Привет пикабу! Прошу совета и помощи!
Иногда таксую на своей машине. Раньше яндекс, сейчас в "Максиме". В связи с тяжёлой ситуацией в стране, наплыв водителей в такси произошёл очень большой, а количество заказов, наоборот уменьшилось. И вот я решил разместить рекламу сервиса на своём автомобиле, для повышенного приоритета к заказам и уменьшением комиссии которую забирает сервис. Узнал что в городе есть 3 места где можно брендировать свой автомобиль. Ценники были немного разными(1200 рублей, 1300 рублей и 1700 рублей). Выбрал конечно там где дешевле, ибо 500 рублей на дороге не валяются, а качество во всех трёх местах одинаковое.
После успешного размещения наклеек на своём авто, заказал в личном кабинете фотоконтроль автомобиля, успешно прошёл его. Но приоритета и пониженной комиссии у меня не было... Ладно, поеду в офис в своём городе( город Барнаул) и попрошу что бы вручную подтвердили обклейку автомобиля.
Приехал в офис, с начала всё было хорошо, менеджер посмотрел фото автомобиля сказал что всё хорошо. Но потом началось самое интересное! Он спросил где я сделал обклейку автомобиля, я сказал что там-то там-то и он мне заявил " Вы сделали её не там! Обклейку нужно делать только в нашем специальном месте", а в их "специальном" месте, её делают за 1700 рублей, что на 500 рублей дороже, чем в других местах. На мой вопрос что не так с моей обклей, мне просто ответили " что она сделана не в том месте". Хотя моя обклейка соответствует всем стандартам и успешна прошла фотоконтроль на сайте приложения. В итоге, мне сказали убирай свои наклейки и едь делай точно такие же за 1700 рублей. Я пытался указать на абсурдность ситуации и призвать к разуму, но мне пригрозили блокировкой аккаунта и не возможностью вывести средства со счёта. Я понял что, дальнейшие действия бесполезны и ушёл расстроенный из офиса. Как я понял из разговора с ними, у старшего менеджера есть сговор с организацией которая занимается обклейкой авто и разница в 500 рублей уходит в карман менеджеру офиса.Я не хотел поддерживать эту схему и не стал делать обклейку автомобиля.
После всего этого, настроение было не очень, и я оставил отзыв о приложении в плеймаркете, где они получили заслуженные 2 звезды и краткое описание данной ситуации. Думал может хоть так добъюсь справедливости.
Неделю не было никаких известий и я спокойно продолжал работать в такси. Но в один прекрасный день мне позвонили. Это был главный менеджер Барнаульского офиса. Он в грубой форме и приказном тоне, потребовал что бы я удалил свой отзыв о приложении, а иначе, меня заблокируют. Я пытался уточнить почему я должен удалить его, ведь там написана чистая правда, но не получил ответа, а только слышал угрозы о блокировке в свой адрес. Он дал мне время до конца дня... Отзыв я естественно не удалил. Примерно в 18:00 по местному времени(как раз когда офис заканчивал свою работу), доступ к заказам мне был остановлен...
Когда я написал в поддержку в приложении о выяснении причины блокировки, мне был дан ответ, что " Мы Вам всё объяснили в офисе"(я так понимаю что моё обращение пришло в городской офис, т.е. я пожаловался на работу офиса, в их же офис). Написал в группу в вк, там мне сказали, что передали моё обращение в службу контроля качества и когда ваше обращение будет рассмотрено, неизвестно, т.к. у них нет чётких сроков рассмотрения. С момента обращения прошла уже неделя...
Прошу помощи у пикабу т.к. уже не знаю куда обратиться. Дозвонится до главного офиса в г.Курган я не смог, номеров менеджеров и директоров нет.