Сбербанк форэва
Вот вы ругаете, очереди, хамское отношение в сбербанке. Устроился я туда в далеком 2001м. Да это я, тот человек который отказывался обслуживать с неверно заполненной квитанцией за свет или воду. Да, мы могли открыться на 20 минут позже, но посудите сами, стоит ли это тех денег и времени, которые вы тратите сейчас за отключение впариных вам услуг? Было все, но палитика « обуй старика» , отчетливо помню, стала с приходом Г.Г. Понятно что человека назначили и он хотел что то показать, но как всегда в России бывает, палка была перегнута.
Японская модель управления,кайзен, 5с. Доходило до смешного, приходит клиент, а на столе у сотрудника наклеены фото, где должна стоять мышка, где дыракол, где манитор.
Клиент - О_о?
Сотрудник- Не берут на эту должность нормальных людей, вот, по картинкам ставим.
Не знаю, может не везде так было, но наш псс« производственная система сбербанка» во главе с руководителем Головинской Л.Л. шел так. Много можно рассказать, но по существу, клиентам, сейчас в сбере новая фишка со страховкой. Если вы спрашиваете,обязательна ли она, а вам отвечают, у нас к каждому кредитному продукту предусмотренна финансовая защита, не ведитесь, она не обязательна.Сбер идет на ухищрения, игру слов. По этому, подумайте сто раз, нужен он вам?