Покупка 3D принтера через яндекс маркет
Заказал Bambu Lab A1 Combo В карточке товара — новый.
Обычная покупка через яндекс Маркет - ничего не предвещало сюрпризов. Открыл я.маркет, сравнил цены, выбрал модель, посмотрел на рейтинг продавца и заказал.
Курьер привозит коробку - забираю, потом осматриваю - на коробке надпись
восстановленный (Б/у)
Если коротко: это восстановленный товар (б/у, прошёл ремонт/восстановление).
То есть:
я покупал новый → приехал не новый
Пишу в поддержку Яндекс Маркет:
— Ребят, тут не новый товар - я заказывал новый, можно ли заменить ?
Ответ:
вот компенсация 500 р и идите нах.
Ок, пишу уже официальную претензию.
Расписываю:
— товар не соответствует описанию
— введение в заблуждение
— покупал новый, получил refurbished
Ответ:
👉 “Мы агрегатор, ответственность несёт продавец” а продавец - ТАДАМ - Компания из Гонконга.
То есть решение, по версии маркетплейса:
купил в России → получил не то → решай вопрос в другой стране
Идея классная я считаю - как деньги получать - это яндекс маркет, а как разбираться с претензиями за товар ненадлежащего качества товар - то идите в Гонконг
как догадаться, что это из за рубежа доставка ?
Выглядит несколько дискриминационно для продавцов из РФ. К местным потребитель может предъявить претензии, а вот в Гонконг кто будет писать | судиться
не так ли @Yandex, @YandexMarket?
Маркетплейсы
4.1K постов5.8K подписчика