Ответ на пост «Брак и ДНС»⁠⁠2

Ох парень, ситуация у тебя такая себе с непредсказуемым финалом.
Если ты хочешь пойти по длиной дорожке борьбы с ДНС, с сомнительным эффектом, то тебе понадобится куча терпения и столько же удачи.
Твои шаги должны быть следующими:
1. Подготовка и направление претензии в адрес ДНС, где ты должен четко изложить все факты, заявить, что поломка не связаная с твоими действиями а вызвана производственным дефектом. В случае с ДНС подать можно в любом магазине, под роспись должностного лица на копии. Адресовать лучше не директору (управляющему магазином) а в адрес того филиала, который осуществляет деятельность в твоем регионе и курирует работу всех магазинов.
2. Дождаться получения письменного ответа, в котором вежливо доброжелательно тебе покажут направление на йух и предложат туда проследовать.
3. Подготовить исковое заявление в местный районый суд по месту твоего жительства, где снова изложить всю историю и описать все свои действия, приложив все письма и ответы и заодно свои требования, в виде возврата стоимости наушников, неустойки за невыполнение законных требования потребителя, моральный ущерб и штраф в размере 50% от общей суммы твоих требования в твою пользу. Примеров исковых на просторах инета как грязи. В крайнем случае какой-нить Дипсик или ЧатЖПТ тебе помогут накидать. Готовое заявление нужно направить в суд и дальше отслеживать его принятие к рассмотрению с назначением конкретной даты. Пошлину платить не нужно.
4. В дату, когда будет проводиться заседание припереться в суд где нужно изложить и ходатайствовать о проведении экспертизы. Тут ты будь морально готов к тому, что судьи склонны под любым малейшим предлогом (ответчик например не явился или еще какая-нибудь хрень) переносить процесс (слишком много у них заседаний) и в легкую перенесут заседание месяца так на 1.5-3. Но рано или поздно на экспертизу отправят - это обязательно, потому что ссылкаи на отзывы пользователей ты можешь просто подтереться.
5. Когда получишь документы с заседания, отвозишь обломки своих наушников в организацию, которую суд указал в качестве экспертной, отдаешь их и ждешь (можно месяцок прождать). Потом забираешь и снова ждешь, когда назначат новое заседание.
6. На заседании тебя ознакомят с результатами экспертизы и это и будет момент истины. Вариант 1 - причиной поломки признают производственный брак и проведение ремонта нецелесообразным. Это бинго!...ждем решения суда, где озвучат окончательные цифры (могут подуменьшить моральный и сумму штрафа). Затем через n дней забираем решение и исполнительный лист. С ним бежим в банк где у твоего филиала ДНС открыты расчетные счета, предъявляем исполнительный лист, пишем заявление предоставляя реквизиты и ждем когда деньги упадут на счет (можно и через приставов но ждать будешь до третьего пришествия)...после этого кстати не забываем злосчастные наушники отдать в магазин (под роспись!). Поздравляю -кейс закрыт!
Вариант 2 - Причина поломки не связана с производственным браком, а является последствем неправильной эксплуатации. Ну тут я тебе только могу посочувствовать братец. Ты не только не получишь никаких денег, а еще и должен будет оплатить экспертизу, которая может стоить больше чем твои пластмаски, который когда-то назывались наушниками.
А после этого сам решай - хочешь ли ты ради 4к, ввязаться во всю эту херню, в результате которой можешь ничего не доказать и еще остаться должен. И учти, что даже в благополучном варианте, это может почти год занять со переносами и 3-4 похода в суд. Я бы не ввязался в такую хрень, потому что очень уж исход непредсказуем.