Небольшая предыстория. Клиентом альфа банка я стал из-за зарплатного проекта, так я пользуюсь всегда тинькофф. За наше сотрудничество альфа банк постоянно выдавал такое, что мне хотелось закрыть итак единственный счет. Самый критичный случай был, когда они мне закрыли зарплатный счет без причин и предупреждений и мне пришлось экстренно ехать его переоткрывать.
Вчера произошел случай с которым предыдущий и близко не сравнится по трешовости. Живу в Москве, решил купить автомобиль в Питере, продавец попросил оплатить налом, ну я сказал без проблем, позвонил в банк, уточнил могу ли я перед покупкой снять нал без проблем, не произойдет ли чего плохо, чтобы человека не подводить, мне заверили, что все точно будет хорошо. Я знаю эту информацию за час до отправления сапсана пошел в банкомат на Каланчевской и попытался снять крупную сумму со счета, тем более, что в приложении было отмечено ее наличие в банкомате. Прикладываю карту и начинаю операцию, вместо ожидаемого кирпичка налички я получаю дулю и блокировку личного кабинета. Звоню в банк, спрашиваю что чзнх, они говорят, что подосрительная операция и по своему решению заблокировали мне счёт, чтобы разблокировать его, мне нужно проследовать в отделение с паспортом (а я напоминаю, что сейчас вечер субботы и у меня скоро поезд), я говорю, что не имею такой возможности в данный момент. После долгих высянений отношений с банком, мне таки идут на встречу и пообещали вернуть доступ после прохождения опроса по регламенту. Ну меня спросили я ли хотел снять нал, не шантажируют ли меня, не угрожают, готов ли я брать на себя риски и т.д. после этого счёт действительно разблокировали и сказали, что можно снимать нал, все точно получится. Я повторяю попытку и мне снова блокируют счет, уже опаздываю на поезд и ухожу на вокзал, снова звоню в банк и говорю какого хуя мне второй раз блокируют счёт, на что мне говорят "а иди-ка ты в банк", самое интересное, что в прекрасном городе Санкт-Петербурге нет отделений работающих в воскресенье. Теперь я застрял в чужом городе до понедельника с закрытым счётом и это хорошо, что основные средства у меня лежат и на тиньке, иначе бы бомжевал. Так что в очередной раз пишу на Пикабу: НЕ ХОДИТЕ ДЕТИ В АЛЬФА БАНК И ТЕМ БОЛЕЕ В АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ.
И ещё деталь, видел неоднократно, что альфа считается там самым типа лучшим, технологичным и аналоговнетным банком в рф, по при этом разблокировать счёт они могут только по паспорту и только в будний день, тогда как в "менее технологичном и поездатом Т-Банке" мне просто звонили по видеосвязи для подтверждения личности, причём в любое время суток и любой день недели.
UPD:
Концовка данной истории - дождался понедельника, прихожу в отделение. Мне начали задавать различные вопроса, сначала базовые по типу: не шантажируют ли вас, не звонили ли из органов, вы сами хотите получить деньги, точно? А на что потратите. В итоге допрос перерос в то, что мне пришлось показывать объявление с машиной, личные переписки в мессенджерах (у нас в конституции закреплена тайна личной переписки как бы), историю звонков. Меня это все очень не устраивало, но убило то, что вонючая менеджерша по телефону службе безопасности сказала "слушайте, ну тут клиент нервничает что-то, куда-то торопится" я так охуел с этого. В итоге через полчаса допросов они сказали, что не верят мне, что я это я и это при наличии моего паспорта, где фото соответствует моему лицу, пришлось звонить родственникам, чтобы они подтвердили мою личность. Когда наконец мне вернули доступ и сказали можно идти к банкомату, я подхожу к банкомату и мне выдает ошибку каждый раз при попытке авторизации карты, дундуки из отделения просто сказали пробовать пока не получится, я забил и поехал в другое отделение, там тоже банкоматы выдавали ошибку, я поехал в третье отделение, аналогично. Решил таки обратиться к инвалидам из отделения и они просто заблокировали мне карту, опять... Пришлось выпускать новую карту и только с новой картой с третьего раза, спустя 3 дня, я наконец снял свои деньги. Почему не снял в кассе? Мне насчитали 52 тысячи комиссии с суммы в 750 тысяч, как-то так.
