2

Яндекс маркет, жалоба

Заказал 24 июня себе в подарок пневматическую винтовку на яндекс маркете, причиной ому послужило то что обещали быструю доставку 3 июля курьером мне аж до двери дома. Я всегда был очень лоялен к яндексу, у меня и лампочки, и Алиса и подписки, и инструмент весь нокорд, и техника тувио, так сказать я всегда старался именно эту компанию поддерживать.

Взял на работе выходной, третье число сижу жду...

Недожался, ну бывает, не впервой, смотрю дату перенесли на 4 число, ну ок, выходные в запасе есть.

И опять не дождался, перенесли доставку на понедельник, а это уже 1 июля, собственно я еще ранее начал писать в поддержку, на что поддержка каждый день лишь пишет "связываемся с продавцом, сегодня доставят". К этому момент озон мне уже доставил и пульки и прицел к винтовке. (дико не люблю озон на самом деле, но увы там по этим позициям было выгоднее)

К сегодня ТП просто перестали отвечать, я им уже в шуточной манере пишу, что мыл очень жду, если не будете отвечать буду писать на все возможные площадки где вы представлены. На что опять получаю перенес срока и бан в обращении по заказу.

Теперь вопрос к @yandex, в чем смысл ТП? если они не знают где заказ, не знают кто курьер, не знают где курьер, не знают как с ним выйти на связь, не знают как выйти на связь с магазином.

Завтра опять мне сидеть дома как и сегодня и ждать курьера, или можно я на работу схожу?

Яндекс маркет, жалоба
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Простите, что задерживаемся с доставкой. Уже выясняем причины переносов, а также разбираем все чаты с обращениями. Скоро вернёмся с ответом

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Я понимаю что возможна задержка, ну бывает ок. Но зачем каждый день писать что завтра с 10 утра до 23 ночи приедет курьер? Напишите сразу, через неделю, и люди не будут каждый день сидеть и ждать курьера. Я 4 дня сижу дома и жду его. Не в магазин не выйти никуда.
0
Попаданец с ружьём
Автор поста оценил этот комментарий

Это же техническая поддержка, да?
С техникой или приложением что-то не так?

Претензии к пуговицам есть?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну начнем ч того что приложение до сих пор пишет дату доставки вчера))

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, возникли сложности с доставкой, поэтому пришлось отменить заказ :(

Простите за это.


Уже связались с вами по телефону и предложили компенсацию за возникшие неудобства

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Жаль что только предложили, почтовый ящик до сих пор пуст
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Простите, что задерживаемся с доставкой. Уже выясняем причины переносов, а также разбираем все чаты с обращениями. Скоро вернёмся с ответом

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Дорогой Яндекс что на этот раз помешало доставить заказ с подушкой? Опять в день доставки заказ просто отменили.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

В этот раз сработали действительно плохо. Ситуацию с доставкой по адресу из заказа уже проверяем и поправим, чтобы этого более не возникло.


Мы поможем с переоформлением и проследим за доставкой, как и обещали в звонке, если потребуется. Чтобы покупка была выгоднее — отправили промокод на вашу почту

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне восьмого числа подушку должны привезти, номер заказа сообщить )))?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Простите, что задерживаемся с доставкой. Уже выясняем причины переносов, а также разбираем все чаты с обращениями. Скоро вернёмся с ответом

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Собственно что и следовало ожидать, позвонили из я.маркета, извинились за то что отменили заказ и вернули деньги, по итогу я сижу с прицелом, с пульками, и без винтовки и с 25 тысячами деревянных на Яндекс пей и четырьмя потраченными днями жизни))) как вам верить после этого?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
У Вас календарь сломался и вся жалобная история по пизде пошла.

Заказал 24.06, обещали 3.07, уже успел посидеть 3.07 дома в ожидании (при том, что дата написания поста 2.07), доставку перенесли на 4.07, в итоге и 4.07 не дождался, а доставку перенесли в прошлое на 1.07.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Чукча не писатель поэтому могу не ясно излогать но выжимку фактов расскажу: Обещали в среду, -нет, перенос на четверг, опять нет, перенос на понедельник и опять нет, перенос на среду, туби континиед
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, конечно, это наши коллеги. Иногда продавцы пользуются сервисами доставки для отправки своих товаров

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заметьте я пытаюсь вам помочь, я согласен что заказал доставку в "новоеб*ново", но я сделал это принципиально когда ЯндексМаркет даже после уточнения моей локации предложил курьера до двери. И раз уж вы сказали что возникли трудности на одном из последних этапов, то может мы все же преодолеем эти трудности сегодня?))
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, конечно, это наши коллеги. Иногда продавцы пользуются сервисами доставки для отправки своих товаров

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И то есть получается то что у вас нет связи с вашими коллегами?
0
Автор поста оценил этот комментарий

Продавец отправлял товар своими силами, поэтому на уточнение информации уходило столько времени.


В чате не баним, закрыли его после ответа о новой дате доставки. Но вы всегда можете написать нам через кнопку «Поддержка» в приложении Маркета или в группу VK — https://vk.com/yandex.market.


Ориентировали в чате на приезд курьера в даты, которые установила служба доставки, но привезти посылку вовремя помешали трудности на одном из последних этапов.


Взяли заказ на контроль, чтобы привезти его завтра с 10:00 до 23:00 по предварительному звонку курьера, обязательно проследим за передвижением отправления

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Только в том же чате, сообщили то что отправили заказ через Яндекс go, это не знакомая организация для вас?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Простите, что задерживаемся с доставкой. Уже выясняем причины переносов, а также разбираем все чаты с обращениями. Скоро вернёмся с ответом

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Есть успехи в выяснении причин переносов?
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Так вроде же ещё 3 июля не наступило?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В приложении то пишется на заказе доставим 1 июля) это они в чате написали уже про 3 июля, и суммарно это уже 3 перенос сроков по одному заказу.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества