Scantr

Scantr

На Пикабу
Дата рождения: 1 января
в топе авторов на 472 месте
1513 рейтинг 13 подписчиков 10 подписок 178 постов 10 в горячем
4

Продолжение поста «МТС. Идёт суд. МТС все блочит и блочит связь с судами в том числе»1

Серия Фокусы от МТС

Вот я опубликовал пост о блокировке связи, написал, что подал в суд. Председатель суда писал уведомления в МТС, что дело есть, а они ничего в суд по нему не писали. Но они все равно блочат мне связь - причем нет у меня связи даже с судами, ссылки на 46 ст. Конституции не помогают. Не работает также чат, нет поддержки по телефону - несколько месяцев нерешаемые никак технические проблемы. Причем компенсации. предусмотренной законом, за эти проблемы они платить мне не хотят. Уменьшать стоимость услуг тоже не хотят - впрочем тут я повторяюсь.

Какая тут реакция на эти правонарушения от руководства МТС. А никакой реакции! Это их сознательное поведение - можно сказать стандарт оказания услуг. Вроде как в суд не отправишь, клиент уже в суде. Вроде по почте не заставишь писать - есть процессуальная практика об ином документообороте. Вот они спрятались в нору и молчат. Через Минцифры какое-то обращение зафиксировали и снова ноль реакции. А связи нет. КС РФ в 34-П от 02.07.2024г отдельный большой абзац написал о важности информирования клиентов по договору. Вроде как ВС РФ эти все разъяснения в догматы хочет прописать. Председатели судов будут единообразие правоприменительной практики из решений оценивать. Ну вы хоть МТС как-то накажите наконец! Это ж все-таки вопросы надзора, ИМХО.

3

МТС. Идёт суд. МТС все блочит и блочит связь с судами в том числе1

Серия Фокусы от МТС

Я подал иск в суд на их чудо оферту по изъятию у меня подаренного ими роутера за оплату в 1 руб и незаконное повышение тарифов.

Ладно, иск мне в суде пока вернули по подсудности, хотят его через мировой проводить. Но я же оспорил в апелляции возврат, блокировки мировой не рассматривает. Решения апелляции пока нет. Это значит, что судебный процесс продолжается. Ладно бы поддержали суд и прекратили свои блокировки, но они все равно блочат мне связь уже по оспоренной в суде задолженности. Ну дождитесь суда - не хотят. Причем блочат мне именно звонки в суд, все звонки не работают. Написал в Минцифры, вроде разблочили. Потом вместо Минцифры мне пишет анонимный клерк из МТС, юридически ничтожную отписку..дескать этот клерк что-то там решил.. кто он, какую связь с Минцифры имеет, почему за них отвечает - одни вопросы. Чат все также пишет без конца один и тот же издевательский текст в чате поддержки - обратитесь в поддержку. Т.е. к нему же. Цинизм поражает. По телефону поддержки уже полгода бесконечные технические работы. Т.е. по факту если услуги и оказывают, то оказывают некачественно. Я имею полное право на уменьшение стоимости работ по КС РФ 34-п.

МТС услышьте наконец. Спасибо. В Минцифры жалобу на нарушение ими 59-фз и транслирование ими мне отписок клерков МТС без доверенности и ЭЦП тоже. Отмечаю, что ведомство доя суда уже подтвердили факт блокировки услуг. Этот факт по ст. 68 ГПК РФ не требует доказывания.

Показать полностью
11

Ответ на пост «ЖКХ, вы что творите? Вы что вытворяете? (с)»2

Прикладываю статью про акты выполненных работ по актам выполненных работ по ЖКХ. А именно - практику по возврату неосновательного обогащения из-за отсутствия актов выполненных работ по ЖКХ.

Т.е. опровергается вывод адвоката из поста о том, что дескать акты никому не нужны..их никто не смотрит. Если в дело посмотрите, то там одна из сторон вообще Прокуратура.

Так что еще как смотрят при правильной подаче.

Прикладываю что нашел - сайт по помощи в ЖКХ. Практика 4 кассационный суд г.Краснодар. По счетам фактурам есть на законе.ру практика ВС РФ, но она там больше по юрлицам. Тоже хороший разбор.

https://helpgkh.ru/news/%d0%bd%d0%b5%d1‚-%d0%b0%d0%ba%d1‚%d0%be%d0%b2-%d0%b2%d1%8b%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1…-%d1Ђ%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1‚-%d0%b2%d0%b5%d1Ђ%d0%bd%d0%b8-%d0%b4%d0%b5%d0%bd/

13

Ответ на пост «Как сотрудник Альфа-Банка подключил мне подписку, пока я дышала, а потом банк посоветовал "следить за сотрудниками"»22

Из собственного опыта - читать и выискивать в договорах подводные камни бесполезно, там работают профессионалы - запрятывают многослойно и хорошо. Всегда даются размытые формулировки. Есть свежее решение коллегии ВС РФ про явное согласие по кредитным продуктам и запрет по смс-кам подключать. Но у меня суд занял формальную позицию, например, хотя решение было в деле.

Есть решение ВС РФ о запрете ухудшающих условий и не одно. Все это есть. есть 426 ГК РФ о запрете дискриминации по публичным договорам. Есть требование ВС РФ предоставлять экономическое обоснование - но по факту же никто не дает.

Банки продолжают игры с этими подписками. Писал про это.

Для себя принял один выход - пишите сразу после визита курьера отказ письменный от подписок, платных уведомлений..от всего. Все. зачем все это вычитывать, время тратить. Написали отказ - выразили свою волю. Все. Другая проблема - скрытый акцепт. Вот тут все поинтереснее.

1

Еще раз про Мультитрансфер, ОзонБанк и ЯндексБанк. Блокируют по кругу

Серия Фокусы от МТС

Проблема какая получается у меня..из моего опыта, так сказать. Может кому-то везет - и платежи через Мультитрансфер через указанные банки влет уходят, напишите в комментариях, пожалуйста.

Как у меня. Яндекс Банк все мои платежи через Мультитрансфер перманентно т.е. постоянно банит по 161-ФЗ сразу. Эта их блокировка шлет кучу запросов в систему Мультитрансфера и вырубает/перегружает ее. В итоге, когда ЯндексБанк снимает мне свою блокировку операции по 161-ФЗ, то начинает глючить уже платежная система Мультитрансфера. Из режима глюков, со слов Мультитрансфера, их система выходит через сутки - очень похоже на скрытый блок по 161-ФЗ. Но когда она выходит из блока, перезагружается блок Яндекс банка. И в итоге - замкнутый круг блокировок, который пока..никто в МТС, Яндексбанке и Мультитрансфере решать/разрывать никак не хочет. Как бы их это устраивает.

ОзонБанк видимо по такой же схеме отправляет платежи, но с новаторством, сегодня после напоминаний, что по закону 161-ФЗ вроде как после режима отвисания они сами обязаны провести платеж по тем же реквизитам в той же сумме по просьбе клиента - они сказали, что не проведут его сами никогда, но заблочили его по недостатку средств. Т.е ввели какую-то комиссию, которую никто не знает в Озонбанке и не ведает.

Обещали разобраться за час что за комиссия- на сайте указано прямо, что платежи через Мультитрансфер у них без комиссии. Потом написали - нужен еще час...теперь пишут - нужно им уже 24 часа. Естественно система Мультитрансфер - озон банк также ушла в перегрузку и блокирует все платежи..типа жди отвисания еще 24 часа!!

Вот так данные банки принимают все меры к скорейшему проведению моих платежей!!!

Ах да, Яндекс Банк также отказался после блока платежа по 161-ФЗ самостоятельно его отправлять по тем же реквизитам. Типа сам долбись..сломали все кривым софтом и все на клиента. А получатель без денег..а им все равно!

Показать полностью
8

МТС - ваше недовольство нам понятно. Платить вы всегда обязаны, а вот услуги связи мы вам не обязаны оказывать

Серия Фокусы от МТС

В МТС мне заблокировали связь. Как же, как же я посмел оспорить их мнимую задолженность, которая по мировому их соглашению с ФАС РФ должна быть пересчитана.

Плюс они мне с октября не оказывают нормально услуги- блочат чат, поддержку, еще что-то постоянно блочат. На претензии досудебные не отвечают, в суд даже не пишут. А я - плати как будто они все нормально делают. Тарифы повышают, на Альфа-центавре где-то размещают уведомление, пойди найди. Ой, мы ваш роутер даже себе втихаря через выставленный вам рубль забрали. Это оферта на изъятие такая. Ты рубль оплатил, все роутер не твой, а наш!!!

Так как МТС заблокировали мне связь, я говорю - делайте перерасчет, сторнируйте неоказанные мне услуги. Ищите оказание встречного обязательства по данной оплате.

В ответ получаю- "ваше недовольство нам понятно. Но МТС всегда действует в соответствии с законодательством. Списания производятся по условиям подключенного тарифа и услуг. Они происходят независимо от того, пользуетесь вы интернетом, мобильной связью или нет. Задолженность по договору корректна. Чтобы доступ к услугам был восстановлен, нужно пополнить счёт.

Ранее коллеги связывались с вами и предоставляли ответы по вашему вопросу. Для получения письменного ответа на ваш запрос, пожалуйста, направьте его почтой России. Адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1

С уважением, Г*** Дарья.

ПАО "МТС"

Т. е. Плати, а услуги мы тебе и не обязаны оказывать. Новый закон от МТС.

Показать полностью

Озон банк. Просто ужасное обслуживание

UPD:

По закону 161-фз они могут заблокировать ЭСП только. Т.е. обнулить лимиты по карте, например. Но блокировать сервис ЦБ - СБП. Смело, но все-таки лучше, чем ДБО целиком..

З. Ы. Лимиты по СБП восстановили все-таки. Значит скрутили их при блокировке. Тоже мне в копилку новое ЭСП ( электронное средство платежа) по мнению Озон банка - СБП. Хотя это сервис для использования ЭСП.

Честно не понимаю, зачем этот банк тратит деньги на рекламу, если по факту все разбивается об его быт, т.е. обслуживание.

По факту моего обслуживания - все время блочат все подряд. Переводы никуда не отправишь, то лимиты обнулят, то просто не выполняют все подряд без объяснений. Почему блочат - сами не знают, мифические алгоритмы банка или РОК. Написывали целый день, что лимиты по СБП восстановятся через 24 часа, не восстановились и т.д.

Ограничения мифические (так как официально о них мне банк так и не сообщил) сняли, а перевод не отправился. Платежки не дают, договора не дают - а просто забыли, что ты их просил, напомнишь - см ниже. Да, по "славной" традиции Т-банка и других финтехов, электронно ничего не рассматривают - пиши бумажкой и т.д.

Блоки идут якобы из-за моего уровня - биометрию собирают, так мне показалось.

Без нее его не повысишь. Установили свое императивное право - уровень, и законы можно игнорировать, в частности публичность ст. 426 ГК РФ, оферту, акцепт оферты и прочее.. 858 ГК РФ, 845 ГК РФ не исполнять, 309-310 ГК РФ. И т.д.

По блокам не извиняются, не звонят. Вывод - считают это нормальным. Хотя это не так. Нормальные сотрудники понимают, что так без клиентов останешься.

Прошло более суток по моим вопросам. Были отдельные посты - не только ничего не решили, они все забыли!!!

Т. е. Забыли, что по 161-фз надо информировать клиента, надо предложить ему исполнить перевод, забыли, что их задача - принять все меры к проведению платежа. Нет. Зачем. Они просто сейчас спрашивают, а о каком вообще платеже идет речь. Приплыли.

Про лимиты - уже все доступы им дал какие можно. Но им же надо с меня скальп снять, ой фото неустановленным третьим лицом. Т.е. сами говорят, что их фотографы без доверенности, но сотрудники банка - верь. В этом банке все на вере - верь, что их система рисков лучше знает куда платить. Верь, что они заботятся о тебе не проводя твои платежи. Все для тебя, ворчливый клиент.

Но накопительный счет - публичный договор так и не открыли, несмотря на акцепт, акцепт претензией и жалобой в ЦБ.

Показать полностью
2

Продолжение поста «Озон банк. Играет в "блокромашку" пройдёт - не пройдет перевод»2

Короче..я плюнул. Подумал переведу деньги себе в Райффайзенбанк, там понятнее все и буду оттуда пытаться добивать мультитрансфер и мтс банк. Ага. Не тут-то было. Выяснилось - ОзонБанк втихоря обнулил мне лимиты на переводы СБП!! Как интересно.

И ведь не писала поддержка об этом, когда не прошел перевод СБП мой. У них с Яндексом новая мода теперь - поизвращаться с твоим фото с паспортом, чтобы деньги свои же себе отправить. Только Яндексбанк умнее - лимиты по СБП не обнуляет.

Пришлось писать снова в ЦБ на штрафы по 15.36 КоАП РФ - неисполнение оператором платежной системы требований законодательства РФ. Видимо и по МТС Мультитрансферу похожее надо писать..Все таки в протоколах ЦБ поинформативнее пишет.

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества