Давно пользуюсь домашним интернетом от Билайн, на днях купил новый роутер и решил поменять тариф. Позавчера, 05.08.2025, позвонил им и попросил рассказать о предложениях и ценах, на что менеджер уточнила:
- Какую скорость вы бы хотели?
- 500 мегабит.
- Это будет стоить 550 рублей в месяц.
- Здорово, даже выгоднее чем у меня сейчас! (я до сих пор платил за 100 мегабит 600 рублей)
- ... (пауза) Попросила подождать минуту, после ожидания продолжила: - 500 мегабит будет стоить 750 рублей в месяц.
- Но вы только что сказали 550, откуда теперь такая цифра, за 550 можно?
- 550 это со скидкой для новых клиентов, да и то, она действует всего два месяца.
- Понятно, хорошо, пусть будет 750.
Дальше ещё интереснее:
- Когда вам удобно встретить мастера?
- В будни я дома после 18-00, в выходные могу в любое время.
- ... (пауза) Ваша управляющая компания выдаёт ключи от технического помещения на чердаке только по будням, до 16-00.
- Я не могу в будни до 16-00, я живу один и в это время нахожусь на работе.
- Тогда попросите кого-нибудь вместо вас.
- Объясните, пожалуйста, зачем нужно чьё-либо присутствие, мастеру, для того, чтобы на чердаке многоэтажного дома перекоммутировать провод из стомегабитного порта коммутатора в гигабитный?
- (пауза) Чтобы проверить заработал ли интернет.
- Я могу прийти и проверить это вечером, я не стану отпрашиваться с работы, за свой счёт на полдня, для того чтобы проверить заработал ли у меня интернет.
- Простите, в таком случае, мастер не сможет к вам приехать. Подумайте, может у вас в ближайшее время будет отпуск?
Отпуска у меня в ближайшее время не намечается, да и моё настроение, на этом месте, было окончательно испорчено, я сказал, что напишу на пару сайтов про их замечательное качество работы и отношение к клиентам, на что услышал, что им "очень жаль", что они не смогли мне помочь и закончил разговор.
И просто вишенка на торте:
Вчера, 07.08.2025, я решил зайти на страницу Билайн, чтобы самому посмотреть тарифы и увидел, что для моего города есть 500 мегабит за 550 рублей (не подумайте только, что это реклама, если что, такой тариф есть не только у Билайн, я проверил).
Я снова позвонил в их техподдержку, всё рассказал и на этот раз мне ответили, что да, действительно есть тариф "500 мегабит за 550 рублей" и я могу на него перейти. В общем, такая клиентоориентированность у техподдержки Билайн, и вот так они впаривают тарифы, не стесняясь просто нагло п***ть.
