17.06.2026 пропал интернет, причем проблема у провайдера, на абонентском терминале моргает красным LOS не поднимается канал PON. Поддержка дом ру предлагает отправить мастера 24.06.2026 и это в миллионном городе . А типа неделю я должен сидеть без интернета, и их не волнует что у меня удаленная работа. Так что задумайтесь стоит ли иметь отношения с таким не клиентоориентированным провайдером.
На примере нескольких местных провайдеров имею неудовольствие наблюдать как шавка бежит впереди хозяина. Сам бы не поверил, если бы не увидел и что важнее, не сравнил с другими провайдерами и с тем, что нельзя упоминать. Ресурсы в зоне RU открываются только из списка разрешенных для БС. Пока речь про одного провайдера, следовательно это не на стороне ТСПУ, скорее всего тестируют. Но все равно признаю что был не прав, @Randman
UPD. Тестировать закончили. Мониторинг выглядит так (UTC+6):
Проверил свою готовность к чебурнетгеддону, в целом аж 2 вида боевой магии оказались эффективными, но буду учиться дальше и подтягивать слабые места.
Всем доброго времени суток. Не знаю, поможет мне этот пост или нет. Возникла проблема. Живу в Самарской области в небольшом городке. В маленьком районе около железной дороги. Не можем провести оптоволокно, так как все провайдеры отказались из-за жд. Нет технической возможности, говорят. Может, что посоветуете?
Ну шо, 10 лет с дом ру, пора и честь знать, ща постараемся чот надыбать другое. Ботики, вперед, объясните, что это для моей безопасности)).
Если кто знает, как поправить в амнезии это, раздельное туннелирование включено, переподключение роутера пробовала, интернет вглухую блочится, ни один сайт не открывается, пишет, что интернета нет, при выключении амнезии включается все
28 апреля 2026 года у меня в доме (далее выяснилось, что в половине деревни) пропал интернет от компании Дом РУ. На протяжении 6 дней мы с соседом регулярно пушили тех. поддержку и оставляли обращения. Как выяснилось далее, эти обращения автоматом продлеваются, и их срок решения переносится. К нам за эти 6 дней никто не приехал и никто даже не перезвонил для выяснения проблемы.
29 апреля мне удалось дозвониться до старшего специалиста и мы составили с ним обращение, которое точно должно быть решено в срок до 72 часов. Но вот ведь незадача, не получилось. А дело все в том, что 1 мая на моем балансе дом.ру закончились средства и мое обращение автоматически отменилось.
Проблема не является какой-то скрытой, посередине деревни на траве лежит оборванный оптический кабель, а в домах у абонентов на оптических терминалах сигнализирует ошибка "Обрыв линии".
За данный сервис от компании Дом Ру я заплатил:
- 40 тысяч рублей за подключение (заведение оптики в дом + монтаж)
* кажется это должно быть бесплатно, так как я плачу абонентскую плату
- ежемесячно 3200 рублей
При подключении в 2024 году абонентская плата была 2200 руб, за два года рост на 1000 рублей, а сервис деградировал. Мой тариф 600 мбит (фактически 600 это только download, upload в районе 30-70 мбит)
Позже выяснилось, что у некоторых жителей деревни интернет уже отсутствует с 11 апреля (почти месяц) и со стороны технической поддержки нет никакой реакции. Это просто немыслимо, учитывая стоимость услуг, а так же регулярные отключения мобильного интернета.
С жителями собираемся обращаться в Роскомнадзор и ФАС, так как терпение лопнуло. Не советую подключаться к дом.ру, особенно в частном секторе.
#домру #дом.ру #жалоба #обслуживание #интернет
Альтернатив в городе мало было завести в частный дом инет и ТВ г. Омск. Обратились в компанию и понеслось практически каждый месяц сбои. Телевидением теперь вообще мне пользуюсь так как грамотный консультант посоветовал снести всё к Чертовой бабушке,а назад установить приложение уже никак не выходит из за усталости ТВ..
Но последней каплей стало сегоднешнее обращение :просто отключился инет, провода целые, пол часа на линии разбор - тыкните -перевыткните ... В итоге составим заявку - мастер может к вам прийти через 9 дней!!!
Ребята он что с Сургута в Омск выехали на оленях?? Может мне съездить за мастером самой?? Это что за сервис такой нынче?
Ищу альтернативу, в месяц по 3-4 раза отключения, аварии, на улице всего 2-3 дома подключены какие могут быть глобальные аварии.
Огорчения одни...
Втб брокер считает что я вообще захожу через впн. А его нет. Захожу эр телеком домашнего.
@ВТБ, срок решения проблемы в 15 дней меня не устраивает. Пермь, провайдер @Dom.ru, явно решил создать вам проблем и поджег одно место. Потому что с мобильного интернета все работает.
Роутер чистейший, без надстроек, обходов и расширений.
Может быть причина в том, что у дом.ру есть теперь свой банк?
С мобильного интернета все окей
"Не подключают Дом.ру без роутера? Можно со своим — список совместимых моделей" - именно так звучит заголовок в разделе помощи. Далее приводится список из порядка 40 роутеров с помощью которых можно получить доступ к сети Интернет через провайдера Дом.ру.
Вчера, собственно, и отправили в дальнее плавание подключальщика с его роутером. Статья 41 Федерального закона «О связи» с требованием подключать сертифицированное устройство - это прежде всего для провайдера - юридического лица. А я как покупатель, который приобрел роутер в магазине на территории РФ, не должен заморачиваться какие там сертификаты имеет маршрутизатор. На что нам тогда все эти проверяющие государственные органы, в том числе и таможня, которая пропустила ввоз не сертифицированного устройства?
Интернет от дом.ру должен был стать резервным каналом - да, вы не ослышались, за 1200 р. в месяц, просто на всякий случай, - резервный канал. Ну, не знаю, ребята из Дом.ру - по самым скромным подсчетам, вы отказались от 14 400 руб за год или от 144 000 за 10 лет. Я ведь мог просто стать еще одним пользователем, вы же все равно обслуживаете уже установленные свои коммутаторы в многоквартирном доме.
Помню, работал у провайдера 15 лет назад, так за клиента боролись и бесплатно включали, лишь бы не уходил, каждый месяц платил и платил.
Ну хорошо, уперлись вы (Дом.ру) со своим роутером, делайте с ним что хотите, ну и ставьте его у себя рядом с коммутатором доступа- а мне в квартиру витую пару от него заведите.
Вот, высказался. Желание быть клиентом Дом.ру напрочь отпало. Есть уже интернет от другого провайдера, который никаких вопросов при подключении не задавал. Была с ним проблема пару дней назад, пришлось пользоваться мобильным интернетом (тут лишь бы БПЛА не летали, а то и его не будет)...
