Тупые вопросы⁠⁠

Дело в том, что мне приходиться работать с людьми. Сражу скажу, что моя работа больше связана с документооборотом, отчетностью и поддержка в склада в порядке + щепотка маркетинга, и к сожалению, так получилось, что я обслуживаю покупателей. Ну не может наша компания позволить себе большой штат.

То есть сижу в офисе одна и занимаюсь всеми этими делами шесть дней в неделю. Да, тяжело, но порой легко. В принципе работа идет очень гладко со всеми моими обязанностями, кроме последней - обслуживание клиентов.

А дело в том что я ненавижу тупые вопросы. И сейчас несколько из них будут представлены ниже.Например, заходит такая женщина в возрасте и спрашивает:

- А есть ли тоник для лица?

-Нет, в наличии их пока нет, но можно заказать.

-Точно нет?

Точно нет. Его нет. В данный момент его нет у меня. Что тут непонятного. Вообще, наверное, "точно" - это мое нелюбимое слово в любых его значениях.

Второй тупой вопрос тоже немного с уТОЧНением.

- В данный момент тоника нет, но скоро ожидается поступление.

- А когда ожидается?

- Скоро

- А побыстрее нельзя? Мне надо к 14-му числу

Я не транспортная компания, которая кнутом погоняет грузовики и фуры. Я даже не работник в транспортной компании. И на заметку, когда задаешь вопрос ТК: "Здравствуйте, а Вы бы не могли сказать, когда придет груз?" Они обычно отвечают, что через 2-4 дня, а может быть раньше, а может позже. Потому что даже они не знают, что когда он ТОЧНО придет.

Так же люди любят задавать вопросы сериями. Вот например, покупатель заказывает товар:

- Я хочу заказать тоник.

- Но его больше нет, его убрали с производства.

- Почему?

- Я не знаю.

- А когда вернут? Он будет также стоить?

- Я не знаю, вернут ли его вообще.

- Ничего Вы не знаете.

Самое интересное, они на меня обижаются и смотрят с презрением, даже к врагам народа было более снисходительное отношение. Мы филиал большой компании, производством занимаемся не мы, маркетингом занимаемся не мы. Мы лишь принимаем заказы и продаем. Всё.

К сожалению, у нас есть косяк у головного офиса. Они выпускают каталог с продукцией, который действует в течение трех месяцев, т. е. целый сезон. В каталоге объявляют новинки, которые могут появится только в самом конце сезона и зачастую за неделю до окончания его действия. Из-за этого тоже приходится отвечать на тупые вопросы. Например.

- Вот мне заказали тоник, позвоните, как он придет.

- Но этой новинки еще нет, даже на главном складе.

- Но он же есть в каталоге?

- Но еще даже не объявили "новинку "и мы не можем ее никак приобрести.

- А когда он появится?

- Я не знаю.

Да, это больше не тупой вопрос, но очень уж бесит, особенно, когда его задают постоянные покупатели. Вы же знаете уже не один год, как это работает. Прекратите!

Еще один вопрос он, наверное, в топе самых тупых. Приезжает, покупатель и начинает мне упорно звонить или писать в 11 утра:

- Вы где? Я Вас жду возле двери.

- Я работаю с 13:00.

- То есть мне Вас не ждать?

- *ааа что? ребут*

Самое смешное в этой ситуации, что на двери есть табличка с графиком работы. И там ну очень все понятно расписано. А еще это мой постоянный покупатель. Люди, что вы творите? Далее будет, наверное, не самый глупый диалог, но эта хрень меня вообще бесит.

Звонок в 8 утра. Понятно предположить, что если я работаю с 13, то в 8 утра я сплю.

- Алло, здравствуйте, я бы хотела заказать освежающий тоник на нем еще такое красное деревце нарисовано.

Ты пытаешься вообще вспомнить, что это за тоник? Какое красное деревце? Отвечаешь спросонья:

- Его уже давно сняли с производства. У нас есть другие тоники из других серий.

- Но мне нужен именно тот. А когда он появится?

- Я запишу Вас, если он появится и Вам САМА позвоню, если его снова вернут в производство.

- Вы знаете он такой хороший, я без него вообще не могу.

И тут начинается долгий рассказ об этом тонике, обо всех его замечательных свойствах и т.д. *б твою мать. Этот тоник, вообще легко заменяемая другими тониками, вещь, даже мылом можно заменить. Их уже миллионы видов по самым разным ценам. Но нет, ей нужен именно этот тоник в 8 утра. И она звонит как минимум раз в неделю. Поэтому во всех этих примерах я использовала "тот самый тоник". Как же я его ненавижу!

В общем за несколько месяцев работы с женщинами, я следую одному важному правилу - не брать трубку до 13. Как только начался рабочий день, то можно отвечать на звонки и обзванивать пропущенные. Но всё равно мне говорят:

- Ой я Вам несколько раз с утра звонила, почему Вы не отвечали?

- Я работаю с 13:00

"Я работаю с часу" - наверное, самая повторяемая мною фраза. Вот так я начала работать с женщинами и продавать им косметику. Я работала и в других сферах, связанных с работой с людьми. Но тут я стала вообще социопатом.