pop.milli

Это как вообще?
Тогда любой человек может написать “ты меня обманул”, даже если просто увидел объявление.

2) Отзыв оставлен НЕ с того аккаунта

В тексте автор пишет буквально:

«Пишу со страницы мужа»

То есть отзыв оставлен третьим лицом.
Не тем аккаунтом, который якобы “делал заказ”.

И это снова вопрос:
по каким правилам Авито допускает отзыв от человека, который сам признаёт, что он не тот покупатель?

3) В отзыве взаимоисключающие факты

В карточке стоит:

«Сделка сорвалась»

Но в тексте при этом:

• “я купила 2 шубы”

• “мне отправили”

• “одна пришла рваная”

• “я вернула”

• “деньги не вернули”

То есть они одновременно утверждают, что:

✔ сделка была
❌ сделки не было

Это не “мнение”.
Это противоречие, которое видно с первого взгляда.

4) “Доказательства” — не доказательства

Авито пишет, что восстановили отзыв, потому что автор прислал подтверждения.

Но прикол в том, что:

📌 фото в отзыве не совпадают с моей шубой из объявления
📌 фото не доказывают ни передачу товара, ни покупку, ни оплату
📌 фото вообще можно взять откуда угодно

То есть теперь схема такая:

1. пишешь клевету

2. прикладываешь любые фото

3. Авито восстанавливает отзыв

4. продавец сидит с убитым рейтингом

5) Авито сами признали нарушения — и всё равно восстановили

Это самое интересное.

Авито официально написали мне письмом:

“Проверили: в отзыве есть нарушения, поэтому мы приняли жалобу и отклонили отзыв.”

А потом:

“Но покупатель может прислать подтверждения, и мы вернём отзыв.”

То есть выходит, что:

нарушения остаются
но если человек что-то прислал — то отзыв можно вернуть.

Тогда вопрос:
а правила вообще зачем?
Это что, платная подписка на клевету?

6) Пока они “проверяют”, отзыв висит и портит репутацию

Это отдельный ад.

Авито проверяет до 2 суток.
Но эти 2 суток:

• отзыв висит

• рейтинг падает

• люди читают и уходят

• продаж нет

• ты уже “мошенник”, пока не докажешь обратное

То есть система построена так, что репутация продавца уничтожается сразу, а справедливость — “когда-нибудь потом”.

Итог

Я впервые вижу этого человека.
Сделки не было.
Диалога не было.
Отзыв написан с другого аккаунта.
В тексте противоречия.
Фото не совпадают с товаром.

И Авито это восстановили.

Если это не дыра в системе — то я не знаю что это.

Потому что сейчас любой конкурент может:

• сфабриковать “покупку”

• написать сочинение

• прикрепить левые фотки

• и уничтожить чужой аккаунт

Если кому надо — могу выложить скрины письма поддержки, пустого чата и самого отзыва.
Пусть люди посмотрят, как работает “защита” на Авито.

📌 В отзыве написано, что они якобы купили 2 шубы, внесли предоплату, получили одну рваную, вернули и деньги не вернули.
То есть человек описывает целую драму уровня “Оскар плачет”, но…
…никакой сделки в Авито не существует.

📌 Дальше — лучше.
Автор прямо пишет:
«Пишу со страницы мужа»
То есть отзыв оставлен вообще НЕ тем аккаунтом, который якобы делал заказ.

📌 И самое вкусное:
Авито этот отзыв уже удаляли.
Мне даже пришло официальное письмо от поддержки:

“Проверили: в отзыве есть нарушения, поэтому мы приняли вашу жалобу и отклонили отзыв.
Но покупатель может прислать подтверждения — и тогда мы восстановим отзыв.”

И угадайте что?
Через сутки Авито его ВОССТАНОВИЛИ.

Теперь у меня в профиле висит:

⭐ 1 звезда
«Сделка сорвалась»
и простыня текста про то, как я якобы мошенница.

ПРИ ТОМ, что товар не продан, и по прежнему у меня находится, а авито содействует распространению ложной информации. И САМ НАРУШАЕТ ПРАВИЛА СВОЕГО ЖЕ СЕРВИСА!!! А как только пользователь нарушит то все в блок, вот такие правила!

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ, ФОТО КОТОРОЕ БЫЛО ПРИКРЕПЛЕНО.

Вопрос: КАК?

Как можно восстановить отзыв, если:

1. нет сделки

2. нет доставки

3. нет заказа

4. нет переписки

5. отзыв оставлен “со страницы мужа”

6. фото в отзыве вообще не совпадают с моей шубой

7. в карточке написано “сделка сорвалась”, а в тексте — “шубу купили и получили”

Это уже не “ошибка модерации”.

Это выглядит как:
Авито позволяет конкурентам / обиженным людям / фейкам уничтожать репутацию продавца, просто написав сочинение и прикрепив любые фото.

И самое мерзкое:
пока Авито “проверяет”, отзыв висит.
Рейтинг портится.
Люди заходят в профиль, читают, думают что это правда, и уходят.

То есть ты виноват по умолчанию.
А “проверка” может длиться сколько угодно.

То есть в комментариях они активны.
А в обращении — тишина.

Получается интересная модель работы:

• клевета публикуется мгновенно;

• рейтинг падает мгновенно;

• проверка длится днями;

• поддержки «не имеет полномочий»;

• отдельная команда «не общается»;

• ответственности никто не несёт.

И всё это время ложная информация доступна тысячам людей.

У меня вопрос к сообществу:
Это нормальная практика?
Кто сталкивался с подобным «футболом» внутри Авито?

Если платформа позволяет писать отзывы без сделки и оставляет их висеть сутками — это уже не про защиту пользователей.

Прошу огласки.
Пусть Авито даст официальный ответ не в комментариях, а по существу.

Если есть советы, как ускорить процесс или юридически правильно зафиксировать бездействие — буду благодарна.

Ответ Авито (почти дословно):

“Мы поддержка, но удалить отзыв не можем. Это делает отдельная команда.
В чате и по телефону они не работают.
Ждите до 2 дней.”

То есть официально:

• отзыв с клеветой висит,

• рейтинг портится,

• ущерб идёт,

• а виноватых нет, потому что “это другая команда”.

Прекрасная схема:

1. На тебя пишут фейк-отзыв

2. Авито пропускает

3. Ты жалуешься

4. Тебя “футболят”

5. Отзыв висит, пока ты теряешь клиентов

И вот вопрос:
Это вообще нормально, что на крупной площадке нет ни одного способа связаться с теми, кто принимает решение?
И что поддержка официально говорит: “мы ничего не можем”?

Если кто-то сталкивался с подобным:

• как вы решали?

• есть ли успешные кейсы через досудебку?

• куда реально писать, чтобы они начали шевелиться?

Потому что сейчас создаётся ощущение, что система отзывов на Авито можно использовать как оружие — и платформа это спокойно позволяет.

Нужна огласка. Если пост зайдёт — возможно Авито наконец перестанет делать вид, что “это не их зона ответственности”.

Тем не менее в отзыве публикуются обвинения в мошенничестве, не возврате денег, манипуляциях, создании новых страниц и прочее. Более того — в тексте прямо указано, что пишет «со страницы мужа», то есть даже сам автор признаёт, что это третье лицо.

К отзыву прикреплены фото, которые не имеют отношения к моей сделке.

Это уже не случайность. Это системная атака на профиль.

Авито уже удаляли этот отзыв ранее. Сейчас он снова активен. Поддержка отвечает шаблонами, «передадим на проверку», «ждите», «в порядке очереди».

Пока «очередь» идёт, мой рейтинг портится, люди видят обвинения и воспринимают их как факт.

Если отзыв не будет удалён, я готовлю досудебную претензию в адрес Авито по факту содействия распространению клеветы и порчи деловой репутации. Публикация заведомо ложной информации на коммерческой платформе — это уже не просто «негативный отзыв».

Прошу огласки и советов:
— сталкивались ли вы с повторной публикацией удалённых отзывов?
— как заставить платформу реагировать быстрее?
— есть ли успешный опыт досудебных претензий к маркетплейсам?

Потому что сейчас создаётся ощущение, что любой человек может писать что угодно, сколько угодно раз — и система это пропускает.

Почта: pleevaa@gmail.com

Через неделю получаю сообщения о том, что я отправила полностью разорванную вещь, я в недоумении пытаюсь понять, что произошло 👇

Как позже выяснилось, спустя пару часов я поняла, что шуба отличается (фото прикреплены только очень крупные планом и трудно понять) однако, позже я увидела второе фото; которое мне не хотели показывать угрожая отзывом, опубликовали его там - тогда пазл и сложился

Подсунули старую шубу, под видом моей и таковым хитрым методом сфотографировали только близь меха, откуда-то взявшихся дыр на будто моей шубе.

Далее мне выставили чек за удаление отзыва крупную сумму, когда поняли что ничего я возмещать не буду за чужую вещь, решили и испортить мне рейтинг! А что авито?! Они явно не хотят этим заниматься, у меня теперь клеймо плохого отзыва, из-за своей же наивности.

Не понятно кто скрывается под ником Анастасия но прошу вас иметь в виду, хочу чтобы мой горький опыт был вам уроком

На этом история не заканчивается далее мне в диалог стали поступать, совсем странные сообщения 👇

Не понятного содержания

Я прошу АВИТО принять меры, досконально разобраться в данной ситуации, связаться прежде со мной!!! И решить проблему