История одной мышки, или support Logitech⁠⁠

Сломалась у меня мышка Logitech Performance MX, вот что ответил мне саппорт logitech по созданной заявке на их сайте:
Мы заменим Вам / мы рассмотрим вопрос о замене Вашего устройство по гарантии, по предоставлению Вами:

1. скан или фотография документа подтверждающего покупку (если имеется в наличии)

2. фотография Вашего устройства сверху, на листе бумаги с написанным на нём от руки номером вашего обращения;

3. фотография Вашего устройства с читаемыми серийными номерами (P/N, M/N, PID)

4. фотография устройства в емкости с водой:
- выключите устройство,
- снимите крышку батарейного отсека и вытащите батарейку,
- наберите в какую-либо, желательно прозрачную, емкость воды
- на листе бумаги напишите номер Вашего обращения
- положите лист с написанным от руки номером обращения рядом с емкостью
- положите в емкость с водой устройство
- сфотографируйте