2110

Ответ на пост «Служба поддержки Яндекс Еда»

Сам подрабатываю курьером в Яндекс доставке, но эту жабу очкастую, жрущую в крысу чужой заказ вообще не поддерживаю. Надеюсь его забанили.
Но я хочу расказать другое. Про ростиксы. Просто видел жалобы в комментах к тому посту, что куры ебланят и потом привозят все остывшее. Это не вина курьера. Просто когда вы делаете заказ хоть в ростиксе, хоть в бургер кинге, хоть во вкусно и точка (а это именно три бича курьерской службы) он падает в общую очередь, которая состоит из посетителей в зале, заказов из других доставок, и сервисов Яндекса. И эта очередь бывает не маленькой, особенно под вечер, особенно под вечер пятницы! Но вы скажете, что очередь пришла, его приготовили и отдали тебе, что же ты собака не едешь то сразу? А я не могу, потому что пока я стоял и ждал, мне упал мульти заказ из того же ростикса. И это устроено так, что пока я не пройду ещё одну очередь что бы забрать его, я даже не увижу адреса куда везти первый заказ. И в такие моменты, у нас случаются очень большие простои (самое долгое сколько я стоял в ростиксе -84 минуты и минут сорок из этого времени с одним из двух заказом на руках). Вы спросите, а почему же тогда не отменить второй, и не везти первый? А я не могу. Сервис мне будет долбить каждые две минуты по заказу, почему я его не забрал, понизит рейтинг, выпишет корректировку, забанит... Вообще сделает все, что бы у меня больше не было мысли отменять заказы.
Есть ещё и другая причина для задержки. Это сами клиенты. Все идет хорошо, ты приехал в тот же ростикс, без промедления забрал два заказа и поехал. Приезжаешь по первому адресу и.. И все, стоишь ждёшь пока клиент спит/ссыт/срет/моется/ебеться/гуляет где нибудь/дрочит или что он там ещё делает. И можно встрять на полчаса с выдачей. Или клиент пишет в комментарии: "домофон не работает, спускаться не буду". Это реальный случай из жизни. И ты стоишь, и ни хрена сделать не можешь. Потому что отменить заказ ты не можешь, пока не пройдет какое то время, что бы тебе не вписали корректировку на стоимость заказа.
К чему это я все? В 95% процентов случаев ваших остывших заказов, это вина ресторанов, сервисов и других клиентов. В трёх процентах это не поладки с транспортом, и оставшиеся два, это вина самих курьеров. Сколько я ребят не видел, в основном все адекватные. Я согласен, встречаются и неадекваты. Но их очень мало. Так что пожалуйста, не ровняйте остальных по одному. И да, пока мы стоим, мы ни хрена не зарабатываем, и это обидно!(((

Показать полностью
4

Ответ на пост «Служба поддержки Яндекс Еда»

В смысле КФС? Ростикс давно. Правда как у вас в Казахстане не буду утверждать. Но у нас упаковывают очень серьёзно, наверное как раз от таких голодных курьеров. И без темокороба заказ точно не отдадут. А если как на видео, курьер несет еду из ресторана без термокороба, ему сразу дадут перманентный бан. Но это у нас в России. Как в Казахстане не знаю. Может у вас там так принято.

8708

Служба поддержки Яндекс Еда

UPD:

На следующий день позвонил менеджер по контролю качества, извинились, вернули деньги и дали промокод на 50% на следующий заказ. Пока не готов делать заказ снова)

Силе Пикабу спасибо)

Заказали сегодня КФС с помощью Яндекс Еды. Мало того, что пакет с едой был вскрыт, так ещё прилично не хватало фри и курицы в заказе.

Поддержка Яндекса как обычно послала нас далеко, хотя мы предоставили видео доказательства того, как их сотрудник ел наш заказ.

UPD Курьер просто в наглую быстро отдал и быстро ушел, добавил видео.

Заказали на 14 050 тг (2500 рублей примерно), а Яндекс решил вернуть только 4350 тг (800 рублей), хотя я просил забрать весь заказ и вернуть деньги полностью, так как уже брезгуем кушать.

Заказали на 14 050 тг (2500 рублей примерно), а Яндекс решил вернуть только 4350 тг (800 рублей), хотя я просил забрать весь заказ и вернуть деньги полностью, так как уже брезгуем кушать.

Возмутило больше всего то, что Яндекс самовольно решил размер компенсации от остатков еды курьера. А то что у нас пропал аппетит и мы не поели эту еду, Яндекс решил на это не обращать внимание.

Показать полностью 4 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества