Проблемы с почтой России⁠⁠

Привет всем, прошу совета!
ситуация такая: есть посылка, отправлена из СПб в МСК почтой России, 9 марта этого года, 11 марта покинула сортировочный центр в Москве и пропала.
22 марта написали заявление на поиск, вживую, через почту СПб (с которой отправляли).
Почта объявила нам, что в течении 30 дней проведет поиски и ответит по поводу этих мероприятий, НО
30и дней у нас нет, посылка заказчикам нужна не позднее серидины апреля, наполнение посылки - изделия ручной работы, мнгновенно их не переделать и не восстановить.
Вопрос, куда жаловаться на Почту России чтобы ускорить поиски?

P.s. страховка посылки, стоимость изделий не покроет
P.p.s заранее спасибо всем за советы