Куда расти из техподдержки ?
Здравствуйте коллеги, у кого есть какие успешные кейсы роста из технической поддержки?
для примера 2 собеседования на техподдержку первой линии, как интересные примеры разных подходов к собеседованиям:
собеседование #1: Вопросы про dns и dhcp. Принципы и основы построения сетей и связывания устройств в сети. Вопросы про то на каком порту работает то и это. отличие Pop3 От Imap. Что делают консольные команды VLOOKUP, tracert и т.п. под конец добил вопросами про RAID массивы...
собеседование #2: Здрасьте здрасьте, то да се, расскажите про предыдущий опыт...гм. Ну понятно(опыта релевантного не было). Ну в целом, если не занят приходи завтра ))
Вот так в итоге я устроился в техподдержку ServiceDesk + звонки. Разбираемся с проблемами у пользователей в 1С (но это не дает пониманию об 1С, не могу сказать что приобретаю опыт по ней, просто визуально теперь не пугает))).
Вопрос в том, на чтобы тратить свободное время чтобы двинуться из техподдержки: Linux?Работа с виртуальными машинами? скрипты на bash и PowerShell ? а мб прастихоспаде 1С ??(все это предполагаю в виде каких-нибудь плейлистов на ютубе или курсов на степике, ибо за курсы уже уплочено не раз - знали плаваем и в любом случае надо учиться самому))))
*Как вариант пройти курс на stepik по SQL. Вижу в банках, вакансии в техподдержке и там из требований в основном SQL (я так понимаю отчетики выводить), но хз есть ли оттуда куда дальше расти.
*есть некий уровень поддержки L2 и чем они там занимаются, какие проблемы решают? (можете привести примеры задач которые становятся перед ними). И есть нечто абстрактно-недостижимое и романтизированное DevOps (судя, по комментариям от знакомых, там все сложно и "лучше не лезь оно сожрет тебя")
Куда вообще можно вырасти из техподдержи ? и куда направить свое внимание для дальнейшего роста? и что не мало важно, если условное программирование и SQL ты еще можешь практиковать на своем стареньком ноуте, то не представляю как практиковать " типичные задачи по практике специалиста технической поддержки (развертывание чего-нибудь и настройка).
