"Подарок" на др от компанни БелкаКар
Всем привет! История о том, какой я лох =(
Вводная:
24 июня, в свой день рождения, арендовал у каршеринга "Белки" авто и доехал до улицы Станционная, в городе Мытищи. Оставил автомобиль на городской парковке. Завершил аренду, и даже не задумывался, что что-то может пойти не так, так как тысячу раз ездил таким маршрутом. Приложение позволило завершить аренду. Не выскочило никаких предупреждений. Все ок. Ну ок.
Старт веселья:
13.07 прилетает штраф: 15 000 рублей за не оплаченную парковку. И еще 2 000 рублей за комиссию сервиса.
Я в ахере, пытаюсь разобраться что вообще происходит. Оказывается:
1. Каршерингу нельзя(!!!) бесплатно парковаться на городских платных парковках Московской области. Только в Москве.
2. Штраф прилетел на юридическое лицо, которому принадлежит авто. И поэтому он составляет 15к.
3. Власти города Мытищи, сделали обычно бесплатную парковку - платной!
Срочно звоню в поддержку Белка Кар, мне там говорят: да, штраф видим, но ничего делать не будем. Пишите в ГИБДД, пусть там меняют юр.лицо, на физ лицо. Пришлете ответ, штраф заменим.
Жопа горит. Сильно.
Собираю документы, пакую все в письмо. Готовлюсь отправлять заказным на следующий день.
Добавление веселья!:
14.07 прилетает второй(!) штраф в 15 000 + 2 000 комиссия сервиса.
Выясняю, что:
машина простояла 3 дня, и за 2 из них прилетело 2 постановления.
Общая сумма: 34 000 р. Перспектива получить 3 штраф и вылететь за 51 000 рублей.
Лечу в стратосферу на жопной тяге. Очень сильно стараюсь не крыть матом поддержку, потому что понимаю, что все по договору. Что девушка на линии не виновата, что я в это говно вляпался.
Второй раз собираю документы, (договор, доверенность, копии ВУ и т.д.) отправляю в ГИБДД.
Думаю, ну ок. Штраф поменяют на физика, заплачу 5к. Сам виноват. Нужно быть внимательнее.
Проходит 2 дня.
Прилетает пуш уведомление от Белки: у вас 2 неоплаченных штрафа, за каждые 3 дня просрочки - 1000 рублей пеня. Согласно договору присоединения.
Я опять начинаю закипать. Звоню, объясняю. Говорю что все отправил, ждем ответ. Почему пеня?
мне отвечают: согласно договору присоединения. Не читал - иди на хер! сам виноват. Ничем помочь не можем.
После долгих разговоров - вынужден оплатить штрафы, чтобы не было этих пеней.
Где-то в разговорах с оператором, оставлял заявку на то, чтобы отменили комиссию хотя бы. Правонарушение то по-сути одно. А штрафов 2.
И вот только что звонок, от службы взыскания компании "Белка".
Примерный диалог:
- Добрый день! Вот вляпался в такую историю. Не увидел, что город Мытищи сделал эту парковку платной. Но влетел в 34 000. Можете снизить пожалуйста долговую нагрузку.
- Нет. Согласно договору комиссию списали.
- Я понимаю. Договор, все дела. Но в положение можете войти. Слишком много 4 000 рублей в рамках комисии.
- Нет. Это оплата обработки вашего штрафа.
- А что нужно сделать, чтобы штраф обработать?
- Не имею такой информации. Могу вам чем-то помочь еще?
Жестко, безапелляционно. Без попытки войти в положение. Все по инструкции.
Текущий статус:
1. Компания ничем не помогает. Максимум документы предоставила и в целом все.
2. Откуда такие конские комиссии - я не знаю.
3. В московской области НЕЛЬЗЯ бесплатно оставлять каршеринг на платных городских парковках!!!! Будьте внимательны пожалуйста!
4. Самое главное:
у меня такой коктейль от бессилия, злобы, агрессии на эту компанию. Очень давно такого не было. Я все понимаю, сам виноват. Но такие суммы и отношение, как к говну которое везде всему должно - перебор!
Сяду за руль каршеринга в случае крайней необходимости. В остальное время: общественный транспорт и такси и свое авто.
Но в "Белку" точно НИКОГДА. Буду отзывать свои данные и удалять аккаунт. Лучи поноса!!!
