Яндекс Такси, водитель и ожидание
Собственно никогда не было проблем с этим сервисом и тут беда пришла внезапно. Заказал подруге такси домой. Путь неблизкий, занимает без пробок около 25 минут. Заказ сделан стелефона в 19:20, водитель в это время находился в пути
Примерно там, где выделено.
Мы на Силикате, дом 5. Вышли в 19:25,через минуту подъехала машина с неработающей передней фарой, но не суть важно.
Девушка села, началась поездка. В 19:57 мне пишет девушка и говорит, что таксист взял 577 рублей, наверное тариф изменился. Я бегом в приложение и что я вижу?
Внезапно при нормальной дороге в 25-30 минут без пробок, оказывается появилось 16 минут остановок (при том что даже если представить, что пассажир выходил из машины, это в общее время поездки не уладывается даже в 5 минут) Девушка сидела на заднем сиденье, смартфон водителя видно не было. Перед тем как писать жалобу, решил позвонить и уточнить у него, набрал. "откуда ожидание 16 минут? - какое ожидание? не знаю, не я считаю, это все система"
Окей, жалоба написана в поддержку, искренне надеюсь что нашалила действительно система, потому что не представляю насколько надо быть наглым чтобы при оплате наличными включать ожидание, ведь с большой вероятностью при завершение поездки мог быть конфликт с пассажиром
