Пошла я в магазин одной известной марки, на "Но" начинается, на "вэкс" заканчивается. И вот так все хорошо начиналось - я, пасмурное приятное утро, покупка малярных кистей... и закончилось бы тоже хорошо, если бы не обучение нового продавца в магазине.
Я в прошлом сама продажник и прекрасно знаю и теорию, и практику. И вижу очень много косяков, которые допускаются в работе с покупателями. За всех говорить не буду, опишу, что вскипятило сегодня именно меня.
1. Обучение в онлайн-режиме. Выглядело это так - я зашла в зал, стоит куча продавцов с молоденькой девочкой и тут я вижу направленный палец на меня - вот иди к ней! Да вы охуели, хочется спросить мне? А где приветствие? Какого хера вы тут столпились?
2. Обсуждение скриптов на весь магазин. С какого перепугу ваши потенциальные покупатели должны слышать, какими фразами вы будете впаривать им товары?... Тем более, что естественным, непринужденным общением и выяснением потребностей там и не пахло.
3. Агрессивный придурошный тон навязывания. После того, как я уже взяла с полок все, что нужно, возле кассы эти мадам решили показать мастер класс новичку и заявили мне тоном тети Зины из сельпо - Дееевушка, корзину возьмите!
У меня чуть не вырвалось - Вы серьезно щас? В моих руках две кисточки, какая к хуям корзина???
И, конечно же, не обошлось без нудного перечисления на кассе - фейри по акции берите, мыло . "Нет, спасибо ". И короночка - "Ну тогда порошок 3 килограмма. Тоже по акции. "
Блять. Как же вы остоебли.
Спасибо за внимание, у меня все.
P. S. На Пикабу есть представитель Новэкса?...