THIweMan

THIweMan

Пикабушник
Дата рождения: 17 ноября
128 рейтинг 0 подписчиков 9 подписок 6 постов 0 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
2

Очередной раз Авито

Серия Ммм, Авито
Скрин из переписки с заказчиком

Скрин из переписки с заказчиком

Авито в очередной раз удивляет: присылает "напоминалку" вашему собеседнику (в данном случае заказчик) от ВАШЕГО имени.

Итог: заказчик перестал отвечать...

Кто то сильно объелся рыбного супа? Может быть и заказы тогда сами делать будете, раз позволяете себе вести диалог со стороны исполнителя? Может нужно СНАЧАЛА уведомить об этом? Что бы у пользователя была возможность отказаться ДО отправки сообщений.

1

Накрутка отзывов Авито

Серия Ммм, Авито

На этот раз без эпопеи и духоты. Только негодование.
Сегодня Авито снес отзыв заказчика посчитав это накруткой. "Надо просить заказчика что бы он сам его восстановил". Триггерные слова отказались назвать и сказали что все проверяет человек. Да да да.
К слову это вторая блокировка отзыва за "накрутку". В первый раз заказчик 3 раза писал, что бы отзыв опубликовали и в итоге "отворот-поворот".
А за показ объявления будь добр деньги заплатить.

Фото ниже

Показать полностью 3

Дикие ягоды и зеленое платье

Серия Дикие ягодки

Привет.
На это раз не зайцы, но, думаю, кому-то будет интересно.
Речь пойдет про Wildberries Дикие ягоды (ООО"РВБ")

Началось все с того что моя благоверная решила порадовать дочку новым платьем на Новый Год. Праздничная атмосфера, мандарины и бенгальские огни. Для ребенка это пожалуй первый более менее осмысленный новый год. В прошлый раз она просто глазела и не понимала что проиходит.

Жена нашла красивое зеленое платье, я оплатил и мы стали ждать.
Доставка была из-за рубежа 28.12.2025.
– Если и задержат – то на день, максимум два –подумал я и забыл про это.

Переносимся в 28 декабря. У меня срабатывает внутренний будильник – надо проверить доставку. Смотрю, написано - "Задерживается. На уточнении" (точную фразу не вспомню, но смысл был такой). Штош.

31 декабря.
Заказ так и не пришел. Фотосессия проходит с другим платьем: не таким красивым и не таким зеленым...

9 января.
Прорвавшись через бота изъявляю желание отказаться от платья – уже не нужно, да и 10 дней с момента задрежки прошло. В заказе прям так и было написано, но кнопки отмены не было.
– Раз товар из Китая то сроки могут быть увеличены до 30 дней – заявляет мистер оператор.

То есть нужно ждать 30+ дней просто ради того что бы вернуть деньги за товар который уже и так опоздал и нафиг тебе не сдался. Так и запишем. Идем дальше.
Запросил информацию о пункте в правилах о доставке. Лично я его не нашел, но нашел пункт 8.2 в договоре. Почитайте, если сможете добраться до низа страницы в веб версии.

– Внутренний регламент – сообщил мистер оператор.
Штош, я ССЗБ.

–Ладно... – раздраженно произнес я вполголоса, нарушая тишину, если конечно радостные крики бегающего ребенка можно назвать тишиной.
– Что такое? – спросила жена.
– Ягодки разочаровали, опять платье ждать. И отменить не могу из-за каких-то внутренних правил – с недовольным тоном произнес я.

На тот момент я уже написал им про "пени"– 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.
"Прошу компенсировать тратата...". На что они дали почту для обращений. Отлично! Общение вне поля влияния компании всегда хорошо, т.е. не в чате.

Продолжим.
Заказ пришел 13 января и был получен в тот же день. Жена не удержалась и забрала, хотела примерить на принцессу обновку.

По факту получения я написал обращение в свободной форме в теле письма. Но споткнулся о бюрократическое препятствие.
– Пришлите по форме, тогда мы сможем разобраться.
В свободном виде, видимо, информация не считается информацией. Или как?
Присылаю требование на почту, электронную конечно, с подписью ссылкой на документы, расчеты и т.д. Форму нашел где-то в ваших этих "интернетах".
Через несколько дней присылают ответ в теле письма. Не по форме, что странно. В свободном виде, видимо, информация считается информацией. Что?!
В ответе написан отказ от требования.
Вкратце:
1. Есть условия площадки, ты согласился. (Но ни одной ссылки на закон, кроме фразы в следующем пункте)
2. Дословно:
... Требования потребителя об уплате неустойки, закрепленной в Законе "О защите прав потребителей" имеет признаки добровольности со стороны лица, к которому предъявлено такое требование. В настоящем случае заявленную неустойку считаем несоответствующей обстоятельствам и не подлежащей удовлетворению. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не должна становиться средством обогащения...

Перевожу на русский:
«Мы считаем, что платить неустойку — это не обязанность. В данном случае мы решили, что платить не за что. И вообще — это попытка заработать на нас»

А теперь буква закона: п. 3, статьи 23.1, ЗОЗПП

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Выделил обязательныеобязательные к исполнению фразы. Ни слова о добровольности.

Запросил ответ по форме, но получил следующее:
При обращении на юридический адрес: ... ответ будет предоставлен на фирменном бланке предприятия с печатью, подписью и реквизитами.

Они хотят что бы я потратил деньги на бумажное письмо и ждал ответа.
– Хорошо, теперь это дело принципа – подумал я... улыбаясь. Ньяхаха.
Тратить шекели и время мне не хотелось, так что я решил обратиться в надзорный орган.
Собрал все доказательства изначальной даты доставки (опять через чат), оплаты, задержки, само требование и составил обращение в Роспотребнадзор.
Через 8 дней мне пришел ответ. Коротенечко:
1. Вы правы
2. При обращении в суд пошлину платить не нужно
3. Провести проверку мы не можем, потому что это не угрожает жизни и здоровью
Первый пункт конечно порадовал, но новость что я сэкономлю пару шекелей грела сильнее.
На проверку не рассчитывал, так что в целом ответ меня более чем устроил.
Пишу Ягодкам то же самое, что и в прошлый раз, но на этот раз прикладываю выдержку из ответа Роспотребнадзора (выдержку, а не ответ). И получаю... письмо с уточнением номера телефона привязанного к аккаунту. Хы.
Ласково отвечаю, что требование выполнено по "форме" и прошу посмотреть в него поближе, потому как там есть абсолютно все необходимые данные.
Ответ пришел быстрее чем в прошлый раз. За скорость – спасибо, за содержание – нет, потому что это абсолютная копия первого ответа. Чего я ожидал?
Решил дать им еще один шанс и подождал 10 дней с момента второго обращения, хотя можно было сразу готовить иск после ответа РПН. Но чуда не произошло, поэтому сегодня вчера отправил иск в местный суд через ГАС (онлайн).
Собрал все, что только можно собрать из документов и переписки, добавил штраф, моральную компенсацию и на основании шаблона иска от РПН составил свой.

Подписал исковое заявление и теперь жду ответа. Волнение как будто поступаешь в универ и постоянно обновляешь страницу в ожидании фразы "Зачислен".

Если ты дочитал до этого момента, то:
1. Спасибо!
2. Ты замечательный!

Добра, тепла и печенюшек.


P.S.
Мне тут Пикабу предлагает перейти в форму обратной связи для Wildberries Дикие ягоды, якобы они тут есть официально.
Так вот – предлагать разобраться и написать на почту не нужно. Раньше надо было, но раньше уже кончилось. Все допустимые сроки по удовлетворению требований уже вышли.
Все вышесказанное могу подтвердить скринами из писем и переписки.
Имена операторов замазал. Лина - виртуальный помощник.
Дикие ягоды - буквальный перевод названия. Использован для избежания иностранных слов. Зачеркнутые оригинальные названия дают понять о чем речь.
Призыва к действиям нет.
Сырники сделаны не из сыра.

P.P.S.
Заметил что у них с веб версии не ставятся даты в чате поддержки. Время и все. Сиди-гадай.

А вот как это выглядит из приложения.

Показать полностью 4
8

Зайцы и электрички

Привет.

Хотелось бы поделиться с вами небольшими историями про этих замечательных (нет) "животных". Даже если никто этого не увидит и не прочитает. Да простят меня настоящие зайчики...

Итак, первая история:

Произошло это относительно недавно. Спешу как обычно с утра на электричку, бегу по мосту и вижу – уезжает. "Ничего" – подумал я и побежал на другой мост (это Мытищи, у нас их целых два). Времени остается буквально пару минут так что не сбавляю темп.

Прибегаю к турникету прикладываю абонемент (у меня на количество), по привычке поворачиваю голову влево (чтобы бросить взгляд назад) и вижу, что за мной пристроился мужчина. "Видно хочет познакомиться" – подумалось мне. Останавливаюсь посреди турникета, сжимаю булки и спрашиваю что собственно случилось.

Он смотрит на меня как будто это я ему что-то должен, а не он пытается пройти за чужой счет, но меняется в лице и говорит что у него нет денег. При этом держит турникет и не дает ему закрыться.

– "И что?!" – спрашиваю я.

– "У меня нет денег, пропусти по-братски." – говорит заяц.

–"И что?!" – вновь спрашиваю я. Наверное сжатые булки мешают думать и произносить больше двух слов.

– "Не ссорьтесь" – говорит охранник, посмеиваясь.

Я прикидываю шансы: до прибытия остается минута и за это время нужно спуститься и сесть на эльку. Решаю пропустить этого беднягу и охватываю его взглядом: одет прилично, хорошая куртка, рожа морда не заплывшая, побрит и пахнет каким-то одеколоном (я почувствовал еще на этапе турникета, но это не заставило меня разжать булки). Телефон не удалось увидеть, но, думаю и так все понятно - у бедняги деньги есть.

Спускаюсь по лестнице и слышу неожиданный вопрос – "А че, у тебя что ли никогда не бывало так, чтобы не хватало денег?" – “Нет, я думаю головой".

И мы продолжили спускаться по лестнице. В тупом и неловком молчании (напоминает тот момент когда вы с другом попрощались, но идете в одну сторону).

Спустился быстрее своего неожиданного спутника, потому что боялся опоздать и... электричка приехала на 6 минут позже расписания. Надо было прокачивать удачу...


История вторая:

Вечер, станция Мытищи. Выхожу и просто иду с толпой по лестнице, колупаюсь в портфеле, потому что что-то там не так лежит и спине не комфортно, ну ты знаешь. Прикладываю проездной, тот самый, на количество. Гляжу через левое плечо (только сейчас задумался что это привычка с армии, а ведь уже 10 лет прошло...), останавливаюсь и вижу, что за мной стоит лицо лет 16 с недоумевающим видом, мол "А почему?". Смотрю на него и улыбаюсь, но под шарфом не видно. В этот момент турникет закрывается, я отворачиваюсь и просто иду в сторону лестницы.

Смотрю в телефоне что мне жена написала купить к ужину и тут кто-то легко, но достаточно для того что-бы передать "месседж" толкает меня сзади в левое плечо. Спустя мгновение вижу, как тот самый "почему", спускается вниз по лестнице. Я уже в открытую улыбаюсь и смотрю на него.
Спустившись, он не оглядываясь встречает какого-то парня, по всей видимости еще один почемучки и удаляются в закат.
– "Мужской поступок" – подумал я и пошел покупать куриную голень.

(Почемучка был выше меня ростом и похож на Эзру Миллера, сами загуглите найдете кто это)


История третья (тут еще короче):

Вечер, станция Мытищи... Выхожу из эльки и бегу по лестнице: ножки разминаю да и дома окажусь на целых 49 секунд раньше – ух, экономия. Прикладываю проездной, да, тот самый.
Поворачиваю голову, но уже почти на выходе не как обычно, и наблюдаю, как вполне симпатичная зайчиха лет 20 пробегает за мной. Так вышло, что мы параллельно поворачиваем в одну сторону.
– "Ничего не смущает?"
– "Нет" – отвечает зайчиха и растворяется в толпе.


Если ты еще тут, то хочу сказать:

  1. Спасибо

  2. Ты замечательный

А теперь немного духоты, за что я возможно получу минусы. А возможно и нет, я не знаю, ведь это мой первый пост. Да-да, 11 лет просто читал и тут решил немного поделиться... Может быть возраст...

Открывайте форточку. И принесите лед.
Считаю данный поступок, а именно проход с другим человеком без билета – воровством. Поступок совершается намеренно, иногда в сговоре группой лиц. Охранники бездействуют, хотя у них наверняка нет полномочий задерживать граждан. Да и что сделает условная баба Галя против Эзры Миллера и Лиги справедливости. А если писать обращение, то первым прижмут именно её (бабу Галю). К сожалению, всем плевать на всех.

И как ни старался, не могу придумать оправдание такому поступку. Что ими движет? Желание сэкономить пару сотен? А потом бегать по вагонам как ошалевший. Нда...
Можете кидать в меня помидорами, но я стараюсь не пропускать таких... этих. Каждый должен сам думать своей головой и отвечать за свои поступки.

Добра. Тепла. И печенюшек.

UPD: Поставили двух клоунов в реакции. А где третий?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества