GLS самая паршивая служба доставки Германии⁠⁠

Не перестаю удивляться как можно так сильно класть на клиента, при этом работать на рынке и не загибаться. Так плохо, что ты не можешь ничего с этим поделать, так как это целая система.

Из года в год GLS себе не изменяет и остается самой паршивой службой доставки, но почему-то бизнесы до сих пор ей пользуются. Я уже если вижу доставку GLS, то пытаюсь заказать в другом месте. Но, увы, иногда альтернатив нет.

Я перестал пользоваться GLS в 2023 году, когда мне пришлось самому ехать на склад региональный их и устроить скандал, чтобы мне доставили посылку. Они не могли ее доставить до этого 3 раза, так как каждый раз "меня не было дома". Я даже выходил на улицу и смотрел как машина доставки просто едет мимо. Это было то еще приключение. И вот за эти последние две недели в 2026 году мне пришось воспользоваться ими, так как у магазина не было альтернатив. Я сидел ждать посылку дома и каждый раз водитель просто проезжал мимо. А в приложении отмечалось, что меня не было дома. Он реально подъезжал, останавливался на секунд 15 и ехал дальше не выходя из машины. Их служба поддержки лишь уверяла, что им жаль и водителя не сможет вернуться. Никаких действий, конечно же к водителям применяться не будет. Это видимо их модель бизнеса.

Еще один интересный случай произошел месяц назад. В общаем коридоре появилась большая посылка. Лежала загораживая проход. Реально большая коробка. На 3-й день я решил поинтересоваться что на ней написано. Курьерская служба GLS, адрес нашего дома, но фамилия человека, которого в нашем доме нет. Я специально прошелся по именам на почтовых ящиках и такого жильца не было. То есть курьер просто кинул посылку на рандомном этаже и ушел. Я сразу написал им письмо в поддержку, чтобы они ее забрали обратно. Они мне ответили только через 5 дней. И спросили где она лежит точно, при этом я приложил им фото и указал точное место. Потом через еще 4 дня они спросили когда я смогу ее отдать им. На что я ответил, что за посылку я не отвечаю и что она лежит в общем коридоре и я ее не трогал. Это их проблемы и их ответственность. Еще чере 3 дня клининг нашего дома видимо просто ее выкинул во время уборки, ну или кто-то ее украл. Посылка пролежала в общем сложности там недели 2-3. И самое смешное, что через некоторое время при пришло письмо от GLS где они мне сказали, что мне следует передать посылку получателю самостоятельно или уведомить его. Цирк.

А что вы думаете о GLS и если вы владелец бизнеса, то зачем вы пользуетесь это курьерской службой? Есть ли вообще плюсы от сотрудничества с ними, котрые перекрывают весь негатив. При этом я наблюдаю эту ситуацию с GLS в разных городах и на разных адресах. То есть это не один какой-то курьер, а целая система.