Mercatore

Всем привет.

Долгое время читал, и ни разу не писал на Пикабу.

Но как говорится: "Настало твое время"

Не судите строго, так как первый пост. Но в некотором плане это даже не пост, а способ выговорится, так как наболело!

Итак, небольшая история, о том как "Яндекс.Директ ломает готовую бизнес модель" ,или "нам плевать на тебя холоп!"

Небольшая предыстория.

Я "диджитал маркетолог" (э какое модное словечко!), и зарабатываю на жизнь тем что создаю, настраиваю и курирую (веду) рекламные компании на всем известной площадке "Яндекс.Директ" это неплохое решение для малого и среднего бизнеса, и многие люди размещают свою рекламу именно у них.

Не все хотят заморачиваться тем как все устроенно, как все работает и почему так а не иначе, но большинство хочет увеличить свои продажи и готовы платить за качественный трафик и увеличение среднего чека, и вот тут появляюсь я.

За небольшую плату я настраиваю, рассказываю и показываю как все работает и устроенно. Так же веду рекламные компании за скромную плату.

И все было неплохо, до поры до времени.

Но, (как в любой классической истории все нормально, пока не наступает НО) около месяца назад, неожиданно мне прилетело уведомление о том что на 1 из рекламных аккаунтов объявления были отменены, ну хорошо. Не в первый раз такое случается, подкорректирую, и отправлю на повторную проверку, все будет хорошо (как же я был наивен!).

Подкорректировал, все нормально. Отправил на модерацию (проверку), и спустя 15 минут получил ответ, что мои объявления ОТКЛОНЕНЫ модератором. Бывает. Звоню в Яндекс, разговариваю с оператором службы поддержки, и в продолжение милой беседы она мне говорит: " все будет хорошо, я сейчас отправлю на ручную модерацию, мы все исправим."

Как итог, мне заблокировали полностью весь аккаунт. Аккаунт который работа более года, Аккаунт на котором у меня были деньги для рекламы моих клиентов, аккаунт на котором на рекламу было потрачено более 39 000 евро за последний год. Думаю, что описывать свои эмоции я не буду, просто напишу что все что я почувствовал можно описать одним словом: "П*ЗД*Ц".

Но ведь славные сотрудники Яндекса, не допустят такой несправедливости! Они всегда на стороне людей! Они всегда мне помогали в подобных ситуациях! Наверняка это была моя роковая ошибка, ведь те милые и приятные люди которые еще вчера помогали тебе в настройке и оптимизации рекламы, уже сегодня после каждого звонка говорили: "Мы сейчас все выясним, все будет хорошо" и через 15 минут блокировали рекламу, и аккаунт! Но не объясняли причину блокировки!

И везде одна и та же формулировка " В соответствии с пунктом 15 Требований к рекламным материалам Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин."

Дальше события разворачивались стремительно, на протяжении недели руководствуясь всем известным лозунгом "Слабоумие и Отвага" доблестные сотрудники Яндекса, заблокировали мне суммарно 6 аккаунтов, на которых было больше 30 рекламных компаний. Были как новые, которым менее месяца, так и старые, которым более года.

Не разделяя на то что можно рекламировать и то что нельзя, в бан попали и реклама строительных материалов в Питере и области, и реклама агенства трудоустройства. Вообщем в бан попали все рекламные компании! И везде была одна и та же надпись, " В соответствии с пунктом 15 Требований к рекламным материалам Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин."

Как итог. Яндекс заблокировал старые рекламные компании, на которых суммарно остались средства в размере нескольких тысяч евро. Впереди длительный процесс возврата данных средств.

При создании новых рекламных компаний, получаю блокировку по пункту 15 от Яндекса.

Уже месяц нахожусь в прострации, половина рекламодателей ушла, вторая ждет пока верну средства и выплачу им остаток.

Вся бизнес модель поломана. Рекламодатели ушли. Репутация в минусе, так как не все могут понять что бывают форс мажоры на которые ты не можешь повлиять.

Денег осталось на 2 месяца, если за 2 месяца не смогу решить данную проблему, пойду работать на завод. Ребенку и жене не объяснишь что мы не будем кушать потому что в Яндексе работают плохие люди, которые при каждом обращении блокирую тебе все, банят, режут и смеются.

Прошу прощения что все так сумбурно, и может быть немного смешано. Как говорится, нужны пруфы, готов предоставить.
П.С. Если Вы сталкивались с подобной ситуацией и знаете что либо что может помочь мне решить проблему, буду рад совету.История моя, аккаунты мои, по этому и тег Моё