О претензиях и благодарности⁠⁠

Пост "Тошнотик" напомнил.
Позапрошлой зимой дорогу к школе сына после сильных снегопадов не почистили один раз, потом снова и снова, в итоге колея - пузом трёшься, две машины не разъедутся, ппц короче. Плюс припаркованные вдоль дороги авто жителей многоэтажек, что перпендикулярно дороге друг за другом идут.
Звоню в одну инспекцию, в другую, третью, меня как мячик футболят туда-сюда - мол, этот участок улицы не закреплён ни за кем, УК разные у МКД, отвечают только за отрезки перед своими домами.
В итоге, одна женщина в очередном ведомстве выслушала всё, уставшим голосом сказала, что постараются договориться с кем-то, вот мол такая бюрократическая ерунда - ничейная дорога, бывает такое, и предъявить некому, наказать некого.
И на следующее утро дорога была очищена! Основательно, старательно, просто отлично! Не передать, какой это кайф - когда месяц 6 дней в неделю мучишься на этих колдоёбинах, и молишься - лишь бы встречная машина не ехала, и десятью потами сходишь, пока этот несчастный 500-метровый участок преодолеешь...
В тот же день снова звоню этой женщине, снова тот же уставший спокойный голос, и я - "здравствуйте! Мы с вами общались по поводу дороги..." Она сразу узнала, перебивает: "Но ведь мы почистили! Вчера ночью еще!" И я: "Да, да, я звоню сказать вам спасибо огромное! Это так здорово, всё так хорошо сделали!" И от неё вздох облегчения - "ох... а я уж испугалась - как так-то... и вам спасибо!" И слышно по голосу, что улыбается, довольна, что благодарю ее.
Вспоминаю это иногда и думаю, сколько же их, таких уставших и замученных людей, едут в этой бюрократической машине, являются ее маленькими винтиками, которым и прав-то особых не дали, но они очень часто выслушивают наши жалобы, претензии, возмущения. Да, это их работа, да, они обязаны, мы из своих налогов платим им з.п., и т.д. и т.п.
Но всё же - как часто они слышат от нас "спасибо"?
P.S. Не знаю, совпадение ли (по правде, и снегопадов таких особых не было), но прошлой зимой этот же участок дороги чистили от снега регулярно и качественно.