detalik

Вот что написала поддержка (цитата):

"На одном из этапов доставки что-то пошло не так, поэтому заказ возвращается на склад. Простите, пожалуйста, что подвели. Деньги уже вернули в банк. Отправили вам промокод на скидку".

То есть они просто вернули деньги и кинули промокод, как будто это нормальная компенсация. А я хочу матрас, который оплатил (в сплит без переплаты на 12 мес).

По факту их действия незаконны. С момента оплаты между мной и продавцом заключен договор купли-продажи. Закон запрещает продавцу в одностороннем порядке отказываться от его исполнения. "Технические проблемы" или "что-то пошло не так" — не основание для отмены. Более того, есть судебная практика, где суды обязывали Яндекс передавать товар покупателям по оплаченной цене. Но кому это интересно?)))

Мне предложили переоформить заказ, но теперь при оформлении сплита без переплаты можно только на 2 мес.)) Четко... Аналогичные случаи на Пикабу уже были: людям отменяли оплаченные заказы, а потом предлагали купить тот же товар в 1,5 раза дороже.

Я уже направил им официальную претензию с требованием исполнить договор. В ответ тишина.

Кто сталкивался с подобным от Яндекс Маркета? Как решали? Чем больше людей узнает об этой практике маркетплейса тем лучше - может кто-то сэкономит время и нервы, не заказывая там.

Яндекс - вы сами знаете кто вы (любители черного хода).

Сюжетные повороты от суда.

• Сначала суд ждал результатов из полиции по заявлению ИП.

• Потом ждал, кому принадлежит номер телефона мошенников (все еще ждем).

• На новом заседании возникла неожиданная процессуальная сложность. Суд усомнился, что я являюсь надлежащим истцом, поскольку оплата была произведена с карты моей супруги. Суд решил, что раз покупка была с карты жены (хоть и с моего личного кабинета, с моими данными), то и истцом должна быть она! Я, конечно, возразил, что деньги-то были мои, я их просто через её карту провел. Но теперь придется нести выписку о переводе. Лично для меня эта логика неясна, так как - мой аккаунт, моя покупка, мои проблемы, но, выходит, не мой спор? Интересно, а если бы я платил наличными, которые одолжил у друга Васи, истцом был бы Вася? Хотя (!), по сути, закон и практика Верховного суда признают, что если вы купили товар, а за вас расплатился кто-то другой (друг, родственник), то истцом остаётесь вы. Например, п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») прямо допускает, что потребитель может произвести оплату как лично, так и через третьих лиц. Факт оплаты с карты жены означает лишь то, что она выступила в роли плательщика по моему поручению, что не делает её стороной договора купли-продажи. Иначе получился бы абсурд: если вам подарили бракованный телефон, в суд должен был бы идти даритель, а не вы — тот, у кого этот телефон не работает. Вот и в моём случае карта жены — это просто технический момент. Вот так вот …

Мораль, которую я для себя вынес (пока что): защита ВАШИХ прав – задача ой какая нелегкая и недешевая. Но я намерен дойти до финиша. Следующее заседание в марте. Обещаю держать вас в курсе. Сила, как известно, в правде. И в хорошей доказательной базе.