6

Поддержка Мегафон — это шляпа!

Надеюсь, здесь бывают представители поддержки Мегафон. Возникла проблема с GPS трекерами.
Часть сим МТС, часть Мегафон.
Ребята, это свинство! Я пытался дозвониться несколько раз до поддержки, нужна была именно консультация живого оператора, а не робота болванчика, который, как сломанная пластинка долбит по кругу одни и те же фразы! — Бесполезно! 30 минут потерянного времени и нервов!
Для сравнения, с роботом МТС хватило 3 минуты общения, чтобы переключить меня на оператора и решить проблему.

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, автор поста и участники обсуждения 🖐

Понимаем, как важно оперативно получить помощь в службе поддержки.

Виртуальный помощник Елена в чате или при звонке пока умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.

Не хотели доставить неудобств ☹️

Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon – здесь отвечают живые люди.

Будем рады проконсультировать 🫶 

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Все сотрудники заняты в течение получаса? Ну так включите ожидание «Вы в очереди 30-й» и т.п. ! А то, что делает ваша Елена, это издевательство и расшатывание психики.
0
Автор поста оценил этот комментарий

С МТС звоните на Мегафон и наоборот. У меня так с билайном прокатывает когда нужно дозвониться до оператора. Звоню с Т2. 10 сек и готово.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я с МТС звонил.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Тут только и сидит поддержка Мегафон
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну где-то же они должны быть.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

@propropolis, наш робот старается самостоятельно решить вопрос, но, к сожалению, это не получается не всегда, но он старается. Если понимает, что без оператора не обойтись - сразу переводит звонок на человека, ведь мы знаем, как важно решать подобные вопросы быстро и понимаем, как ценно время клиента.
Спасибо, что отметили нашу оперативность, для нас это важно.
Если нужна будет помочь, мы также на связи здесь: mts.ru/teamcare

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да к вам то как раз и нет претензий.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Обычно после фразы "зови кожаного, ëб твою мать", соединияет.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Всяко пробовал. В ответ что-то типа «Я понимаю вашу раздражительность, но давайте попробуем сначала».
0
Товарищ Сухов
Автор поста оценил этот комментарий

Длипиэс тоже глушат, но мегафон тут действительно не при чём.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Трекер Вояджер 2 с симкой.
Мегафон не при чём? И то, что в поддержку не пробиться «Рафик невиновный»?
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества