Авито - дно
Сделал заказ, оплатил. Продавец отменил заказ - пункт отправки от него оказался далеко и он попросил выбрать пункт отправки Яндекс (ему он через дорогу) и заново оплатить. Заказ снова оплатил. Расчётный срок доставки был 22 июня (скрин прикрепил).
Захожу в 8 часов утра 22 июня, а заказ отменён.
Заказ пришёл на 2 дня раньше, в пятницу в 15 часов, продавец начал писать и не дождавшись моего ответа - запаниковал и отменил заказ. Вины своей не признаёт, срывается и сетует, что на его звонки и письма не отвечали. Объяснений, что у людей из-за работы нет возможности быть на телефоне продавец не воспринимает. А ещё я живу в Волгограде, у нас из-за глушилок мобильная связь сбоит, можно тупо не дозвониться. Так же продавец не понимает, что кроме меня на Авито могут заходить члены семьи. В переписке продавец хамит и ведёт себя не сдержанно.
Ну ок, думаю: "Напишу отзыв и опишу ситуацию". Отзыв отклоняют, т.к. для доказательств я прикрепил историю переписки, где видно, что 22 июня, в день расчётной даты доставки, я веду переписку с продавцом. "Хорошо", - подумал я. Может у продавца проблемы какие-то были, срочно требовались деньги или страдает юношеским максимализмом. Удалять отклонённый отзыв и писать новый не стал. "Пусть история на этом и закончится", - решил для себя.
И вот сегодня, 11 июля, захожу на авито и вижу негативный отзыв от этого самого продавца. Причём отзыв написан с единицей, хотя я не нарушил никаких договорённостей - заказ оплатил, причём даже шёл навстречу продавцу и заново оформлял заказ, чтобы ему было удобно отправить.
В моём понимании нормальная сделка выглядит как - заказал товар, оплатил и идёшь делать свои дела до момента ориентировочной даты прихода заказа. В момент прихода заказа у тебя есть 7 дней, чтобы забрать его товар. Не забываешь и забираешь заказ. И впервые за 14 лет нарвался на описанный случай, когда незачто получаю негативный отзыв. Но это ещё не всё.
Пишу в техподдержку Авито. Чтобы добраться до человека-оператора надо пройти квест, но даже пройдя его авито отвечает из ряда: "Проблемы туземцев шерифа не волнуют"
По итогу я не могу ни оспорить негативный отзыв, ни добавить свой.
Авто - вы обнаглевший шлак, который никак не защищает добросовестных покупателей. Вас, как компанию, нужно разделить на три независимые площадки.
