Про доставку⁠⁠

Позавчера яндекс обманул меня на комиссию за отсутствие термокороба.

Вышел на линию с подтвержденным наличием термокороба, сделал заказ из гипермаркета ленты и не уходя с линии, снова поступает заказ в тот же гипермаркет лента, завершаю заказ и оказывается за него дополнительно списали комиссию за отсутствие термокороба.

Написал в техподдержку, предоставил скриншоты из камеры домофона подъезда как выхожу и захожу с коробом, также сказал о готовности предоставить видеозапись из гипермаркета ленты, где я принимаю тот заказ с термокоробом + в яндексе есть все гео-данные, где я был и тд, в общем много говорил с техподдержкой, пытался к разуму и справедливости воззвать, все без толку, шаблонные ответы и нам очень жаль - решение не получиться изменить.

Я уже много лет постоянно пишу в техподдержки частных и государственных организаций по разным вопросам и проблемам, но это самый худший случай, пожалуй оскорбительной несправедливости и даже откровенного обмана, ведь если так каждый день обманывать сотни и тысячи курьеров на комиссию за якобы отсутствие термокороба то неплохая сумма может набежать.

И вот вспомнилось что Сбербанк мне пошел на встречу где в том случае в значительной степени была моя вина и возместил комиссию на 3 с чем то тысяч рублей, в рамках исключения и доброй воли со стороны банка)

Так что многое возможно изменить, было бы желание.

Не удивлюсь если техподдержка получила ясное указание отклонять по данной ситуации все жалобы курьеров, что свидетельствует об откровенного мошенничества со стороны компании.

Хотел об этом всём целый пост написать с доказательствами, но решил ограничиться данным комментарием.

P.S нагрел меня яндекс на 13 рублей комиссии с заказа за якобы отсутствующий термокороб.