели вроде бы) и озон посчитал что она накручивает себе бонусы и выдал бан (просто предположение что нужно сделать чтоб заблокировали)
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
Разблокировали!
Ответ представителя Озон на Пикабу: Здравствуйте. Простите, что ранее система ввела ограничение на ваш аккаунт. Сработало правило безопасности, которое привело к таким последствиям, но оно оказалось ложным. Мы уже всё проверили и вернули доступ к личному кабинету
