Цирк с конями в исполнении Т-банка
История такова: меня регулярно задалбывал звонками отдел взысканий этого прекрасного банка. Я являюсь его клиентом, но никаких долгов перед ним не имею, мне звонят по поводу другого человека. Я этого человека знаю, более того, он мой близкий родственник, но я - не он. Я не хочу чтобы меня беспокоили по поводу любых долгов кроме моих собственных. Я пытался эту мысль донести, но роботу-обзвонщику она оказалась недоступна. Я долгое время терпел, матерился сквозь зубы, устанавливал фильтры звонков, добавлял очередной номер в чёрный список, но на этом всё. Просто я очень ленив.
Но вчера меня это допекло окончательно и я решил, что всё таки с этим нужно что-то делать.
Зашёл я, значит, в мобильное приложение, чтобы в чате вякнуть что-нибудь грозное, но бесполезное и тут увидел новую (ну лично для меня) фичу: им теперь можно позвонить!
Ну я люблю новые фичи и тут же решил фичей воспользоваться.
И вот тут цирк с конями и начался. Я висел на телефоне больше сорока минут, мной просто играли в пинг-понг, перекидывая между операторами. Каждый следующий оператор вежливо интересовался моей проблемой, извинялся за то, что меня постоянно переводят и... переводил дальше. Я сбился со счёта сколько раз меня переводили.
Я - человек терпеливый и совершенно неконфликтный, но эта их система, похоже, нацелена на то, чтобы выяснить границы терпения клиента и выбесить его окончательно. Система с задачей справилась, я начал рычать.
Ничего я в итоге я так и не добился кроме "мы зафиксировали ваше обращение". Плюнул, закинул стопарик от нервов и лёг спать.
Но история на этом не закончилась и сегодня цирк с конями продолжился!
Попытавшись сегодня войти в мобильное приложение, я обнаружил что "что-то пошло не так". Но я же теперь знаю волшебный номер телефона где оперативно и качественно решают любые проблемы клиентов, так что я, полный оптимизма, решил на него позвонить!
И выяснилась преинтереснейшая штука: оказывается у меня нет привязанного номера телефона. Вот ещё вчера он был, а сегодня быть перестал.
Похоже на то, что какая-то обиженка из череды тех двух с лишним десятков операторов, которые мой звонок перекидывали друг другу, решила мелко подгадить. Ну, не так уж и мелко вышло, я картой пользоваться могу, но никаких операций кроме оплаты картой совершать не очень могу, совсем не могу если точнее. В техподдержке меня уведомили, что моё обращение зафиксировано и со мной оперативнейше свяжутся в течение трёх дней. Скорость поражает. А до тех пор dont worry be happy.
Есть тут представители этого замечательного банка? Хотелось бы услышать комментарии по данной ситуации.
