IgorX

Это второй звонок.

Приехал курьер, отдал мне коробку с моим заказом, я взял, никакого подвоха я не заметил, так как ровно 10 дней назад мне от мегамаркета курьерской доставкой привезли телевизор и я его взял без каких либо подписей или СМС подтверждения и тут курьер через пару минут звонит и говорит что надо ему назвать смс код для подтверждения заказа, что ж несколько минут мы подождали это злосчастное смс - которое так и не пришло, курьер говорил мол надо вернуть ему коробку с заказом, он обратно её на склад вернёт, такой порядок, я залез в приложение мегамаркета, нашёл этот заказ, он был в статусе: у курьера, в приложении: сберлогистики тоже нет статуса доставлена, зато в приложении сбермаркета, в этом заказе была кнопка позвонить в доставку мегамаркета, туда я позвонил, ответил роботот, ему пытался донести что подтверди получение заказа, заказ доставлен и тд, он ни в какую не понимает и в итоге переключил на человека оператора, в разговоре с оператором узнал что тот злосчастный код не был сгенерирован системой мегамаркета, подтвердить получение заказа он не может, но сделал заявку, ждите..

Это третий звонок.

Снова посмотрев статусы заказа в двух вышеупомянутых приложениях, также значилось что они у курьера.

Я принял решение вернуть посылку курьеру, несмотря на то что юридически меня невозможно привлечь за необоснованное обогащение, кражу и тд, так как эта посылка была полностью мною оплачена.

Зато курьеру и его организации вероятно мог прилететь штраф, лучше уж я в другой день получил бы посылку, чем они бы оспаривали штраф.

Да кстати, на двери подъезда у меня есть камера, я уже сделал скриншоты с тем как курьер приходит и уходит, попробую у ростелекома видеозапись заполучить за нужный час - когда курьер уходил и приходил.

В общем после передачи посылка, я зашел на свою страницу ВК - которая подтверждена на подлинность через госуслуги и написал о всей ситуации в официально подтвержденное сообщество: Мегамаркета.

В итоге получил утешительный промокод с скидкой в 200р при заказе от 500р и договорился чтобы завтра мне доставили заказ с 9:30 до 11:30

Я после этого успокоился, подумал проблема решена, но через несколько часов, ближе к вечеру меня ждал неприятный сюрприз, заказ был отменен с возвратом средств, отмена была без моей инициативы и разрешения.

Чуть ниже прикрепил скриншот из приложения сберлогистика прикрепил, как якобы в 16:56 был отказ от вручения и сразу же в 16:56 следующий статус что подлежит возврату.

Я бегом писать в официальное сообщество Мегамаркета.

В итоге после общения с ними: стандартное нам очень жаль, отменить отмену заказа невозможно, заказывайте снова - однако срок действия промокода со скидкой уже прошёл, возобновить данный промокод отказались, как и давать какую либо компенсацию, мол технически это невозможно, ага.

Я просил компенсацию в качестве условия с тем чтобы я согласился на отмену заказа.

Единственное что полезное сказали, это информацию куда подать досудебную претензию на них.

Что я и собираюсь сделать и потом в суд идти, ибо ситуация оскорбительная по крайней мере для меня, решил по человечески поступить, в итоге я в убытках, даже неизвестно когда деньги за заказ вернутся, вдруг мне через 11 дней придётся с боем их выбивать, а поступил бы бесчеловечно, послал бы курьера, сидел бы сейчас за своим ноутбуком, проблемы были бы не у меня, а вероятно что у курьера и тд.

В общем посоветуйте в Краснодарском крае, г. Новороссийске, хорошего юриста по защите прав потребителей, думаю с моей стороны будут убедительные доказательства моей правоты.