- Оператор 570 - говорит оператор.
По инструкции оператор обязан представиться, назвать свою фамилию. Что за времена такие в России, что сборище анонимов кругом?!
Анонимы, у вас же в голове мысль, что вы не нравитесь людям. Оно неудивительно. Потому что даже, чтобы написать вам благодарность, надо пройти бюрократический ад, который начинается с того, что вы не называете себя.
У операторов системы 112 есть алгоритм работы. Который в том числе предусматривает уточнение данных звонящего. При этом там чётко сказано, что сам оператор представляется номером. Если какие-то претензии - обращайтесь в МЧС, это они разрабатывают.
С чего вы взяли, что оператор Системы 112 обязан представляться? Как раз у них в инструкции чётко сказано, что фамилию свою говорить не надо. Только номер.
Ст.19 ГК РФ
1. Гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.
В случаях и в порядке, предусмотренных законом, гражданин может использовать псевдоним (вымышленное имя).
Псевдоним я знаю, разрешен в случаях: творчество; сообщения о преступлениях.
Вот куда вы не зайдете с вас трясут ФИО. Цель - навесить обязательства. Правами не встречалось, чтобы жаловали. Она не обязывает вас говорить им.
Так что ты верно путаешь, ты видел брошюру, а не инструкцию. Инструкция - это большое количество унылого текста. И если ты видел: "позвонивший должен назвать свои ФИО", то это точно не инструкция. В инструкции в ряде случае оператор не обязан спрашивать ФИО, а еще в ряде запрещено просить назвать ФИО.
Что делает как минимум половина операторов 112:
- Алло! Назовите ваши ФИО!
===
- Алло! Что у вас случилось?
- бла-бла-бла
- Назовите ФИО!
Почему они так делают? Потому что можно после вообще на все болт положить. В законе о "Персональных данных" более 10 вариантов. Один из них:
Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
А вот, как я тебе говорил, случай "оператору запрещено просить ФИО":
6) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
Но, так как ты сказал ФИО в начале разговора, то ты по пункту 6 не проходишь и никто не спешит.
