Обмен телефона⁠⁠

Добрый день! Попала я в неприятную ситуацию. 28 декабря курьер привез мне заказанный телефон. Проработал он 2 недели. В сервисном центре дали мне заключение,что это заводской брак. Связалась с доставкой и курьером,описала проблему,что сервис обязал их заменить телефон.
После 2 звонков и обещания подвезти,я так понимаю,они заблокировали мой номер.И все. Да, бестолочь,нужно было заплатить на 2 тысячи больше и купить в связном. Но что делать сейчас,сижу и реву. Это был подарок маме на юбилей.
ругайте,критикуйте,только подскажите,кто как решает это. Спасибо!