Авито. Гарантия НЕ защиты [Проблема решена]⁠⁠

Пост предупреждения для продавцов.

***
Всё что Вы снимите на видео при отправке товара и при его возврате не имеет смысла.
***

Был отправлен через ЯндексДоставку товар, видео вплоть до упаковки сотрудником снял и пошел довольный по своим делам.

Через несколько дней покупатель отказывается от товара и пишет в чат, что он поломан. Присылает фото в чат.

Жду возврата, снимаю видео с момента распаковки и крупно снимаю повреждения. Речь идет о коммутаторе - он в железном корпусе, на нем погнута крышка и вдавлена вовнутрь панель с портами.

Отказался, составил акт, пишу в авито.
У них же указано

Но это написано походу просто так.

Оказывается, они видят, что упаковка целая - значит всё хорошо у них.
То, что упаковка новая при возврате - это их не колышет. Какая упаковка была при получении покупателем я не могу знать. Я точно могу знать, что есть два видео где я его целым кладу в короб и его запаковывают и где я его распаковываю, но он поломанный.

Упаковка целая - иди лесом.

Вещь кто то испортил с момента как я ее отправил.
Но у них нет доказательств, что это они 😂
Но у меня есть доказательства, что это не я.

Ни денег, ни вещи рабочей.

Пс. Номер обращения #64569289 @Avito.help, как так получается?